Aliexpress est une part du groupe Alibaba qui a une grande influence sur le marché international et compte parmi les plus grandes entreprises chinoises. Cela se remarque aussi directement par le fait que Aliexpress est l'une des 60 pages web les plus visitées au monde et Alibaba.com suit de quelques places dans le classement. Cependant, il est important de savoir qu' Aliexpress n'est pas un vendeur direct, mais plutôt une plateforme pour les vendeurs, semblable à eBay ou encore à amazon. Donc vous pouvez aussi y proposer votre article.

 

Aliexpress Index

Avec certitude, la boutique chinoise la plus célèbre: Aliexpress

Expérience avec Aliexpress

Même si Aliexpress est une plateforme commerciale et bien que les produits proposés sont sensés être controlés, vous devrez toutefois faire attention à certains détails. Par exemple, si les prix des produits de grandes marques qui y sont vendus ne représentent qu'une fraction du prix original, vous devez vous tenir à distance.

En principe, Aliexpress est très sérieux. Les cas d'escroquerie et faux sont des cas isolés de vendeurs à redouter et sont repérables grâce aux appréciations des acheteurs sur les articles. Vous devez juste vous comporter comme sur eBay. Nos commandes chez des vendeurs déja installés (remarquables à de nombreuses appréciations et marchandises) n'ont posé jusque-là aucun problème, mais les délais de livraison varient très fortement (jusqu'à 20 jours ouvrables et plus).

Il existe cependant d'autres combines et astuces lors de l'achat avec Aliexpress, que vous devez à tout prix connaître avant de passer votre première commande, pus précisement la contrefaçon et tout sur Aliexpress Buyer Protection.

Détails : Aliexpress

  • Délai de livraison : 10-60 jours, livraison express 3-7 jours
  • Assortiment : millions de produits, dans tous les domaines
  • Comparaison de prix : pas cher
  • Particularités : Alipay, propre programme de protection, nombreuses méthodes de paiement et de livraison

Pour

  • Méthode de paiement telles que la carte de crédit, Alipay, et pleins d'autres.
  • De nombreux produits sans frais de livraison
  • Protection interne de l'acheteur
  • Bon prix dû à la concurrence interne des vendeurs

Contre

  • Eviter les vendeurs avec peu d'appréciations et des prix trop bas
  • Traduction automatique
  • Frais et délai de livraison variables
  • Pas de paiement avec PayPal (!)

Contrefaçons : Imitations à bon prix sur la boutique en ligne

Après la Thailande, la Chine est le second grand marché international de contrefaçons, plagiat et copies pirates. On y retrouve des copies de vêtements, bijoux, articles ménagers, électroménagers et plus encore.

Puisque un grand nombre de vendeurs propose ses articles sur Aliexpress, il est très probable que les imitations y soient vendues. C'est vraiment énervant de payer pour un produit original et de se voir livrer tout d'un coup un produit de mauvaise qualité. C'est pourquoi il faut toujours prêter attention aux appréciations des acheteurs pour pouvoir évaluer si le produit est effectivement un original.

Normalement, l'achat tout aussi bien que la possession d'un produit falsifié à but privé n'est pas punissable par la loi.Si vous recevez donc une contrefaçon lors de votre achat, il ne vous arrivera rien. Et grâce à a protection d'Alipay ou d'autres boutiques PayPal, vous pouvez même exiger le remboursement de votre argent. Toutes fois, si le contôle douanier établit que le contenu de votre paquet va à l'encontre des règlements du droit de marque et de la concurrence, il sera retenu et détruit.

Lors des commandes de grandes quantités, il est fort probable qu'une poursuite judiciaire soit engagée, puisqu'on peut partir du fait que les produits ont été achetés à de fins commerciales (revente par exemple). Vous trouverez plus d'infos sur le thème contrefaçon dans notre FAQ.

Cependant, d'après notre expérience, nous pouvons confirmer que ce problème ne touche pas seulement Aliexpress, mais fortement Ebay et d'autres boutiques moins importantes. Aliexpress, conscient de ces abus, essaie d'y remédier à l'aide de la protection Aliexpress Buyer Protection.

La protection de l'acheteur sur Aliexpress

Il est impossible d'acheter à l'aide de PayPal sur Aliexpress. L'alternative, Alipay et son Aliexpress Buyer Protection, se rapprochent beaucoup de la protection acheteur PayPal, sauf qu'elle agit plus rapidement et mieux encore. Avec la protection d'Aliexpress, l'acheteur est effectivement en position de force. Il vire certes l'argent, mais celui-ci reste d'abord chez Aliexpress et n'est donc pas directement transféré chez le vendeur. Seulement quand l'acheteur confirme la réception du colis ainsi que sa satisfaction, le vendeur peut recevoir l'argent viré à Aliexpress. Si quelque chose cloche, par exemple si le paquet n'est pas arrivé à destination, que le produit soit défectueux ou alors une contrefaçon, l'acheteur devra le signaler.

Si un paquet n'arrive pas à destination, il existe la possibilité d'annuler complètement l'opération, le retour inclus ! Aliexpress et sa protection de l'acheteur se différencie ici de PayPal dans le fait que, contrairement à Aliexpress, Paypal ne prend pas en compte les frais du retour, si bien qu' on ne recupère pas la totalité de son argent.

Aliexpress is asking you: have you received your order?

Aliexpress vous donne droit à la parole: Avez-vous vraiment reçu ce que vous avez commandé ? Vous avez droit à 38 jours de protection.

Lorsqu'un produit dévie fortement de la description, il vous est possible de le renvoyer et de recupérer votre argent, ou de garder le produit et de recupérer une partie de votre argent sous forme de bon. Dans le cas d'un retour, il dépend du vendeur, si les frais de retour sont pris en charge par lui ou par l'acheteur.

La particularité en ce qui concerne la protection de l'acheteur : Aliexpress mène une politique dure contre les plagiats et contrefaçons. Si on reçoit une contrefaçon, on a un remboursement allant jusqu'à 300% de la somme payée (sans les frais de livraison !)

Aliexpress: Are you really happy with your order?

Votre dernière chance pour vérifier la qualité de votre produit, car votre protection acheteur n'est plus valable au prochain clic.

Paiement

Malheureusement vous devrez vous passer de PayPal, car Aliexpress et Alibaba fonctionnent avec un concurrent direct de PayPal, AliPay et son programme de protection interne. D'autres méthodes de paiement sont mis à votre disposition telles le paiement par carte de crédit, Giropay, le virement immédiat et autres prestataires.

AliExpress Payment Methods

De nombreuses possibilités de paiement, entre autres le virement immédiat et Giropay

La création d'un compte Alipay est relativement simple. Malheureusement cela ne vous aidera pas trop pour le moment, car ce sont principalement des banques chinoises qui travaillent avec Alipay. Mais comme il y a continuellement des changements avec Alipay, ce n'est qu'une question de temps pour qu'on puisse utiliser sa carte de crédit personnelle pour s'y inscrire.

Du reste, on peut faire son inscription pour un Alipay-Wallet en anglais. Ali-Wallet est autre chose qu'Alipay. Avec Wallet, on peut conserver un aperçu de ses commandes. Puisqu'il est structuré comme PayPal, la plupart d'entre vous doivent être familiers avec ce système, mais il n'est pas recommandé de créer ce compte si c'est pour une seule commande.

La différence est que vous devez d'abord, au moment voulu, recharger votre Alipay "Wallet" avant que le montant puisse être utilisé pendant la transaction. Cela vaut vraiment la peine, si vous achetez regulièrement sur la plateforme Alibaba ou si vous habitez en Chine et voulez payer vos factures d'électricité et autres par Alipay.

Le paiement par carte de crédit et autres méthodes qui ciblent le marché international se font sans problème et puisque l'argent est géré centralement par Aliexpress, vous pouvez avoir la certitude que vos informations sont en sécurité.

Moyens de paiement soutenus

Alipay Alipay Moyen de paiement propre à Alibaba, mais n'est pas listé lors de la transaction sur la page en anglais
Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Recommandable sur Aliexpress, le paiement est rapide et simple comme d'habitude. La monnaie désirée peut même être choisie à la dernière étape. Ainsi les taux de conversion sont pris en charge soit par Aliexpress, soit par votre banque.
Web Money Web Money est utilisé principalement en Russie

Délai de livraison et envoi

Les délais de livraison sont problématiques avec Aliexpress car chaque vendeur détermine la méthode d'envoi qu'il propose. Pour la plupart, le choix repose entre plusieurs variantes gratuites et de diverses agences d'expédition express (DHL, FedEX, UPS, etc..). C'est pourquoi de long délais de livraison allant de 15-60 jours sont proposés, ce qui n'est pas la règle. En même temps, ce ne sont pas tous les vendeurs qui proposent l'envoi gratuit. Les prix pour l'envoi standard vacillent entre 3$ et 50$. Ceci doit donc naturellement être pris en considération dans le choix du vendeur.

Même la traçabilité du paquet n'est pas réglementé uniformément et pour cette raison, il est recommandé d'effectuer la recherche du vendeur non seulement selon le meilleur prix, mais aussi selon le temps d'envoi et les méthodes d'envoi qui varient selon le pays d'où la commande provient. Par ailleurs, quelques vendeurs seulement proposent le retour du paquet gratuitement. Nous vous déconseillons aussi l'option d'une Packstation, même par DHL. Aliexpress Shipping Options

Aliexpress et la douane

Puisque Aliexpress est une plateforme pour vendeurs, on y rencontre de nombreux vendeurs inexpérimentés qui font des erreurs lors de la déclaration du paquet parcequ'ils ne s'y connaissent pas avec la règlementation du pays de destination. Mais ce n'est pas la règle car Aliexpress propose son aide à ceux-ci. Dans le cas d'une fausse déclaration, l'envoi d'un paquet peut être controlé.

Parallèlement , Aliexpress ne peut exempter personne du paiement de la TVA de 20% . Ceci vaut pour les commandes d'un montant à partir de 10€, qui est prelevé soit par le livreur ou dans les cas rares, par la douane des environs où votre paquet sera retenu. 

Aliexpress Order

Particularités

L'assortiment d'Aliexpress compte une gigantesque gamme de produit et dû au grand nombre de vendeurs sur la plateforme, il y règne une grande concurrence. Donc vous devez toujours opter pour le vendeur avec suffisament d'avis et appréciations, au lieu de vous focaliser sur la marque du produit.

Aliexpress Thank you

Bilan

Aliexpress est la plus grande boutique chinoise et vous y trouverez les meilleurs prix chez des vendeurs de confiance. Grâce à la protection de l'acheteur vous êtes couvert ! Faites attention aux appréciations et aux prix irréalistes lors de vos achats !

Alternatives

Aliexpress est unique dans le domaine et vous ne trouverez aucune alternative comparable. Mais nous avons cependant deux autres plateformes semblables à Aliexpress que vous pouvez visiter. Vous devrez aussi y faire attention aux contrefacons.

Alternative 1: DHGate
DHGate
coût d'expédition possible Large sélection de produits, comme avec Aliexpress, on doit faire attention aux appréciations
Alternative 2: eBay
eBay
coût d'expédition possible Large sélection de produits, on doit faire attention aux appréciations

2 Aliexpress Coupons

Aliexpress propose de divers bons d'achat et offres promotionnelles. Vous devez cependant faire la différence entre les coupons de vendeurs et les bons d'achat officiels. Certains vendeurs offrent des bons pour commandes à leurs fidèles clients. En 2017, vous pouvez vous informer à propos des bons d'achat officiels auprès de nous.

 

Aperçu de coupon

Un grand aperçu des coupons pour chaque produit ou pour chaque vendeur est disponible directement sur Aliexpress. Les coupons les plus attractifs sont tout naturellement à votre disposition sur la page de PandaCheck.

Valable pour une période limitée

Pas nécessaire

Portables et smartphones à bon prix chez Aliexpres

Vous pouvez acheter des portables et même des smartphones à bon prix chez aliexpress. Vous pouvez même avoir des smart watchphones pour la somme dérisoire de 40 $ !

Valable pour une période limitée

Pas nécessaire

185 avis

classer par
Traduire 12/09/2017

Falco

Mit Abstand die schrecklichste Online-Kauferfahrung die ich in den letzten 30 Jahren gemacht habe.

Abgesehen von den unzureichenden Englisch-Kenntnissen, wird man als Neu-Kunde miserabel behandelt und sogar des Betrugs beschuldigt.

Hatte mir ein Huawai Smartphone bestellt, dass bereits nach wenigen Tagen kaputt ging. Obwohl ich eine Zusatzversicherung abgeschlossen hatte wird mein Fall nicht einmal aufgenommen!. Man ignoriert mich hingegen seit Monaten - ohne dass man sich wehren kann.

Hände weg !!

Egal wie groß und günstig Aliexpress sein mag, an Amazon kommen die nicht einmal ansatzweise hin.
Traduire 26/08/2017

Ingolf Weber

Product was completely out of order. I told this thes seller but he refused to do anything.
Aliexpress dispute confirmed the product is damaged and made to posibilities
I send back the product and get back EUR € 14,58 but I have to pay the delivery cost.
Or Refund Only EUR € 4,37
I can through away the damaged product and get only 4,37 of 14,58 €
Traduire 23/08/2017

Richard W.

Habe auch ein Problem mit einem USB Stick wo die Größe nicht passt.
Der Verkäufer hat auf stur geschaltet und möchte nichts zahlen. Aliexpress hat entschieden:

Option 1: Partial refund 4.37 EUR without returning goods
Option 2: Return goods Full refund 14.58 EUR ( Buyer pays the returning shipping fee)

Die tatsächliche Größe ist nur 12% von dem was ich gekauft habe. Ich soll aber nur 30% erstattet bekommen statt 88% es sei denn ich schicke den Stick auf meine Kosten zurück.
Traduire 22/08/2017

Julia L.

Also ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen mit Aliexpress gemacht!
Bestelle dort hauptsächlich Kleinkram wie Schreibwaren, Notizbücher, Bastelzubehör usw., teilweise auch Schmuck und das ein oder andere Kleidungsstück. Es gab noch nie Probleme und die Verkäufer waren bis jetzt auch immer sehr bemüht, dass der Kunde am Ende zufrieden ist. Die Kommunikation ist auch sehr gut. Bei Fragen bekam ich immer innerhalb von 24 h eine Antwort. Versand war bis jetzt auch nie länger als 4 Wochen, das schnellste 12 Tage.
Kann mich über Aliexpress nicht beschweren. Natürlich sollte man sich vorher die Produkte anschauen, die man kaufen möchte und auch mal ein Auge auf den Händler und deren Berwertungen werfen und nicht blind drauf los shoppen.
Traduire 19/08/2017

Aliexpress-Experte

Gut für sehr günstige Artikel bei denen man den Verlust ohne schlechte Laune zu kriegen tragen kann, ansonsten:

- Die Bewertungen müssen vom Shop freigegeben werden, das ist auch der Grund warum es praktisch nur sehr gute Bewertungen gibt.

- Der AliExpress Käuferschutz wird selten für den Käufer stimmen. In der Regel zieht sich ein Disput über mehrere Monate hin und verläuft im Sand = der Käufer ist das Geld los.

Für mich: Ok für günstige Produkte, aber etwas teueres würde ich nach schlechten Erfahrungen (siehe oben) dort NICHT mehr kaufen.
Traduire 18/08/2017

Alfred

Elektronik hat nicht funktioniert.
Aliexpress möchte von mir ein Bild von der Verpackung sehen ob die Verpackung beschädigt ist.
Dabei habe ich geschrieben, die Ware hat keine äußeren Schäden es ist die Elektronik die nicht funktioniert.
Ich denke Aliexpress schaut sich nur die Kategorie an und versendet schablonenhafte Nachrichten ohne Sinn.

Ich kann euch nur empfehlen macht von eurem ungeöffneten Paket immer ein Photo.
Macht anschließend ein Video wie ihr die Ware öffnet, vielleicht habt ihr dann Glück falls etwas kaputt ist und der Händler auf stur schaltet.

Hat einer von euch schon mal von Aliexpress bei einem Disput Recht bekommen, wenn der Händler stur war?
Traduire 13/08/2017

Arno

Bezahlte Ware kam nie an, auf Rückerstattung geeinigt, Geld kam nie an, Reklamieren zwecklos

Kann nur warnen vor diesen dubiosen Nachahmern
Traduire 12/08/2017

huw

Meistens arbeiten die Händer gut und die Ware kommt früher oder eher später an.
Aber wenn sich Aliexpress einschalten soll bei einem Disput so machen die nichts für den Käufer.
Habe einen 128 GB USB bei einem Händler gekauft der recht gute Bewertungen hat.
Aber es handelt sich dabei um ein gefaktes USB-Stick zuerst funkiert alles normal aber schreibt man mehr als 16 GB und liest verifizert die Daten erkennt man. Es werden nur die ersten 16 GB richtig geschrieben der Rest ist müll. Weil es sich in Wahrheit um ein 16 GB USB Stick handelt der so manipuliert wurde, dass er wie ein 128 GB Stick aussieht.
Die meisten Käufer erhalten ihr Paket testen es kurz und entdeckecken den fake auf die Schnelle nicht und geben dem Verkäufer eine gute Bewertung. Finden sie später den Fehler so ist es viel zu spät.
Das Tool h2testw von heise.de erkennt ob der USB Stick ein Fake ist aber leider dauert der Schreib und Lesevorgang über 8 Stunden.

Und genau davon möchte Aliexpress von mir ein Video haben damit ich den Fake beweißen kann ansonsten werden sie mir das Geld nicht erstatten.

Dieser Käuferschutz von Aliexpress ist der letzte Dreck.
Traduire 08/08/2017

karabiyik

ich bin von ali express sehr sehr entäuscht vor ca. 6 monaten habe ich gummibäder für mein hawaii speer bestellt und bis heute ist leider nichts angekommen, mittlereweile weiß ich auch nicht bei welchem verkäufer.
das hätte ich von ali express nicht erwartet werde in zukunft bei denen nichts mehr kaufen
Traduire 02/08/2017

Marc

Ich habe Ware in wert von über 214 bestellt der Verkäufer hat eine falsche Sendungsnummer angegeben
Die als Delivred ( zugestellt) anzeigt .
KonfliktmeldunG wurde zu Gunsten der verkäufer entschieden.
Widerspruch bis heute zwecklos. Geld ist weg . Keine Ware . Ich bestelle nichts mehr.
Traduire 29/07/2017

Bernd Reuter

Habe in den vergangenen 9 Monaten über aliexpress 214 Bestellungen ausgelöst. Der größte Teil davon elektronische Teile. Über 90% mit einem Warenwert (einschließlich Versand, der zum überwiegenden Teil kostenfrei war) unter 20€.
Zollbesuche waren 3 angesagt, aber nicht wegen zu hohem Warenwert, sondern weil sich der Zoll über den Inhalt überzeugen wollte. Die durchschnittliche Lieferzeit (Zugestellt - Bestelldatum) betrug 24,2 Tage, Minimum 10 Tage, Maximum 62 Tage.
Streitfälle (Disputes) 8, fehlerhaft beschrieben (6x) bzw. auf dem Versandweg verschollen (2x) wurden zur vollen Zufriedenheit (sehr gute und schnelle Kommunikation) gelöst .
Die Rückzahlungen über Aliexpress dauern so ca. 4-5 Tage.
Für mich eine zuverlässige preisgünstige und sichere Händlerplattform. Die relativ lange Lieferzeit ist vor dem Kauf bekannt und muß einkalkuliert werden.
Traduire 24/07/2017

Bianka Schubert

Habe zwei Kleider bestellt und auch bekommen. Größe M passt super und die Verarbeitung und Material der Kleider waren super. Werde den Shop empfehlen. Leider habe ich auf das zweite Kleid lange gewartet. Waren 6 Wochen. Das erste war nach 2 Wochen da.Da müsste nach gebessert werden an der Lieferzeit.
Traduire 23/07/2017

Sigi

Achtung wichtige Nachricht:

Es hat den Anschein, dass Aliexpress zumindest für bestimmte Artikel und bestimmten Zeitraum PAYPAL-Zahlung akzeptiert. Ich werde das jetzt mal weiter beobachten. Die hatten mir als gutem Kunden eine Reihe Artikel (Damenbekleidung) eine Reihe Artikel angeboten mit Gutschriften bei Bezahlung über Paypal. Werde das jetzt mal weiterverfolgen.
Traduire 20/07/2017

Frank

Ware bestens , Lieferzeit deutlich kürzer als angegeben .????
Traduire 20/07/2017

BETTINA JÄGER

ACHTUNG! HÄNDE WEG VON DIESEM ANBIETER.
Ich habe Ware bestellt von 92,- €. Es ist nie eine Ware angekommen. Am Anfang gab es noch Kommunikation per sms, indem man nachfragte nach der Bestell- Auftrags-Nr. Nachdem ich alles durchgegeben hatte, kam keine Nachricht mehr. Der Kontakt brach völlig ab. Das ist für mich vorsätzlich und absoluter Betrug. Ich hätte mein Geld wohl nie wieder gesehen, wenn mir meine Bank nicht geholfen hätte. Dort kann man ein Formular ausfüllen "Visa Umsatzreklamation". Sie versuchen dann das Geld vom Anbieter zurückzuholen und es hat geklappt.
Wenn ihr keine Ware bekommt, bitte holt euer Geld wieder zurück.
Traduire 18/07/2017

Ana

Die Ware wurden nicht versand, mein Einkauf wurde geschperrt und ich habe mein Geld nicht zurück bekommen. Habe mehrmals einige Tage per chat mit dem support team gesprochen, die benötigte Informationen per Email zwei Mal zugeschickt. Sie brauchten sogar mein Unterschrift! Und nach 2 Wochen immer noch kein Antwort und kein Geld zurück. Die machen nur den Eindruck, dass sie sich damit beschäftigen werden, in 1-3 Tagen versprochen bei mir zu melden, machen aber gar nix. Nicht mal eine Antwort auf die Emails in 2 Wochen geschreiben. Reine Abzocke! FINGER WEG!
Traduire 04/07/2017

Melli

Ich habe in den letzten 2 Jahren eigentlich eine Menge bestellt. Schmuck, Deko, Handarbeits- und Bastelartikel. Alles ist gut angekommen. Man muss natürlich wissen, das der Versand aus China schon mal mehrere Wochen dauern kann. Aber für den Preisvorteil lohnt es sich, zu warten. Man muss das eben einkalkulieren, falls man Geschenke oder Saisonartikel bestellen möchte.

Trotz versandkostenfreiem Versand habe ich schon erlebt, das Artikel versichert per Einschreiben geschickt wurden.

Die Qualität der Artikel hat auch immer ganz und gar meinen Erwartungen entsprochen. Es sind vermutlich die gleichen Artikel, die auch hier in lokalen Geschäften verkauft werden. Nur eben ganz erheblich günstiger.

Wer es also nicht eilig hat und kein Problem mit den englischen Artikelbezeichnungen hat, der ist hier wirklich gut bedient.

Ich bezahle übrigens immer mit Giropay. Da überweist man den Betrag mit optischem TAN-Verfahren an die Münchner Niederlassung einer internationalen Bank. Prima Alternative falls man keine Kreditkarte hat oder die hier nicht nutzen möchte.
Traduire 30/06/2017

tom

there is a company namens ADI CHANDRA from Indonesien with a branch in branch in Malaysia. After this company was Detected in there crime activity's and is deleted by Alibaba, this company always register them self again under different name. The "supplier" call himself shino matawa or Shinoko Meditech. So VERY careful, if you have to do with this "Company" TAKE CARE, if this company is from Indonesien with a branch in Malaysia or in Malaysia with a branch in Indonesia!!
Traduire 24/06/2017

Sergio

Mitte März habe ich meine Bestellung gemacht, habe ich schon bezahlt, mit Kreditkarte, und bis jetzt noch nichts von meine "Order". Bin so was von enttäuscht. Bis heute nichts angekommen und mein Geld? Mehrere Nachrichten geschrieben und keine Antwort. Nie wieder kaufe ich beim Ali Betrüger!!! Null Sterne
Traduire 22/06/2017

Charlielee

Ich kann nur dazu sagen, lieber woanders kaufen und nicht bei Alischeisse. Die habe mir zweimal meine Kreditkarte belastet und das Geld US45 habe ich nicht bekommen, die Ware für US45 schon aber dafür habe zweimal den selbe Betrag bezahl. Reklamation ohne Antwort.
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