Aliexpress est une part du groupe Alibaba qui a une grande influence sur le marché international et compte parmi les plus grandes entreprises chinoises. Cela se remarque aussi directement par le fait que Aliexpress est l'une des 60 pages web les plus visitées au monde et Alibaba.com suit de quelques places dans le classement. Cependant, il est important de savoir qu' Aliexpress n'est pas un vendeur direct, mais plutôt une plateforme pour les vendeurs, semblable à eBay ou encore à amazon. Donc vous pouvez aussi y proposer votre article.

 

Aliexpress Index

Avec certitude, la boutique chinoise la plus célèbre: Aliexpress

Expérience avec Aliexpress

Même si Aliexpress est une plateforme commerciale et bien que les produits proposés sont sensés être controlés, vous devrez toutefois faire attention à certains détails. Par exemple, si les prix des produits de grandes marques qui y sont vendus ne représentent qu'une fraction du prix original, vous devez vous tenir à distance.

En principe, Aliexpress est très sérieux. Les cas d'escroquerie et faux sont des cas isolés de vendeurs à redouter et sont repérables grâce aux appréciations des acheteurs sur les articles. Vous devez juste vous comporter comme sur eBay. Nos commandes chez des vendeurs déja installés (remarquables à de nombreuses appréciations et marchandises) n'ont posé jusque-là aucun problème, mais les délais de livraison varient très fortement (jusqu'à 20 jours ouvrables et plus).

Il existe cependant d'autres combines et astuces lors de l'achat avec Aliexpress, que vous devez à tout prix connaître avant de passer votre première commande, pus précisement la contrefaçon et tout sur Aliexpress Buyer Protection.

Détails : Aliexpress

  • Délai de livraison : 10-60 jours, livraison express 3-7 jours
  • Assortiment : millions de produits, dans tous les domaines
  • Comparaison de prix : pas cher
  • Particularités : Alipay, propre programme de protection, nombreuses méthodes de paiement et de livraison

Pour

  • Méthode de paiement telles que la carte de crédit, Alipay, et pleins d'autres.
  • De nombreux produits sans frais de livraison
  • Protection interne de l'acheteur
  • Bon prix dû à la concurrence interne des vendeurs

Contre

  • Eviter les vendeurs avec peu d'appréciations et des prix trop bas
  • Traduction automatique
  • Frais et délai de livraison variables
  • Pas de paiement avec PayPal (!)

Contrefaçons : Imitations à bon prix sur la boutique en ligne

Après la Thailande, la Chine est le second grand marché international de contrefaçons, plagiat et copies pirates. On y retrouve des copies de vêtements, bijoux, articles ménagers, électroménagers et plus encore.

Puisque un grand nombre de vendeurs propose ses articles sur Aliexpress, il est très probable que les imitations y soient vendues. C'est vraiment énervant de payer pour un produit original et de se voir livrer tout d'un coup un produit de mauvaise qualité. C'est pourquoi il faut toujours prêter attention aux appréciations des acheteurs pour pouvoir évaluer si le produit est effectivement un original.

Normalement, l'achat tout aussi bien que la possession d'un produit falsifié à but privé n'est pas punissable par la loi.Si vous recevez donc une contrefaçon lors de votre achat, il ne vous arrivera rien. Et grâce à a protection d'Alipay ou d'autres boutiques PayPal, vous pouvez même exiger le remboursement de votre argent. Toutes fois, si le contôle douanier établit que le contenu de votre paquet va à l'encontre des règlements du droit de marque et de la concurrence, il sera retenu et détruit.

Lors des commandes de grandes quantités, il est fort probable qu'une poursuite judiciaire soit engagée, puisqu'on peut partir du fait que les produits ont été achetés à de fins commerciales (revente par exemple). Vous trouverez plus d'infos sur le thème contrefaçon dans notre FAQ.

Cependant, d'après notre expérience, nous pouvons confirmer que ce problème ne touche pas seulement Aliexpress, mais fortement Ebay et d'autres boutiques moins importantes. Aliexpress, conscient de ces abus, essaie d'y remédier à l'aide de la protection Aliexpress Buyer Protection.

La protection de l'acheteur sur Aliexpress

Il est impossible d'acheter à l'aide de PayPal sur Aliexpress. L'alternative, Alipay et son Aliexpress Buyer Protection, se rapprochent beaucoup de la protection acheteur PayPal, sauf qu'elle agit plus rapidement et mieux encore. Avec la protection d'Aliexpress, l'acheteur est effectivement en position de force. Il vire certes l'argent, mais celui-ci reste d'abord chez Aliexpress et n'est donc pas directement transféré chez le vendeur. Seulement quand l'acheteur confirme la réception du colis ainsi que sa satisfaction, le vendeur peut recevoir l'argent viré à Aliexpress. Si quelque chose cloche, par exemple si le paquet n'est pas arrivé à destination, que le produit soit défectueux ou alors une contrefaçon, l'acheteur devra le signaler.

Si un paquet n'arrive pas à destination, il existe la possibilité d'annuler complètement l'opération, le retour inclus ! Aliexpress et sa protection de l'acheteur se différencie ici de PayPal dans le fait que, contrairement à Aliexpress, Paypal ne prend pas en compte les frais du retour, si bien qu' on ne recupère pas la totalité de son argent.

Aliexpress is asking you: have you received your order?

Aliexpress vous donne droit à la parole: Avez-vous vraiment reçu ce que vous avez commandé ? Vous avez droit à 38 jours de protection.

Lorsqu'un produit dévie fortement de la description, il vous est possible de le renvoyer et de recupérer votre argent, ou de garder le produit et de recupérer une partie de votre argent sous forme de bon. Dans le cas d'un retour, il dépend du vendeur, si les frais de retour sont pris en charge par lui ou par l'acheteur.

La particularité en ce qui concerne la protection de l'acheteur : Aliexpress mène une politique dure contre les plagiats et contrefaçons. Si on reçoit une contrefaçon, on a un remboursement allant jusqu'à 300% de la somme payée (sans les frais de livraison !)

Aliexpress: Are you really happy with your order?

Votre dernière chance pour vérifier la qualité de votre produit, car votre protection acheteur n'est plus valable au prochain clic.

Paiement

Malheureusement vous devrez vous passer de PayPal, car Aliexpress et Alibaba fonctionnent avec un concurrent direct de PayPal, AliPay et son programme de protection interne. D'autres méthodes de paiement sont mis à votre disposition telles le paiement par carte de crédit, Giropay, le virement immédiat et autres prestataires.

AliExpress Payment Methods

De nombreuses possibilités de paiement, entre autres le virement immédiat et Giropay

La création d'un compte Alipay est relativement simple. Malheureusement cela ne vous aidera pas trop pour le moment, car ce sont principalement des banques chinoises qui travaillent avec Alipay. Mais comme il y a continuellement des changements avec Alipay, ce n'est qu'une question de temps pour qu'on puisse utiliser sa carte de crédit personnelle pour s'y inscrire.

Du reste, on peut faire son inscription pour un Alipay-Wallet en anglais. Ali-Wallet est autre chose qu'Alipay. Avec Wallet, on peut conserver un aperçu de ses commandes. Puisqu'il est structuré comme PayPal, la plupart d'entre vous doivent être familiers avec ce système, mais il n'est pas recommandé de créer ce compte si c'est pour une seule commande.

La différence est que vous devez d'abord, au moment voulu, recharger votre Alipay "Wallet" avant que le montant puisse être utilisé pendant la transaction. Cela vaut vraiment la peine, si vous achetez regulièrement sur la plateforme Alibaba ou si vous habitez en Chine et voulez payer vos factures d'électricité et autres par Alipay.

Le paiement par carte de crédit et autres méthodes qui ciblent le marché international se font sans problème et puisque l'argent est géré centralement par Aliexpress, vous pouvez avoir la certitude que vos informations sont en sécurité.

Moyens de paiement soutenus

Alipay Alipay Moyen de paiement propre à Alibaba, mais n'est pas listé lors de la transaction sur la page en anglais
Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Recommandable sur Aliexpress, le paiement est rapide et simple comme d'habitude. La monnaie désirée peut même être choisie à la dernière étape. Ainsi les taux de conversion sont pris en charge soit par Aliexpress, soit par votre banque.
Web Money Web Money est utilisé principalement en Russie

Délai de livraison et envoi

Les délais de livraison sont problématiques avec Aliexpress car chaque vendeur détermine la méthode d'envoi qu'il propose. Pour la plupart, le choix repose entre plusieurs variantes gratuites et de diverses agences d'expédition express (DHL, FedEX, UPS, etc..). C'est pourquoi de long délais de livraison allant de 15-60 jours sont proposés, ce qui n'est pas la règle. En même temps, ce ne sont pas tous les vendeurs qui proposent l'envoi gratuit. Les prix pour l'envoi standard vacillent entre 3$ et 50$. Ceci doit donc naturellement être pris en considération dans le choix du vendeur.

Même la traçabilité du paquet n'est pas réglementé uniformément et pour cette raison, il est recommandé d'effectuer la recherche du vendeur non seulement selon le meilleur prix, mais aussi selon le temps d'envoi et les méthodes d'envoi qui varient selon le pays d'où la commande provient. Par ailleurs, quelques vendeurs seulement proposent le retour du paquet gratuitement. Nous vous déconseillons aussi l'option d'une Packstation, même par DHL. Aliexpress Shipping Options

Aliexpress et la douane

Puisque Aliexpress est une plateforme pour vendeurs, on y rencontre de nombreux vendeurs inexpérimentés qui font des erreurs lors de la déclaration du paquet parcequ'ils ne s'y connaissent pas avec la règlementation du pays de destination. Mais ce n'est pas la règle car Aliexpress propose son aide à ceux-ci. Dans le cas d'une fausse déclaration, l'envoi d'un paquet peut être controlé.

Parallèlement , Aliexpress ne peut exempter personne du paiement de la TVA de 20% . Ceci vaut pour les commandes d'un montant à partir de 10€, qui est prelevé soit par le livreur ou dans les cas rares, par la douane des environs où votre paquet sera retenu. 

Aliexpress Order

Particularités

L'assortiment d'Aliexpress compte une gigantesque gamme de produit et dû au grand nombre de vendeurs sur la plateforme, il y règne une grande concurrence. Donc vous devez toujours opter pour le vendeur avec suffisament d'avis et appréciations, au lieu de vous focaliser sur la marque du produit.

Aliexpress Thank you

Bilan

Aliexpress est la plus grande boutique chinoise et vous y trouverez les meilleurs prix chez des vendeurs de confiance. Grâce à la protection de l'acheteur vous êtes couvert ! Faites attention aux appréciations et aux prix irréalistes lors de vos achats !

Alternatives

Aliexpress est unique dans le domaine et vous ne trouverez aucune alternative comparable. Mais nous avons cependant deux autres plateformes semblables à Aliexpress que vous pouvez visiter. Vous devrez aussi y faire attention aux contrefacons.

Alternative 1: DHGate
DHGate
coût d'expédition possible Large sélection de produits, comme avec Aliexpress, on doit faire attention aux appréciations
Alternative 2: eBay
eBay
coût d'expédition possible Large sélection de produits, on doit faire attention aux appréciations

2 Aliexpress Coupons

Aliexpress propose de divers bons d'achat et offres promotionnelles. Vous devez cependant faire la différence entre les coupons de vendeurs et les bons d'achat officiels. Certains vendeurs offrent des bons pour commandes à leurs fidèles clients. En 2017, vous pouvez vous informer à propos des bons d'achat officiels auprès de nous.

 

Aperçu de coupon

Un grand aperçu des coupons pour chaque produit ou pour chaque vendeur est disponible directement sur Aliexpress. Les coupons les plus attractifs sont tout naturellement à votre disposition sur la page de PandaCheck.

Valable pour une période limitée

Pas nécessaire

Portables et smartphones à bon prix chez Aliexpres

Vous pouvez acheter des portables et même des smartphones à bon prix chez aliexpress. Vous pouvez même avoir des smart watchphones pour la somme dérisoire de 40 $ !

Valable pour une période limitée

Pas nécessaire

222 avis

classer par
Traduire 22/02/2018

Lina

Per ora la mia opinione è che non comprerò mai più niente tramite questo sito. I venditori si tengono un tempo lunghissimo prima di inviare l'articolo, inoltre cambiano le carte in tavola a loro piacimento e fanno di tutto per tenersi i soldi ed evitare le proprie responsabilità. Grossi problemi di comunicazioni perchè (anche se funziona il traduttore automatico ... che traduce un pò come vuole) ci sono difficoltà a capirsi. Mai più proverò a comprare qualcosa.
Traduire 20/02/2018

Radzhab

Ali Express ist aller letzter was gibts. Wenn sie Pech haben und falschen Verkäufer erwischen, kriegen sie weder Geld zurück noch die Ware mit deren Käuferschutz funktioniert gar nicht.
Traduire 18/02/2018

Big11

Also ich kann das ganze nicht bestätigen..
Ich hatte (habe) nur Probleme bei meiner Bestellung.
Ich hatte ein Handy bestellt, dass erst nach ca. 90 Arbeitstagen geliefert worden ist.
Trotz mehrmaliger Irgendwann und der Hinweis auf die 60tägige Liefergarantie, erfolgte keine Erstattung und behauptet, es sei rechtzeitig geliefert worden. Nachweis wurde von dieser Firma oder Aliexpress, im Gegensatz zu mir, nicht erbracht....
Der Artikel ist heute noch im Status "in Progress"..
Als such dann vor etwa einem Monat das Display löste, kontaktierte ich den Händler, ohne Erfolg...
Bei Aliexpress im Chat wurde mir versprochen vorrangig sich zu kümmern, doch warte ich nach einer Woche immer noch auf irgend eine Reaktion..
Also für mich heissts nie wieder!
Da gibt es bessere und kundenfreundlichere Alternativen wie z.B. Wish.com.
Traduire 18/02/2018

VC

Alieexpres is niet betrouwbaar!!!!!
4 maanden later en vele mails blijven onbeantwoord nog niets ontvangen tot opheden.
De verkoper bleek ook betrouwbaar maar is niet het geval.
Traduire 09/02/2018

Mirko

Ad oggi ho fatto 139 acquisti su aliexpress solo una volta non è arrivato il prodotto e mi hanno rimborsato, mai pagato dogana o avuto problemi anche su ordini sopra i 100 euro, controllate da chi acquistate i feedback ci sono apposta per limitare le fregature.
Traduire 07/02/2018

Rolf Menger

Bisher gute Erfahrungen gemacht, einzig die Lieferzeit ist etwas zu lang. (was aber beim Artikel steht)

Bei 2 Problemen gab es sofortige Lösung:
1)Ein beschädigtes Teil zu sofort komplett erstattet. Brauchte beim Disput nur ein Foto anhängen, Geld war 1 nach einer Woche wieder auf dem Konto.
2)Bei einem falsch geliefertem Teil wurde nach Disput-Eröffnung sofort das bestellte Teil versendet. Foto des falschen Teil war ausreichen, durfte das falsche Teil behalten.

Bei beiden Verkäufern gab es eine gute und schnelle Kommunikation. Gebe 5 Sterne
Traduire 06/02/2018

Suri

Verkäufer sind nur freundlich, wenn man sie in Ruhe lässt. Mein Fall: Ware nach 90 Tagen nicht erhalten und laut Verkäufer soll ich weiter warten. Mit wird ständig eine Trackingnr geschickt, mit der ich nichts anfangen kann, da seit dem 22.11. nicht einzusehen ist, was mit dem Paket passiert ist.. nun habe ich einen Streitfall eröffnet, wurde abgelehnt mit „keine Rückzahlung“. Es geht um knapp 33 Euro. Auf der Seite steht wenn Ware nach 60 Tagen nicht ankommt, erhält man das Geld zurück. Darauf habe ich mich verlassen. Interessiert aber niemanden. Finde ich ne Frechheit und denke man hat da keine Chance, weil man einfach ignoriert wird. Muss aber sagen, dass ich ansonsten die „meisten“ Pakete erhalten habe und wenn nicht, wurde es nochmal losgeschickt oder Geld erstattet.
Traduire 01/02/2018

Martin Langer

505092358108996
Am 20.12.2017 bestellt, Ware bis heute nicht erhalten. Rückfragen blieben unbeantwortet.
Werde nie wieder bei Aliexpress bestellen.
Traduire 22/01/2018

Michela Cervasio

Non compratesu aliexpres, sono dei ladri.. Mi hanno preso tutti i soldi sulla postepay
Traduire 15/01/2018

laura

salve, in data 09/01/2018 ore 11.14 ho fatto un acquisto, l' e-mail di risposta del pagamento era del 09/01/2018 ore 02.18. Non capisco il calcolo del fuso orario!! inoltre vorrei la conferma che finchè il pacco non viene spedito sul mio ordine compare ancora il tasto 'cancella ordine' e quando viene spedito sparisce in quanto non puoi più cancellarlo ma devi rivolgerti al venditore. Grazie
Traduire 08/01/2018

Elisa Gianturco

il mio ordine n.88694726199965 é arrivato con la richiesta di euro 38.84di spese doganali.Non ho Intenzione di pagare tale cifra che non era prevista nell ordine. Tutti gli acquisti da me effettuati sono netti, senza ulteriori tasse.
RIACCREDITATEMI LA CIFRA PAGATA. Grazie
Traduire 06/01/2018

cd

Habe bisher alles erhalten was bestellt wurde. In einem Fall teilweise beschädigt, der Absender hat kostenlos Ersatz geschickt.
Unregelmäßigkeiten treten nur auf wenn der Zoll rumschnüffelt, seltsamerweise ist dann genau diese Teilsendung beschädigt, oder um Monate verspätet. Regressansprüche via DHL: aussichtslos.
Traduire 01/01/2018

Marc

I have been with Ali since 2015. I have to say that since then the service has steadily deteriorated, unfortunately.

Ali lures with reasonable prices, but everyone who buys there has to consider that there is no consumer protection. Not even close to what we are used to in the European and western world.

Since the beginning or middle of 2017 Ali has allowed the competitor PayPal as an additional means of payment.

But attention:
However, every seller can decide for himself whether or not he also offers consumer protection friendly PayPal.
However, many offer only the insecure payment method by card.

And quite honestly, with most products the price to the Ebay Pendant is not so big anymore, so it is worthwhile to buy stress-free by PayPal on eBay.
Traduire 31/12/2017

Sergio

Premetto che il pacco non è arrivato ma ho ottenuto in tempi brevi il rimborso avendo aperto una controversia prima della scadenza del periodo di assicurazione. I cinesi, dopo l'ordine datato 31 ottobre, hanno spedito gli articoli ordinati il giorno dopo e la spedizione è arrivata a Londra il 6 novembre. Il 9 novembre è stata presa in carico dalle Poste Italiane. Oggi 31 dicembre non so ancora che problemi hanno nella consegna. Ho provato a contattarli due volte ma non si sono degnati di rispondere. Sul sito delle Poste dicono "scrivici"... certo tanto non rispondono! Aliexpres OK! Poste Italiane... meglio non commentare...
Traduire 26/12/2017

andy

also, das mit aliexpress klappt gar nicht gut!
ich habe 3 x 50-80€ teure jacken bestellt, die nie ankamen,
das geld wurde bei mir allerdings aber auch nicht abgebucht!
3 preiswerte kamen an, allerdings 2 x 3xl, die aber in deutschland als kindergröße durchgehen würden,
eine andere jacke war als fotogrünhellglänzend, bei mir aber olivedunkel und es fehlten ca 10 cm, um sie vor meinem bauch zu schließen, obwohl sie 3xl sein sollte,
auf nachfrage, wo die jacken blieben, konnte mir nicht beantwortet werden, (obwohl sie in als in deutschland landed gekennzeichnet wurden!)
ein preiswerter kugelschreiber für 5€ kam ohne probleme an!
Traduire 22/12/2017

Lenny

So nun ist nach zähen Verhandlungen die ganze Sache eskaliert.Das Packet ist zurückgegangen und der Verkäufer schreibt wenn ich den disput nicht lösche bekomme ich kein geld erstattet. nach etlichen Mails mit dem Verkäufer der total uneinsichtig ist ,weil der Zoll die Ware nicht freigibt "Digitalanzeige Fräse" wegen fehlen der Betriebsanleitung auf deutsch.
Auch hatte ich Aliexpress eingeschaltet aber ohne Erfolg! Die wollen das man sich durch den wirrwar von Seiten schlägt und genau das ankreutzt warum die Ware zurück gegangen ist. Wenn man nicht perfekt englisch lesen kann ist man auf geschmissen. Die schonen ihre Verkäufer irgendwie weil die ja das Geld bringen!"Provisionen"Wie bei Ebay eben auch.
Also Leute lasst euch vorab die Zertifikate schicken damit ihr sie bei der Wareneinfuhr nachweisen könnt.Achtet das diese nicht abgelaufen sind,so wie bei mir, die Chinesen jubeln einem alles unter und jammern auch auch noch. keine Waren einführen die ohne CE Zeichen sind . Wenn möglich nur Händler nehmen die einen zusätzlichen Geschäftssitzt in der EU haben. Da hat man gute Chancen bei Zoll das die Ware durchkommt. und wenn die von DHL sich endlich mal sputen würden und ihren Laden aufräumen klappt das vielleicht auch mit denen mal.
Traduire 20/12/2017

Stojanovic

Wenn etwas schief geht dann es ist nicht mehr so günstig. Ich habe Griffe gekauft und die falsche Größe bekommen. Sie haben mir angeboten eine Erstattung wenn ich auf meine Kosten die Ware zurück schicke. War ich nicht einverstanden so habe mir zwangsläufig nur 50% erstattet. Räuber!
Traduire 07/12/2017

Lenny

ich hatte schon berichtet wasch bisher mit AliEpress erlebt habe und das mein Packet beim Zoll liegt. Aber ich muss mal sagen das DHL der größte Verzögerter ist und nicht immer die anderen, da liegt bis zum heutigen Tag mein Packet 29 Tage rum ohne das die auch nur einen Handschlag tun. Da steht zwar in der Nachverfolgung Verzollungsereignis (Zoll) aber die habe das schon in 4 Tagen erledigt. Nun liegt es bei DHL ! Aber die rühren sich nicht.

Dann habe ich heute meine Fräsvorschub aus Dorsten Deutschland bekommen, muss sagen wie das läuft ist auch nicht rechtens, wie so kommt eine E-Gerät ohne CE Zeichen und Betriebsanleitung gefertigt in China oder sonst wo in den deutschen Warenverkehr??? Hier stimmt doch was nicht. Denke mal ist wie immer es wird mit zweierlei Maß gemessen.
Traduire 06/12/2017

Heike

Ich würde ja gerne mal bestellen, aber das System haut mich immer wieder raus mit der Begründung, dass mehrere Bewegungen auf meinem Konto waren, mein Passwort funktioniert nicht, unter "Passwort vergessen?" geht nichts!!!!!
Traduire 06/12/2017

Lenny

ich habe bisher gute Erfahrungen mit Alie. gemacht, doch jetzt hat es mich auch erwischt! Ich hatte eine Digitalanzeige für meine Fräse gekauft und bezahlt. Doch leider wurde dies bei der Warenkontrolle vom deutschen Zoll einbehalten. Was nun passiert kann ich noch nicht sagen da es schon 3 Wochen dort liegt. DHL ist auch nicht gerade mutiviert dies schnell zu bearbeiten allein da lag es 10 Tage bevor es dem Zoll vorgestellt wurde. Denke mal das ich die 148 € abschreiben kann.
Mein Kumpel der bei einem Zollamz tätig ist sagte mir das ich zu 98 % DAMIT RECHNEN KANN DAS DIE wARE VERNICHTET wird. Bin mal gespannt wie es weiter geht. habe einen Disput eröffnet bei Alip. und propt bekam ich ich einen verärgerte Mail vom Verkäufer. Ist mir aber jetzt egel.
Übrings bitte keine Elektronischen Geräte mehr einführen diese werden ausnahmslos beschlagnahmt vom Zoll weil diese z.B. Akkus in der Vergangenheit in den Packeten hochgegangen sind. E-Zigeretten, eben alles was irgendwie mit Elektronik zu tun hat. Dies ist erst seit dem 1.12.17 so ,der Zoll kommt nicht mehr hinterher mit der Prüfung und beschlagnahmt alles.
ich habe jetzt mein Lehrgeld bezahlt, nur kleine Dinge bestellen die eine Wert unter 10€ haben das verschmerzt man besser.
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