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Alibaba.com appartient au groupe  Alibaba Group. La célèbre entreprise, dont le siège social se trouve à Hangzhuo, a été fondée en 1999 par Jack Ma et est connue entre autres pour son site de shopping  Aliexpress. Nous vous avons fait un compte-rendu détaillé de l'entreprise. La plateforme Alibaba.com est le plus grand marché international en ligne de Business-to.Business, avec plus de 53 millions d'utilisateurs provenants 240 pays et régions. Semblable à ebay et à sa soeur, la plateforme AliExpress, Alibaba sert de médiateur entre les vendeurs et les acheteurs. Ce qui veut dire que l'on n'achète pas directement à Alibaba, mais plutôt chez un vendeur, qui met sa marchandise en vente sur Alibaba.

Alibaba Index

La boutique chinoise populaire et appréciée comme plateforme pour le business B2B: Alibaba.

Des petites aux grosses entreprises effectuent leurs achats sur Alibaba, c'est pourquoi on retrouve le plus souvent des quantités minimales de commande assez élevées. Les clients privés sont plutôt attirés par Aliexpress, car sur la plateforme, qui est plus B2C (Business-to-Consumer, c'est à dire entreprise - consommateur), on retrouve très rarement les quantités minimales de commande lors des achats. Ce qui est un avantage clair pour les clients qui ne désirent certainement pas acheter 300 Digicams ou encore 500 palettes de fard à paupières !

Il faut aussi remarquer que Alibaba est presque toujours critiqué à cause de sa déclaration de la protection des données insuffisante, qui est entre autre écrite en anglais, ce qui est désavantageux pour les clients. Soyez donc conscient des différents standards de la protection des données avant d'effectuer vos commandes en Chine.

Expérience avec Alibaba.com

De nombreux clients rapportent leurs commandes réussies et nous aussi avons fait une expérience positive. Mais vous devez d'abord tout faire pour contacter le vendeur avant d'effectuer votre achat. Ainsi, l'expérience personnelle dépend entièrement du vendeur. Nous pouvons dire que chez Alibaba, la plupart des vendeurs sont cordiaux et répondent rapidement aux messages. Nous vous recommandons avant d'acheter, d'inspecter le profil du vendeur, car l'une des principales particularités de la plateforme est qu'elle inspecte les vendeurs sur place et avant de les confirmer et leur descerner un sceau spécial qui leurs octroie d'autres spécialités.

La durée de la livraison varie fortement, comme chez AliExpress, en fonction de l'entreprise d'expédition et du vendeur. La plupart du temps, vous avez le choix entre la livraison standard et plusieurs sortes de livraison Express. Nous avons utilisé la livraison standard lors de notre commande et notre paquet nous est parvenu en trois semaines, ce qui était satisfaisant.

Contrefaçons sur Alibaba.com

Le marché chinois est déja connu pour ses nombreuses contrefaçons. Plus d'un tiers des contrefaçons importées en France proviennent de la Chine. Et Alibaba, en tant que l'un des plus grands marché en ligne chinois, est la plateforme la plus appréciée pour la vente de celles-ci. C'est déjà énervant de se retrouver avec un faux de basse qualité. C'est encore pire lorsque cela peut donner suite à des poursuites judiciaires.

L'achat des contrefaçons pour l'usage privé n'est pas punissable par la loi aussi longtemps que la quantité est moindre et que le produit n'est pas revendu. Mais Alibaba est une plateforme sur laquelle il est habituel de commander en grosse quantité. Si les articles sont contrefaits, la douane partira du fait qu'ils seront revendus et vous pouvez être sanctionné. 

Nous vous recommandons ainsi de n'acheter aucune contrefaçons et autre sur Alibaba. Pour plus de sûreté, contacter d'abord le vendeur afin de confirmer l'originalité du produit ou alors choisissez un autre produit. Vous reconnaîtrez sans doute par le prix, si le produit est un faux ou pas. Si le prix est outrageusement bas, il s'agit invraisemblablement d'une contrefaçon.

Commander sur Alibaba

La commande se déroule différemment en fonction des différents sitewebs d'Alibaba. Cela dépend, si vous voulez vous mettre en contact directement avec le vendeur, ou si vous êtes sur la page du distributeur, ou encore si vous restez sur les pages trends d Alibaba.

Commander sur trends.alibaba.com

Sur trends.alibaba, vous avez un aperçu des produits préférés, que ce soit dans le domaine de l'électronique, mode, ou autres articles déco et gadgets. Vous pouvez y sélectionner des produits vraiment intéressants et saisir des offres de prix des différents clients.

Alibaba Quotation Request

Dites exactement d'où vous venez, les attentes que vous avez du produit (Doit-il vraiment être noir? En combien de temps doit-il arriver à destination? Comment voulez-vous payer?). Et quelques heures ou jours plutard vous recevrez des offres de prix. Cette option est surtout intéressante pour les vendeurs, car vous pouvez exactement leur faire part de vos attentes ou même vous faire envoyer un échantillon du produit. Alibaba Buying RequestCela est sans intérêt pour les clients privés, qui achètent plus rapidement sur Aliexpress sans perdre trop de temps. Si vous êtes connecté sur Alibaba et êtes sur la page des tendances, vous pouvez aussi cliquer sur "Manage Buying Requests" et ensuite sur "Post a Buying Request" pour avoir de nouvelles recherches de produits ou images.

 

Alibaba Trade ManagerPaiement

Comme dit plus haut, l'achat n'est pas effectué directement sur Alibaba.com, mais chez le vendeur qui y propose sa marchandise. Et pour cela, vous devez écrire à l'entreprise à laquelle vous désirez acheter. Alibaba propose un programme à télecharger gratuitement, le Trademanager.

Le trademanager est comme une boîte mail, et qui sert à écrire les mails entre vendeurs et acheteurs. Vous pouvez en tant qu'acheteur, partager votre demande et préciser les détails et questions importantes. Ainsi, vous pouvez garder un oeil sur tous vos contacts d'Alibaba et soigner les contacts avec vos livreurs.

Les différents moyens de paiement d'Alibaba dépendent des vendeurs. Sur la page des divers produits, il est indiqué directement quels moyen de paiement est accepté par le vendeur. Vous pouvez même tomber sur PayPal ! Faites cependant attention à la quantité minimale de la commande. De nombreux moyens de paiement proposés sont seulement intéressants pour les entreprises. Pour les clients privés, Western Union, Moneygram, T/T (virement bancaire avec de frais élevés) et PayPal sont les moyens de paiement les plus intéressants. 

  • L/C: letter of credit. Intéressant pour les gros clients.
  • D/A: Documents against Acceptance. Intéressant pour les gros clients
  • D/P: Documents against Payments. Intéressant pour les gros clients
  • T/T: telegraphic transfer, virement à l'étranger avec des frais élevés en fonction de la banque. Ne vaut pas la peine s'il sagit de petits achats.
  • Western Union: Paiement en espèce dans une filiale locale avec des frais additionnels. 
  • MoneyGram: Agence américaine de transfert d'argent à l'étranger semblable à Western Union. Paiement dans une filiale locale. 
  • Skrill/Moneybookers: similaire à PayPal, sauf que le compte Skrill doit être rechargé avant le paiement. Et si la création d'un compte et la réception de l'argent sont gratuites, l'envoi par contre est payant. 
  • PayPal : Très peu proposé par les vendeurs et simple pour les clients privés
  • Secure Payment: Vous payez Alipay (Citibank-Konto à Singapore), l'argent y reste jusqu'à l'arrivée de la marchandise et la confirmation de la satisfaction du client. Après, l'argent est envoyé chez le vendeur.
Alibabas BezahlmethodenLes moyens de paiement sur Alibaba: ils varient en fonction des vendeurs.

Si vous êtes un vendeur de gros, nous vous recommandons de payer avec Alibaba Secure Payment. 

Alibaba.com Secure Payment

Alibaba propose un service de paiement connu sous le concept Escrow Service. Depuis le 22 Janvier 2015, le service est opérationnel sous le nom de  Alibaba.com Secure Payment. Vous payez le montant à Alipay, qui accepte de nombreux moyens de paiement comme la Mastercard, Visa, Maestro, Western Union, Bank Transfer, WebMoney et même QiWiWallet. Comme c'est le cas chez AliExpress, le montant est retenu chez Alibaba, jusqu'à ce que la satisfaction du client soit confirmée. Seulement à ce moment, il est viré au vendeur.

Cette protection est recommandable, dans le cas où vous désirez récuperer votre argent ou retourner la marchandise à cause d'une contrefaçon. L'inconvénient est  que vous n'êtes protégé uniquement si vous avez effectué l'achat sur la plateforme de l'entreprise.

Vous pouvez savoir quel vendeur propose le paiement sécurisé grâce à l'icône vert  "Buyer Protection".

Alibaba's Buyer Protection

Alibabas Buyer Protection: une sécurité pour le client

Frais et délai de livraison

Les délais et la livraison varient en fonction du vendeur. Vous avez le choix entre plusieurs options gratuites, et les divers expéditeurs express (DHL, FedEX, UPS). Ainsi vous avez une marge de 15 à 60 jours, mais le plus souvent c'est moins de 60 jours.

Jetez toujours un coup d'oeil sur les options de livraison du vendeur choisi avant l'achat, car tous les vendeurs ne proposent pas la livraison gratuite. Les prix standard sont entre 3$ et 50$. Ce qui est important, car certains vendeurs proposent une marchandise à prix bas, mais dont les frais de livraison sont souvent énormes!

Alibaba et la douane

Tout dépend du vendeur: les vendeurs expériementés savent étiqueter les paquets correctement.

Alibaba Index

L'icône indique l'expérience du vendeur sur Alibaba. S'il est actif depuis 6 ans, il s'y connaît sans doute avec l'étiquetage des paquets.

Si les indications manquent, la douane retiendra naturellement votre paquet et exigera de votre part une visite avec votre facture. Dans ce cas, lisez les informations du vendeurs avant d'acheter. Les conditions de la douane et de la taxe sont citées dans notre FAQ.

Particularités

Il est possible de lire les rapports et les comptes rendus des autres clients sur Alibaba.com. Les vendeurs sont contrôlés et appréciés par Alibaba et d'autres entreprises indépendantes. Nous vous conseillons de lire ces rapports avant d'effectuer tout achat.

Bilan

Alibaba est qualifiée pour les entreprises et les grosses commandes. La boutique propose un large choix de produits de toutes les branches. Si vous désirez commander comme client privé, nous vous recommandons AliExpress. Si vous faites attention aux contrefaçons et tout se passera sans problème. 

Alternatives

Alternative 1: AliExpress
AliExpress
kann Versand kosten Vaste choix de produit, vous devez aussi faire attention aux appréciations des clients. La recherche et la commande des produits se déroulent plus simplement, puisqu'elles sont orientées vers les consommateurs et les vendeurs.
Alternative 2: DHGate
DHGate
kann Versand kosten Vaste choix de produit, faire attention aux appréciations des clients.
Alternative 3: eBay
eBay
kann Versand kosten Vaste choix de produits, malheureusement tous les vendeurs ne livrent pas en France. Faire aussi attention aux appréciations des clients.

0 Alibaba Coupons

Puisque Alibaba est une plateforme pour les entreprises qui vendent à d'autres entreprises, vous trouverez ici très peu de coupons et actions promo. Vous pouvez vous informer auprès de nous à propos des actions promo de l'année 2020, mais elles sont assez rares comme chez Aliexpress ou ebay.

 

Désolé, pas de coupons disponible pur le moment

47 avis

classer par
08/08/2018

Jo

Bonjour , j'ai fait 4 commande pour 200 euro a 4 vendeur différent , après 45 jours colis non reçu , j'ai mis un litige au 4 vendeur , réponse de Aliexpress (interdit de plus de 2 litige en même temps , il ont fermer mon compte ,aucun remboursement perte de 200 euro
Site de voleur , leurs systèmes de remboursement s'appelle escrow , sa veux tout dire
Merci.
26/02/2018

pierre marie

j’ai acheté un onduleur 1000€ ils m’ont envoyés un autre appareil qui n’a rien à voir avec ce que j’avais commandé. Plus grave encore dans la rubrique mon compte ils ont effacés cet achat donc plus aucune preuve ! Aucun remboursement possible. c’est réellement des arnaqueurs je me suis fait volé 1000€ en un clic
Traduire 03/08/2020

iNTAKE

I ordered a Vava projector and a VividStorm floor rising screen. All was good, received, the goods and invoice for the screen, but the chinese company refused to send the invoice for the projector, what made me think it was not a legal transaction. I contacted first Alibaba and they asked me to apply for a refund, which I did, but later on said that the chinese company is a legal supplier so they denied my refund/sending the product back. I contacted also Vava and they confirmed that the chinese company is not a legal supplier, so I can't benefit of warranty in case of a breakdown. Avoid buying from this marketplace. If you'll have a problem you're good to pay!
Traduire 02/08/2020

Michael Jessner

Ich interessiere mich für ein China mini Elektroauto/roller, 45 km/h, 2 Sitze, EU Zulassung. Preis für den Transport nach Austria/Salzburg/Tamsweg, Zoll? Vorschläge? Danke! Michael Jessner
Traduire 21/07/2020

peter

Alibaba ist teurer als ein VK aus USA und der kümmert sich um alles was mit Zoll zu tun hat wird auch gleich im Preis sichtbar in US-Dollar, allerdings die Bank rechnet viel Wechselkursgebühren an.
Gespart hab ich trotzdem mind. 50 Euro am Preis gegenüber und kein Ärger mit Zoll.
Traduire 06/06/2020

Orwa

Super slecht site!
1 van de 10 keer komt jouw spullen bij jou thuis.
Ik heb oordopjes van 18 euro besteld, helemaal niks ontvangen. Toen had ik gemaild, toen zijden ze dat de fout bij mij zit. andere keer bescherming voor de scherm van mijn telefoon, ook helemaal niks ontvangen. super slecht service. en als je iets te klachten hebt sturen ze helemaal niks, of reageren ze super dom. Helemaal niet blij met deze site.
Traduire 14/05/2020

Caterina

Buenos días, en ALIBABA hay proveedores ESTAFADORES, como SCHENZHEN EMINENCE TOP TECHNOLOGY CO, LTD. Hicimos un pedido que por gastos aduaneros excesivos solicitamos su devolución. El pedido se retornó al proveedor (no llegó a salir de china) y ALIBABA resolvió a favor del proveedor. Nos cobraron 500 euros por un pedido que nunca recibimos y que sigue en el almacén del supuesto proveedor. ALIBABA resuelve las disputas siempre a favor de los PROVEEDORES, por nuestra experiencia, y sin tener ni dar fundamentos de ningún tipo. NO RECOMENDAMOS el uso de la plataforma. Un saludo.
Traduire 01/04/2020

Roso Fernández Llorente

Es una empresa de estafadores.
Traduire 24/03/2020

Manuela Kinsbergen

Ik heb een probleem met alibaba ik heb daar een smart watch besteld alleen is die 2x overgeboekt ik heb echt geen idee hoe en wie ik nou moet contacte hier
Traduire 09/03/2020

cn3boj00

Man kann in Europa nicht nur Markenplagiate aus China bekommen, sondern auch umgekehrt. Im Bereich Technik werden hier viele Produkte angeboten, die letztlich nur mit einem Branding versehene China-Produkte sind, und für die das 3-fache Verlangt wrd als für die Originale in China auf Alibaba.
Das größte Problem ist die meist mangelhafte Beschreibung der Produkte. Richtige Produktspezifikationen mit garantierten Eigenschaften findet am nicht. Ich habe das umgangen, indem ich bei interessanten Produkten über Alibaba den persönlichen Kontakt zu einem Verkäufer hergestellt habe und dann über e-mail in englisch konkrete Verhandlungen geführt habe. Insbesondere habe ich mir technische Spezifikationen des Produkts schicken lassen - wer so etwas nicht hatte war raus. Erst wenn mich das Produkt überzeugt hat, Preis und Versand geklärt war habe bestellt, ebenfalls per email, und der (oder die!) meist sehr freundliche Verkäufer (in) hat dann die Bestellung bei Alibaba selber eingestellt, so dass ich zumindest die Lieferung und den Geldfluss verfolgen konnte. Das hat bisher immer funktioniert. Der persönliche Kontakt und das bemühen der Verkäufer verschafft Vertrauen, welches bisher noch nicht enttäuscht wurde.
Traduire 20/01/2020

Margit

Hallo, ich habe schon öfter bei Aliexpress bestellt, jedoch immer nur Waren unter 10€. Anfangs kam fast alles nach ca. 4-6 Wochen an, doch seit etwa 2 Monaten kommt gar nichts mehr an. Ich bekomme mein Geld zurück, wie toll, aber die Ware wurde vermutlich gar nicht verschickt. Nun bestelle ich nichts mehr, denn dass sinnlose Warten bringt nur Ärger und Verdruss. Waren werden unterschiedlich verpackt, mal im grauen Plastiksackerl, dann wieder im Zippsackerl und extra Sackerl. Wichtig sind der günstige Preis, aber inzwischen kaufe ich dort nichts mehr!!!
Traduire 17/01/2020

federica imperore

I had written to the shop seller SHAOXING EPHOD TEXTILE CO., LTD. ( In the person of such JUSTIN WANG) to buy two tutu for the ballet... he told me they cost €24,97 for each tutu and he immediately sent them to me without waiting for my ok, by sending me in email an invoice of € 93,55. After reading the email, I asked him for an explanation and he shrewdly justified himself by saying that the cost has changed for air shipment. I made the payment because I realized that he is probably not a good person, but given his impropriety, I write this very negative review because I felt more than cheated; his behavior was misleading and rude because we were still in negotiations and I had not yet asked him to send me the costumes, let alone make an air shipment. it was dishonest behavior!


Avevo scritto al venditore del negozio SHAOXING EPHOD TEXTILE CO., LTD. (Nella persona di tale JUSTIN WANG) per acquistare due tutu di balletto ... mi aveva detto che costavano € 24,97 per ogni tutu e me li ha spediti immediatamente senza aspettare il mio ok, mandandomi via e-mail un fattura di € 93,55. Dopo aver letto l'e-mail, gli ho chiesto una spiegazione e si è giustificato con astuzia affermando che il costo è cambiato per la spedizione aerea. Ho effettuato il pagamento perché mi sono resa conto che probabilmente non è una brava persona, ma data la sua scorrettezza, scrivo questa recensione molto negativa perché mi sono sentita più che truffata; il suo comportamento è stato fuorviante e scortese perché eravamo ancora in trattativa e non gli avevo ancora chiesto di inviarmi i costumi, figuriamoci di effettuare una spedizione aerea. E' stato un comportamento disonesto!
Traduire 18/11/2019

Александр

Если мне предлогают за 159€ Apple MacBook но деньги сначала потом потом товар . Но они и не настаивают на быстром заказе с моей стороны . Хочу с ними созвониться в WhatsApp. Звонил ему он сказал что были заняты я сказал что нет кто бы мог поговорить они набрали но до этого писали знаю ли я Английский,Француский, и набрал но я не взял думаю позже набрать и поговорить . Говорит что все у них круто с доставкой гарантией. Переживать не из чего . Можно купить у него?и они находятся на Кипре . Можно брать у него товар ?
Traduire 15/11/2019

Sven

Meine Erfahrung ist positiv...

Die Betrüger sitzen genau dort, wo man als schlauer Europäer ein Schnäppchen machen will.

Man sollte nicht nach Samsung LED 65 Zoll suchen...sondern nur LED 65 Zoll. Die Betrüger wissen das wir sind wie wir nunmal sind.

Wer das nicht versteht, sollte bei Amazon kaufen.

Die Ware kam bis jetzt immer, aber wie gesagt sollte man den Markenfetischismus meiden, bzw. nach einem Produkt, nicht nach bestimmten Marken suchen.

Mit freundlichen Grüßen

Sven
Traduire 06/11/2019

Daniel Kalinowski

Ware bestellt, Ware bezahlt, Ware durch Anbieter versandt und Ware nicht zugestellt.
Kein Geld zurück, keine Ware und keine rechtliche Handhabung, da in China sitzend.
Ich habe Lehrgeld teuer bezahlt und kann nur jeden abraten, diesen Shop zu benutzen.
Kundenservice nur in English mit wenig bis gar keinen Inhalt. Es wird nur gemauert,
Informationen welcher Versand, an wen übergeben....keine Informationen. Nichts und Nada.
Traduire 30/08/2019

maurizio

la ditta Uline,mi ha truffato.
HO comprato 63 avvitatore a batteria e nella pagina web di Alibaba in cui,era scritto che erano a norma Cee. Falso...Sono arrivati alla dogana in Italia e sono stati sequestrati. La ditta Uline non mi ha mai fatto avere la certificazione Cee, perché non ne era in possesso e Alibaba non mi ha risarcito,perché dice che io dovevo chiedere la certificazione cee prima dell'acquisto. Se tu compri leggi le caratteristiche e se ha le certificazioni, quando scrivono che le hanno per me è regolare ,invece per l'assicurazione di Alibaba no......morale ho perso la merce e 3900 euro. La ditta Uline non risponde più alle mie mail. Se qualcuno ha qualche consiglio da darmi per recuperare il denaro, mi contatti sulla mia mail mauri1066@yahoo.it
Traduire 07/06/2019

Nadine

Achtung mit Vorsicht zu geniesen!!!
Wir wollten Mc Books kaufen im Wert von 800 Euro. Mein Freund hat das Geld überwiesen und der Verkäufer sagte das er dies sofort verschicken würde. Am nächsten Tag sollte mein Freund noch einmal 200 Euro für den Zoll überweisen. Dies hat er auch gemacht. Nun ist er geblockt und es hat sich heraus gestellt, dass es die Firma gar nicht gibt. Nun sind 800 Euro futsch und das Geld sehen wir nie wieder.
Traduire 28/05/2019

Ernesto

Bisher lief mit AliExpress alles gut. Ich habe schon viele Dinge (meist Elektronik) unter 100 € bestellt, die alle wie beschrieben bei mir ankamen. Allerdings braucht man viel Geduld, da es i.d.R. 4-6 Wochen dauert. Der Versand lässt sich immer verfolgen, so dass ich wusste, wie lange der Transport und die Zollabfertigung dauert. In der App läuft eine Uhr, die anzeigt, wie lange der Verkäufer noch Zeit hat, um die Ware zu versenden. Einmal blieben dem Verkäufer nur noch 2 Stunden und ich fragte nach, was denn los sei. Er entschuldigte sich sofort, dass er die Ware gerade nicht mehr im Lager hätte und von einem anderen Store besorgen müsse, was er auch tat. Also Kommunikation klappte. Fazit: ich kann AliExpress weiter empfehlen, vorausgesetzt man bringt genügend Geduld mit
Traduire 13/03/2019

Adrian

Esta pagina esta llena de fabricantes y proveedores que tratan de estafarte, y ademas Alibaba no protege al cliente y favorece la conducta delictiva de los fabricantes y proveedores chinos. No utilicen esta pagina por que le van a estafar.
Traduire 14/02/2019

Stephanie Rupp

Also ich kann nicht klagen. Die Kommunikation war super. Ich hatte am 21.01. dort bestellt und am 29.01. waren bereits meine Sachen da. Musste auch keine Zollgebühren etc. bezahlen. Das war schon in den 18€ Porto drin. Die Ware war top. Man muss einfach drauf achten, was man bestellt. Bei mir waren es Sublimationsartikel.
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