Détails de la boutique pour Banggood

Banggood est une boutique de gadgets chinoise dont le siège se trouve à Guangzhou (Chine). Mis à part un entrepôt situé en Angleterre et la possibilité de commander sans avoir à  s'enregistrer, sa structure claire est un point positif en comparaison à d'autres boutiques chinoises.

En 3.793ème position dans le classement Alexa, Banggood appartient aux 4.000 sites web les plus visités du monde. Cela n'est pas une surprise et cette boutique n'a pas à se cacher devant des géants tels DX.com et Fasttech, car elle s'est spécialisée dans les domaines de modélisme, gadgets et autres bricoles.

La boutique chinoise Banggood vend fidèlement ses gadgets, technologies et aussi bijoux et vêtements.

Expérience avec Banggood

La boutique chinoise Banggood appartient non seulement aux plus grands, mais aussi aux plus anciens vendeurs de gadgets de Chine. Raison pour laquelle elle a pu nous convaincre lors de nos nombreux tests (plus 70 commandes jusqu'en fin 2014) et a respecté ses indications en ce qui concerne la livraison.

Paiement

On peut faire une remarque positive. En effet, il n'est pas nécéssaire d'ouvrir un compte pour effectuer le paiement et il peut aussi se faire par PayPal. Ainsi vous pouvez être assuré qu'en cas de besoin vous pourrez recupérer votre argent grâce à la protection d'achats de PayPal, par exemple lors de complications pendant la livraison. Dans un cas pareil, le délai de livraison est de 40 jours.

Si vous vous enregistrez, vous aurez aussi d'autres méthodes de paiement à votre disposition comme la carte de crédit (Visa, Maestro, Mastercard).

Moyens de paiement soutenus

PayPal		Avec PayPal, tu peux effectuer le paiement le plus simplement et sûrement. Et tu profites aussi de la protection-achats solide.
Carte de crédit		Donnes simplement les coordonnées de ta carte de crédit et tu peux ensuite payer. Garde à l'esprit cependant que tu n'es malheureusement sous aucune protection lors de tes achats.
Boleto		Boleto est une méthode  de paiement en ligne et hors ligne très appréciée au Brésil. Mais ic elle est encore inconnue et presque personne ne l'utilise
Qiwi Wallet		Qiwi Wallet est un prestataire russe. Pour effectuer un virement, l'argent doit d'abord être transferé dans ton compte Qiwi Wallet. Ensuite tu peux payer en ligne avec celui-ci. C'est aussi une méthode de paiement peu connue ici.
WebMoney		C'est carrément l'alternative russe de PayPal.

Délai et livraison

Les différents entrepôts représentent avant tout un aspect positif. Ce n'est pas obligatoire de toujours commander de Chine, raison pour laquelle des délais de livraison peuvent être assez courts, par exemple lorsque vous commandez un artice assez cher qui sera livré depuis l'Angleterre.

Malheureusement, une petite partie de l'assortiment de produits est stockée en Europe, si bien qu'il faut regarder les produits l'un après l'autre avant de faire son choix.

Mais commme d'habitude, il n'y a  pas frais de livraison pour l'envoi standard depuis la Chine et on peut même valider la livraison express par l'ajoût d'un supplément. Ce qui raccourcira le temps d'attente de 2 à 7 jours ouvrables.

Avec ou sans numéro de suivi, chaque commande peut être au moins en partie suivie sur la page "Banggood Order-Tracking" . On peut aussi voir l'évolution du traitement de la commande grâce au numéro de commande et l'adresse électronique utilisée.

Dans la capture d'écran ci-dessus, on peut reconnaître que banggood a un peu traîné entre le moment du paiement par PayPal et la livraison. Cependant, ceci est d'après notre expérience, rare. Si vous payez le supplément pour avoir un numéro de suivi, vous pourrez à la prochaine étape suivre le voyage de votre colis avec l'agence d'expédition concernée.

Option de livraison spéciale: Netherland Direct Mail

Le "Netherland Direct Mail" est particulièrement pointu chez Banggood. Il est plus cher que l'option "Air Mail Register" mais les paquets arrivent nettement plus vite en Europe. Avec cette méthode, les paquets sont envoyés directement en Hollande  et de là ils sont expédiés dans l'Europe, si bien que les délais les plus rapides vont de 1 à 2 semaines. Le seul aspect négatif jusque là est qu'il n existe pas de numéro de suivi pour les commandes par Netherland Direct Mail. Mais nous n'avons eu aucun problème et comme il est dit dans les différents forums critiques qu'on trouve sur le net, cela s'est rarement mal passé pour les autres clients. Si vous avez donc la possibilité de pouvoir mettre un supplément lors de vorte commande pour avoir droit à une combinaison entre l'envoi standard et l'envoi express, ca vaut le coup.

Vous êtes aussi conscient que la douane et la TVA ne vous seront pas épargnées même si votre paquet atterit d'abord en Hollande. Car sur le paquet , il n'y a aucune adresse hollandaise, mais plutôt une adresse de l'expéditeur chinois. Notre expérience nous a prouvé malgré tout que la douane et la taxe sont rarement redevables avec cette méthode de livraison.

Pensez à ne jamais vous faire livrer à une station de colis, car celles-ci n'acceptent pas souvent les gagdets emballés dans du papier-bulle. Par ailleurs, le livreur ou la douane ne possède pas le moyen de vous informer en cas de complications.

Banggood et la douane

Contrairement aux autres boutiques chinoises, Banggood a une valeur très professionnelle et déclare ses colis et ses paquets très consciencieusement. Si bien que jusqu'à présent, nous n'avions pas besoin de faire un tour à la douane.

Mais nous devions naturellement nous acquitter des frais douaniers et des taxes correspondants à la valeur totale de notre commande. À partir de 10€, nous devions payer la TVA chez le tranporteur. Pour les commandes de valeur supérieure à 150€, il est possible que vous ayez aussi à payer les frais douaniers (Nous vous expliquons pourquoi dans notre rubrique d'information sur les impôts et la douane)

Retour

Banggood attend de sa clientèle une réaction rapide. C'est pourquoi il y a la règle de 3 et 5 jours. Si un produit n'est pas satisfaiasant, on peut demander un retour dans les trois jours suivant la réception de l'article. Et dans ce cas, le client doit prendre en charge les frais de retour du produit, tout comme les frais de livraison du produit de remplacement, si bien que dans le cas où le produit insatisfaisant est moins cher, l'échange ne vaut pas la peine.

Dans le cas de produit défectueux, le client doit faire parvenir au service clientèle une vidéo ou des photos du produit défectueux dans les 5 jours qui suivent le réception de la marchandise. Seulement si le délai est respecté, le service clientèle s'occupe de trouver des solutions possibles comme le remplacement ou le crédit.

Particularités

Banggood: Aperçu clair de la commande, chose assez rare dans les boutiques chinoises

Il existe la possibilité de créer votre compte par Twitter ou Facebook, mais nous vous le déconseillons. Puisque les boutiques chinoises sont éloignées des lois et réglementations européennes, il est prudent de ne pas donner ses informations privées plus que nécéssaire.

Les points Banggood

Une autre particularité sont les points Banggood que l'on recoit après chaque achat. Ils sont visibles et accumulables sous "My Points".

Banggood: "Mes Points" sont fait pour lier la clientèle, pourtant les épargnes faites avec sont faibles

Lorsque l'on a accumulé suffisamment de points, on peut génerer ses propres coupons dans les différentes "Points Zone". Par exemple, si on a 150 points au total, on peut recevoir un coupon de réduction d'une valeur de 1$. Pour ceux qui achète constamment en Chine reconnaitra déjà que les coupons normaux, en particulier nos coupons exclusifs, rapportent plus d'épargne. Accumuler des points ne vaut donc pas la peine.

Ce qui est aussi très intéressant est la section vidéo qui propose de meilleurs résultats que les grandes plateformes de vidéostreaming. Vous pouvez donc vous faire une idée au préalable des articles, et avoir quelques réactions honnêtes des autres, puisque nous partons du fait que toutes les critiques écrites n'équivalent pas la réalité.

Bilan

Banggoodappartient aux boutiques chinoises les plus établies et il est clair qu'à part leur large gamme de produits et leurs entrepôts à l'étranger pour servir le marché européen, il y a aussi un effort du côté du service clientèle et l'apparence. Les coupons régulièrement actualisés et les offres promo assurent de bons prix pour des délais de livraison assez rapides.

Ses atoûts se trouvent définitivement dans le domaine des jouets électroniques (gadgets) et les accessoires du modélisme.

Alternatives

Alternative 1:	Dealextreme		Dealextreme livre une une grande diversité de produits
Alternative 2:	FastTech		Possède un large choix de marchandise électronique.

Banggood Coupon

À côté des coupons actuels que vous trouverez sur PandaCheck, il y a toujours des coupons exclusifs que vous recevez dans votre compte à la réception de la newsletter. Naturellement, la plupart des coupons ont toujours une valeur d'achat minimale.C'est donc à vous de juger avant d'effectuer votre commande, quel coupon vous fait le plus épargner.

En ce qui concerne les coupons de petite valeur ou reservés à un groupe d'articles, l'utilisation d'un coupon avec une réduction fixe ne vaut pas la peine, par contre pour les grands achats (cf l'image ci-dessous), il est fortement recommandé d'utiliser un code qui vous donne droit à un pourcentage de remise.

Nous contrôlons régulièrement nos coupons, vous pouvez donc être sûrs de trouver beaucoup des coupons ici. Dans le cas où il en manquerait un, nous nous réjouissons de votre réaction.