Détails de la boutique pour Alibaba

Alibaba.com appartient au groupe  Alibaba Group. La célèbre entreprise, dont le siège social se trouve à Hangzhuo, a été fondée en 1999 par Jack Ma et est connue entre autres pour son site de shopping  Aliexpress. Nous vous avons fait un compte-rendu détaillé de l'entreprise. La plateforme Alibaba.com est le plus grand marché international en ligne de Business-to.Business, avec plus de 53 millions d'utilisateurs provenants 240 pays et régions. Semblable à ebay et à sa soeur, la plateforme AliExpress, Alibaba sert de médiateur entre les vendeurs et les acheteurs. Ce qui veut dire que l'on n'achète pas directement à Alibaba, mais plutôt chez un vendeur, qui met sa marchandise en vente sur Alibaba.

Des petites aux grosses entreprises effectuent leurs achats sur Alibaba, c'est pourquoi on retrouve le plus souvent des quantités minimales de commande assez élevées. Les clients privés sont plutôt attirés par Aliexpress, car sur la plateforme, qui est plus B2C (Business-to-Consumer, c'est à dire entreprise - consommateur), on retrouve très rarement les quantités minimales de commande lors des achats. Ce qui est un avantage clair pour les clients qui ne désirent certainement pas acheter 300 Digicams ou encore 500 palettes de fard à paupières !

Il faut aussi remarquer que Alibaba est presque toujours critiqué à cause de sa déclaration de la protection des données insuffisante, qui est entre autre écrite en anglais, ce qui est désavantageux pour les clients. Soyez donc conscient des différents standards de la protection des données avant d'effectuer vos commandes en Chine.

Expérience avec Alibaba.com

De nombreux clients rapportent leurs commandes réussies et nous aussi avons fait une expérience positive. Mais vous devez d'abord tout faire pour contacter le vendeur avant d'effectuer votre achat. Ainsi, l'expérience personnelle dépend entièrement du vendeur. Nous pouvons dire que chez Alibaba, la plupart des vendeurs sont cordiaux et répondent rapidement aux messages. Nous vous recommandons avant d'acheter, d'inspecter le profil du vendeur, car l'une des principales particularités de la plateforme est qu'elle inspecte les vendeurs sur place et avant de les confirmer et leur descerner un sceau spécial qui leurs octroie d'autres spécialités.

La durée de la livraison varie fortement, comme chez AliExpress, en fonction de l'entreprise d'expédition et du vendeur. La plupart du temps, vous avez le choix entre la livraison standard et plusieurs sortes de livraison Express. Nous avons utilisé la livraison standard lors de notre commande et notre paquet nous est parvenu en trois semaines, ce qui était satisfaisant.

Contrefaçons sur Alibaba.com

Le marché chinois est déja connu pour ses nombreuses contrefaçons. Plus d'un tiers des contrefaçons importées en France proviennent de la Chine. Et Alibaba, en tant que l'un des plus grands marché en ligne chinois, est la plateforme la plus appréciée pour la vente de celles-ci. C'est déjà énervant de se retrouver avec un faux de basse qualité. C'est encore pire lorsque cela peut donner suite à des poursuites judiciaires.

L'achat des contrefaçons pour l'usage privé n'est pas punissable par la loi aussi longtemps que la quantité est moindre et que le produit n'est pas revendu. Mais Alibaba est une plateforme sur laquelle il est habituel de commander en grosse quantité. Si les articles sont contrefaits, la douane partira du fait qu'ils seront revendus et vous pouvez être sanctionné. 

Nous vous recommandons ainsi de n'acheter aucune contrefaçons et autre sur Alibaba. Pour plus de sûreté, contacter d'abord le vendeur afin de confirmer l'originalité du produit ou alors choisissez un autre produit. Vous reconnaîtrez sans doute par le prix, si le produit est un faux ou pas. Si le prix est outrageusement bas, il s'agit invraisemblablement d'une contrefaçon.

Commander sur Alibaba

La commande se déroule différemment en fonction des différents sitewebs d'Alibaba. Cela dépend, si vous voulez vous mettre en contact directement avec le vendeur, ou si vous êtes sur la page du distributeur, ou encore si vous restez sur les pages trends d Alibaba.

Commander sur trends.alibaba.com

Sur trends.alibaba, vous avez un aperçu des produits préférés, que ce soit dans le domaine de l'électronique, mode, ou autres articles déco et gadgets. Vous pouvez y sélectionner des produits vraiment intéressants et saisir des offres de prix des différents clients.

Dites exactement d'où vous venez, les attentes que vous avez du produit (Doit-il vraiment être noir? En combien de temps doit-il arriver à destination? Comment voulez-vous payer?). Et quelques heures ou jours plutard vous recevrez des offres de prix. Cette option est surtout intéressante pour les vendeurs, car vous pouvez exactement leur faire part de vos attentes ou même vous faire envoyer un échantillon du produit. Cela est sans intérêt pour les clients privés, qui achètent plus rapidement sur Aliexpress sans perdre trop de temps. Si vous êtes connecté sur Alibaba et êtes sur la page des tendances, vous pouvez aussi cliquer sur "Manage Buying Requests" et ensuite sur "Post a Buying Request" pour avoir de nouvelles recherches de produits ou images.

Paiement

Comme dit plus haut, l'achat n'est pas effectué directement sur Alibaba.com, mais chez le vendeur qui y propose sa marchandise. Et pour cela, vous devez écrire à l'entreprise à laquelle vous désirez acheter. Alibaba propose un programme à télecharger gratuitement, le Trademanager.

Le trademanager est comme une boîte mail, et qui sert à écrire les mails entre vendeurs et acheteurs. Vous pouvez en tant qu'acheteur, partager votre demande et préciser les détails et questions importantes. Ainsi, vous pouvez garder un oeil sur tous vos contacts d'Alibaba et soigner les contacts avec vos livreurs.

Les différents moyens de paiement d'Alibaba dépendent des vendeurs. Sur la page des divers produits, il est indiqué directement quels moyen de paiement est accepté par le vendeur. Vous pouvez même tomber sur PayPal ! Faites cependant attention à la quantité minimale de la commande. De nombreux moyens de paiement proposés sont seulement intéressants pour les entreprises. Pour les clients privés, Western Union, Moneygram, T/T (virement bancaire avec de frais élevés) et PayPal sont les moyens de paiement les plus intéressants. 

• L/C: letter of credit. Intéressant pour les gros clients.
• D/A: Documents against Acceptance. Intéressant pour les gros clients
• D/P: Documents against Payments. Intéressant pour les gros clients
• T/T: telegraphic transfer, virement à l'étranger avec des frais élevés en fonction de la banque. Ne vaut pas la peine s'il sagit de petits achats.
• Western Union: Paiement en espèce dans une filiale locale avec des frais additionnels. 
• MoneyGram: Agence américaine de transfert d'argent à l'étranger semblable à Western Union. Paiement dans une filiale locale. 
• Skrill/Moneybookers: similaire à PayPal, sauf que le compte Skrill doit être rechargé avant le paiement. Et si la création d'un compte et la réception de l'argent sont gratuites, l'envoi par contre est payant. 
• PayPal : Très peu proposé par les vendeurs et simple pour les clients privés
• Secure Payment: Vous payez Alipay (Citibank-Konto à Singapore), l'argent y reste jusqu'à l'arrivée de la marchandise et la confirmation de la satisfaction du client. Après, l'argent est envoyé chez le vendeur.

Les moyens de paiement sur Alibaba: ils varient en fonction des vendeurs.

Si vous êtes un vendeur de gros, nous vous recommandons de payer avec Alibaba Secure Payment. 

Alibaba.com Secure Payment

Alibaba propose un service de paiement connu sous le concept Escrow Service. Depuis le 22 Janvier 2015, le service est opérationnel sous le nom de  Alibaba.com Secure Payment. Vous payez le montant à Alipay, qui accepte de nombreux moyens de paiement comme la Mastercard, Visa, Maestro, Western Union, Bank Transfer, WebMoney et même QiWiWallet. Comme c'est le cas chez AliExpress, le montant est retenu chez Alibaba, jusqu'à ce que la satisfaction du client soit confirmée. Seulement à ce moment, il est viré au vendeur.

Cette protection est recommandable, dans le cas où vous désirez récuperer votre argent ou retourner la marchandise à cause d'une contrefaçon. L'inconvénient est  que vous n'êtes protégé uniquement si vous avez effectué l'achat sur la plateforme de l'entreprise.

Vous pouvez savoir quel vendeur propose le paiement sécurisé grâce à l'icône vert  "Buyer Protection".

Alibabas Buyer Protection: une sécurité pour le client

Frais et délai de livraison

Les délais et la livraison varient en fonction du vendeur. Vous avez le choix entre plusieurs options gratuites, et les divers expéditeurs express (DHL, FedEX, UPS). Ainsi vous avez une marge de 15 à 60 jours, mais le plus souvent c'est moins de 60 jours.

Jetez toujours un coup d'oeil sur les options de livraison du vendeur choisi avant l'achat, car tous les vendeurs ne proposent pas la livraison gratuite. Les prix standard sont entre 3$ et 50$. Ce qui est important, car certains vendeurs proposent une marchandise à prix bas, mais dont les frais de livraison sont souvent énormes!

Alibaba et la douane

Tout dépend du vendeur: les vendeurs expériementés savent étiqueter les paquets correctement.

L'icône indique l'expérience du vendeur sur Alibaba. S'il est actif depuis 6 ans, il s'y connaît sans doute avec l'étiquetage des paquets.

Si les indications manquent, la douane retiendra naturellement votre paquet et exigera de votre part une visite avec votre facture. Dans ce cas, lisez les informations du vendeurs avant d'acheter. Les conditions de la douane et de la taxe sont citées dans notre FAQ.

Particularités

Il est possible de lire les rapports et les comptes rendus des autres clients sur Alibaba.com. Les vendeurs sont contrôlés et appréciés par Alibaba et d'autres entreprises indépendantes. Nous vous conseillons de lire ces rapports avant d'effectuer tout achat.

Bilan

Alibaba est qualifiée pour les entreprises et les grosses commandes. La boutique propose un large choix de produits de toutes les branches. Si vous désirez commander comme client privé, nous vous recommandons AliExpress. Si vous faites attention aux contrefaçons et tout se passera sans problème. 

Alternatives

Alternative 1:	AliExpress		Vaste choix de produit, vous devez aussi faire attention aux appréciations des clients. La recherche et la commande des produits se déroulent plus simplement, puisqu'elles sont orientées vers les consommateurs et les vendeurs.
Alternative 2:	DHGate		Vaste choix de produit, faire attention aux appréciations des clients.
Alternative 3:	eBay		Vaste choix de produits, malheureusement tous les vendeurs ne livrent pas en France. Faire aussi attention aux appréciations des clients.

Alibaba Coupons

Puisque Alibaba est une plateforme pour les entreprises qui vendent à d'autres entreprises, vous trouverez ici très peu de coupons et actions promo. Vous pouvez vous informer auprès de nous à propos des actions promo de l'année 2020, mais elles sont assez rares comme chez Aliexpress ou ebay.