Cigabuy est une boutique chinoise du géant d'internet  Tinydeal, mais contrairement à lui, elle est beaucoup plus spécifique. Certes, on y retrouve aussi une rubrique pour les accessoires, les vêtements et autres, mais on y vend principalement des E-cigarettes et accessoires correspondants.

L'entreprise, fondée en 2013 est donc un jeune poulain sur le marché. Cependant elle a réussi à se positionner parmi les 55.000 sites les plus visités sur internet, avec de nombreux clients originaires de Russie et des USA. Puisque les E-Cigarettes deviennent de plus en plus appréciées en France, la demande et aussi la popularité du site est grandissante. 

Cigabuy Index

La page d'accueil de Cigabuy

Expérience avec Cigabuy

Puisque nous avons déja eu à tester la "mère" de cette boutique plusieurs fois (Tinydeal), nous étions donc curieux ce que Cigabuy nous réservait, question service clientèle, exécution de la commande et la livraison. Tout d'abord, nous étions agréablement surpris par le large choix qui nous était proposé. À côté des E-Cigarettes, on trouve aussi des E-liquides de tous les goûts possibles, les kits pour débutants, et les pièces détachées pour les bricoleurs. 

Puisque dans la rédaction de Panda, nous sommes bien équipés techniquement en ce qui concerne les cigarettes électroniques, nous avons juste passé une petite commande (deux E-cigarettes et quelques liquides à prix bas). Nous avons été impressioné par la livraison rapide . La commande a été effectuée le 23.02 et le 05.03 (net 10 jours), le livreur se tenait déjà à notre porte. Tous les articles se trouvaient dans le petit paquet, rien n'a été oublié. Tout est arrivéintact et les E-cigarettes fonctionnaient sant problème. Les goûts correspondaient à la description, même si on ne discute pas des goûts et des couleurs. ;)

Pour

  • Paiement avec PayPal et ExpressCheckout
  • Très bons prix
  • Large choix
  • Monnaie changeable en Euro, Livre, Dollar améicain et australien.

Contre

  • Livraison payante
  • Pas de traduction
  • Création d'un compte obligatoire lors d'un paiement par PayPal

Paiement

Le paiement peut être effectué avec PayPal, la carte de crédit (Visa et Mastercard), Webmoney, Yandex Money et Western Union. Comme vous le savez déja, nous vous recommandons le paiement avec PayPal.

Cigabuy Shopping Cart

Le panier rempli, avec le bouton PayPal Express Checkout.

Avec Paypal, il est possible d'avoir recours à la protection-achats en moyenne  180 jours après l'achat. Ce qui veut dire que vous êtes à l'abri au moins pendant 6 mois pendant lesquels vous pouvez exiger le remboursement de votre argent, dans le cas où il se pose un problème avec la commande ou la livraison. Par ailleurs, vous pouvez aussi utiliser l'option Express Checkout de PayPal sans avoir à créer un compte chez CigaBuy.

Cigabuy Payment

Les possibilités de paiement sur CigaBuy: PayPal, la carte de crédit, Webmoney et plus encore.

PayPal PayPal PayPal est la méthode la plus sûre pour les achats en ligne. Il vous propose une très bonne protection-achats.i
Carte de crédit

Visa

MasterCard

Faire entrer ses coordonnés comme d'habitude et effectuer le paiement. Malheureusement vous n'êtes couvert d'aucune protection achats.
Western Union   Western Union est une méthode de paiement hors-ligne qui est assez compliquée et incertaine. En plus de cela, des frais additionnels peuven s'ajouter.
Yandex Money   Yandex Moneyest un service de paiement en ligne russe.
Webmoney Webmoney Moyen de paiement russe comparable à PayPal, mais dont le compte virtuel n'est pas lié au compte réel.

Frais et délais de livraison

Malheureusement, Cigabuy ne propose pas de livraison gratuite. Les coûts et les délais de la livraison se calculent en fonxtion de l'adresse à livrer, le poids et l'agence de livraison. Nous avions la possibilité de nous faire livrer notre paquet apar colis aérien enregistré ou non (15-30 jours ouvrables) ou par la pose hollandaise (10-15 jours ouvrables). Cette dernière, du fait d'être l'option la plus rapide est donc la plus chère. les coûts exacts sont visibles avant l'exécution de votre commande. Pour notre commande qui avait une valeur environ  de 14€, des frais de livraison de 8,32€ se sont ajoutés. Mais le paquet est arrivé dans les 10 jours qui suivaient.

Cigabuy Shipping

Toutes les options de livraison sur CigaBuy

Cigaybuy et la douane

CigaBuy étiquette ses paquets en bonne et due forme. Vous n'aurez donc pas de soucis à vous faire avec la douane. Il faut juste savoir que pour tout achat allant jusqu'à 150€, vous aurez à payer la TVA de 20% , normalement chez votre livreur. Si votre commande atteind la somme de 150€ et plus, vous devrez aussi payer les frais douaniers au service de douane local. Vous trouverez plus de précisions dans notre FAQ. .

Retour

Cigabuy vous assure une période pour retourner votre marchandise de 45 jours. Si vous devez renvoyer vos cigarettes électroniques pour cause de livraison erronée ou alors défectuosité, Cigabuy prend en charge les frais de retour ou de renvoi en cas d'échange d'article. Mais si vous renvoyez en cas d'insatisfaction, vous devez prendre les frais à votre charge.

Bilan

Cigabuy est une bon refuge pour les fans de cigarettes électroniques. Cependant, il ne faudrait pas oublier les prix bas sont à revoir à cause des frais de livraison qui sont plutôt élevés. Avant tout, il faut savoir exactement ce que vous voulez commander, car dans de nombreuses boutiques chinoises, les frais de retour ne sont pas pris en charge en cas d'insatisfaction. Sinon cette boutique est sérieuse, rapide et fiable.

Alternatives

Nous vous présentons deux alternatives à Cigabuy qui proposent aussi une gamme de produits et des prix similaires.

 Alternative 1:  Fasttech
Fasttech
 
free shipping FastTech popose une grande diversité de produits et bien connue des fans de E-Cigs. La livraison gratuite est un avantage.
 Alternative 2:  gearbest
Facalecig
 
free shipping La boutique est spécialisée dans les E-Cigs et accessoires. La sélection de produits, les prix similaires et même la livraison est gratuite.

1 Cigabuy Coupon

Nous vous tenons au courant dès que nous avons des coupons 2017 de CigaBuy.

 

CigaBuy: moins cher en braderie

Dans la rubrique braderie de CigaBuy, vous pouvez réaliser quelques affaires : vous y trouverez des articles réduits jusqu'à 50%.

Valable pour une période limitée

Pas nécessaire

31 avis

classer par
20/03/2017

Briand

Super site après 20 commandes jamais déçu tjr conforme et tjr Ds les délai merci cigabuy je recommande fortement
Traduire 04/12/2018

Roberto

Ya llevo 4 pedidos, 3 ya les tengo y el 4 esta por llegar, espero no tener problemas.
De momento sin problemas con ellos y todo correcto. Los productos son originales, además lo puedes leer antes de comprar, ellos mismos te dicen que son auténticos.
Traduire 24/09/2018

MAURIZIO

truffaldini e imbroglioni. Non rimborsano e non rispoindono alle mail. Bisogerebbe oscurarli
Traduire 24/09/2018

maurizio

Inaffidabile per assistenza Clienti e per consegna ordini
Servizio Clienti inefficiente buono solo a creare confusione e non idoneo al supporto Clienti.
Pacchetti che non arrivano e pratica rimborsi tortuosa.
INAFFIDABILE????
Traduire 11/08/2018

Jesús

Calidad y precio excelentes tarda un poco el envío pero eso es normal buen vapeo colegas
Traduire 06/08/2018

carlo

nessuna assistenza al Cliente e di rimborso per merce non consegnata neanche a parlarne. Un sito truffa ben architettato.
State alla larga

ordine 3443003951083000213978
Traduire 09/06/2018

Amoruso Leonardo

Hallo zusammen,
Leider habe ich eine schlechte Erfahrung gemacht.
Habe die Lieferung nicht erhalten.
Habe mehrere Male versucht zu kontaktieren, bekomme leider keine Rückmeldung.
Schade!
Das Geld ist auch weg!
Empfehle nicht weiter!
Traduire 01/04/2018

Rolf

Ich habe bei CB einen AT und einen Vd bestellt und kann mich in keinster weise beklagen. Die Ware war ohne Komplikationen relativ schnell da (Bestellaufgabe 23.03. - Erhalten 31.03)......sauber verpackt und vor allen NEUWARE und ORIGINAL.
Die Versandkosten sind zwar um einiges Höher als in anderen Shops, aber letztendlich unterm Strich waren die Preise dennoch geringer als bei anderen Shops
Natürlich hat man bei Käufen in Fernost immer ein mulmiges Gefühl.....ich jedoch wurde positiv überrascht und werde bestimmt dort wieder bestellen!
Traduire 05/03/2018

Alex

Vaporesso revenger und athena box bestellt. Mit der revenger war alles in Ordnung. Die athena box war schon gebraucht.
-Folie war ab,
- Verpackung total abgenutzt
-Siegel auch weg
-Fingerabdrücke auf der ganzen box
-Flasche hat Druckstellen
Gleich Support angeschrieben. Die wollten Bilder haben und es hieß, ich bekomme eine neue und kann die alte behalten. Bilder zugeschickt, kommt ne neue Mail dass es normal wäre da cigabuy die ware vorher testet. Aber ich könnte 5€ zurück bekommen.
Nix da, geht wieder zurück und fertig.
Traduire 02/03/2018

Dc

Bestell nur bei cigabuy meine akkuträger Verdampfer coils etc ....beste Preise !!! Versand nur so 14 Tage .....
Traduire 25/02/2018

Marino

Siempre recibo paquetes de fasttech, gearbest, etc sin ningún problema los dos paquetes que pedí a cigarbuy están retenidos en aduanas, casualidad? No creo
Traduire 25/10/2017

celmo

Ich habe am 29.08.2017 einen Akkuträger bestellt im Wert von 130€, + Versandgebühr DPD €11.54. Seit 21.09. hängt laut DPD track meine Lieferung im Zoll "Roissy" in Frankreich fest. Heute haben wir den 25.10.! Vor 2 Wochen habe ich meine 2. Anfrage bei Cigabuy über den Verbleib meiner Lieferung gesendet, sie baten mich 2 Wochen zu warten und mich noch mal zu melden, sollte ich bis dahin keine Lieferung bekommen. Gestern meine 3.Anfrage losgeschickt, immerhin bekam ich schon heute eine Antwort:
"Now our shipping company are still checking this problem.
But you have waited much time , for this issue , could you please pay us 8 eur shipping fee , then we can send your order via dhl paket first ?
Shipping takes 5-10 days and generally you don't need pay the duty fee.
Ich soll also nochmal 8€ hinterherschicken, damit die mir meine Bestellung ein 2tes mal versenden? Und wieso sagen die mir dass ich keinen Zoll zu bezahlen habe? Den zahle ich gern, wenn nur die Lieferung mal kommen würde..
Ergo: Hinhaltetaktik, schlechter Kundenservice mit der Aufforderung Versandgebühr ein 2tes mal zu bezahlen und der Hinweis, mit ihnen Steuer hinterziehen zu können. Wie seriös ist das eigentlich? Ist es nicht mehr möglich, auf legalem Weg was in China zu bestellen? Werde den Paypal Käuferschutz aktivieren.
Traduire 21/09/2017

Enttäuschter Kunde

Bestellung mit DHL Express (16 €) wurde aufgeteilt. Der bestellte Akkuträger kam wirklich schnell (3 Tage). Der andere Teil der Bestellung wurde, entgegen der eigenen Beschreibung, mit Swiss Post versendet und ist aktuell noch nicht geliefert worden. Der Support spielt das übliche Spiel der Hinhaltetaktik. Erste und letzte Bestellung bei diesem Saftladen. Hier nochmal der Auszug von der Cigabuy Homepage:

"CigaBuy sometimes splits your orders into multiple shipments to avoid delays. All shipments are shipped using the same shipping method you have selected during checkout."

Man hält sich also nicht an die eigenen Vorgaben. Ziemlich schwach!
Traduire 10/09/2017

Momoky

Los cigarrillos son originales o clones?
Traduire 07/07/2017

Sven

Totally scammed. Didnt get products, took months, no arrangement. Horrible.
Traduire 02/06/2017

Giomesdina

Azienda poco seria,che ti fa ordinare gli articoli e poi ti scrive decine di email dicendoti di aspettare due tre giorni che diventano mesi prendendoti in giro ad ogni tua email ti rispondono di avere pazienza che presto spediranno tutto se gli chiedi di cambiare colore all'articolo che manca ti propongono colori che non vuole nessuno,e se rifiuti ti dicono allora deve aspettare,andate a comprare altrove che sicuramente avrete più fortuna con loro potete solo aspettare invano ciò che avete ordinato,unico modo di recuperare i soldi aprire una contestazione con pay pal,e anche in quel caso sono dei truffatori perché nella mediazione ti dicono di chiuderla altrimenti non ti mandano o ciò che hai ordinato,o non ti ridanno i soldi.
Traduire 09/04/2017

giorgo

Worst site ever item never arrived stay away
Traduire 14/02/2017

P L

Absolutely crap. My order was split into two parcels of which the one with the way more expensive equipment did not arrrive and was automatically sent back. After some mails with the customer service, they told me to wait until the parcel rearrives at cigabuy (which was more than 4 weeks) or to get a refund of only 80% of the worth in cigapoints. I will never order there....
Traduire 27/01/2017

Burhan

I ordered.
They gave the order number.
Unfortunately
The number they gave is wrong.
They do not even respond to the mail after they receive the product.
Not even a star.
Look at you if you want.
The number they give
RP423978246SG
Traduire 13/12/2016

Caroline

Lousy website. I bought two essences for electronic cigarette, and my country (Brazil) did not accept the entry and were returned. I have been trying my money for months back but besides they only give me back 80% they only return in points so I buy again there and do not return the money. Never!
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