Coolicool.com fondée à Hambourg en 2003, est une entreprise internationale active dans le commerce électronique et qui gère une boutique en ligne. Leurs produits, tels que des tablettes, des smartphones et autres articles électroniques de loisir, se vendent dans le monde. Elle propose aussi une petite quantité de vêtements, mode de mariage et divers accessoires. Mis à part le siège principal, qui se trouve à Shenzhen (Chine), Coolicool possède aussi plusieurs platesformes de distribution en France, Allemagne, Italie, Espagne et au Portugal, qui ne sont qu'une partie de son marché.

Coolicool Index

La boutique chinoise Coolicool propose une diversité d'articles électroniques.

Expérience avec Coolicool

NNaturellement, nous avons passé Coolicool aussi sous la loupe, rien que pour vous. Voici un apercu des aspects positifs et négatifs en un coup d'oeil!

Pour

  • Entrepôt présent en Allemagne
  • Assortiment vaste
  • Protection des achats grâce à PayPal
  • Prix modérés
  • Page internet structurée et nette (mise en page semblable à celle d'Amazon)

Contre

  • Frais de livraison partiellement élevés

Paiement

Le paiement est possible avec mit PayPal ou Cashrun. En ce qui concerne les  achats à l'étranger, vous pouvez les payer aussi avec la carte de crédit, T/T, Money Order ou encore Western Union. Nous vous recommandons malgré tout, de toujours payer avec PayPal, puisuqe une meiller sécurité vous est offerte grâce à la protection de vos achats. Vous avez aussi la possibilité d'utiliser le module PayPal Express CheckOut, qui vous permet de régler votre paiement en un clin d'oeil, sans avoir à créer un compte !

Moyens de paiement soutenus

PayPal PayPal Avec PayPal, vos achats sont en sécurité grâce à la protection offerte et le paiement sûr et rapide.
Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Donnez simplement les informations de votre carte de crédit et le paiement est possible. Pensez seulement que vous ne disposez pas d'une protection pour vos achats en cas de problème.
Western Union   Western Union est un moyen de payement hors-ligne. L'inconvénient ici est que cette méthode coûte des frais et que le transfert ne peut être effectué depuis une filiale locale.
Money Order C'est un moyen de paiement courant aux USA, inutilisable ici.
Cashrun Cashrun est une entreprise, qui soutient les paiements en ligne. Elle est inconnue à cause de la popularité de PayPal.
T/T Il s'agit ici du virement bancaire d'un montant d'une banque à l'autre.

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison dépendent d'une part du lieu où vous résidez, et d'autre part du lieu où la marchandise se trouve. Les options de livraison suivantes sont mises à votre disposition: DHL (5 à 7 jours ouvrables), EMS (jusqu'à 25 jours ouvrables), KW Special line (7 à 10 jours ouvrables), UPS, Swiss Post (15 à 45 jours ouvrables), Netherlands Post (15 à 45 jours ouvrables). Par ailleurs, il est aussi possible de sélectionner la livraison Express, mais les coûts ici sont relativement élevés. L'option de livraison que vous choisissez dépend de votre adresse. Il est aussi possible de se faire envoyer des articles gratuitement  en les sélectionnant dans la rubrique "Livraison gratuite". 

Coolicool et la douane

Selon notre expérience, Coolicool étiquette ses articles et les emballe avec soins. Notre commande est arrivée sans stop à la douane, mais il peut arriver qu'un paquet soit victime d'un contrôle inopiné.

En général, pour tout achat inférieur à 150€, vous devez payer la TVA de 20% auprès de votre livreur. Au delà de cette somme, les frais douaniers sont à payer à la douane ou directement chez le livreur.

Vous pouvez lire plus d'informations en cliquant ici.

Retour

Vous avez un délai de 10 jours après réception pour faire usage de votre droit de retourner la marchandise, bien entendu vous devez contacter auparavant le service client. Si celui-ci confirme le retour, vous recevrez un numérode remboursement, que vous devrez retourner avec la marchandise. Coolicool prend en charge le coûts de transport de la marchandise, mais après. Le client doit d'abord payer et les frais lui seront remboursés. Mais attention, si l'article est renvoyé parcequ'il n'est pas satisfaisant et non à cause d'une défectuosité, le client prend les frais à sa charge et ne recoit que 10% de la valeur d'achat de la marchandise remboursé. 

La garantie est d'une durée allant de 10 à 180 jours selon l'article. Plus de précisions ici.

Particularités

Coolicool est très intéressant pour de nombreux clients à cause de ses entrepôts dans ces pays. Car il est ainsi possible de commander des produits chinois sans avoir à subir les longues attentes ou les problèmes avec la douane.

Bilan

Celui qui peut se passer des produits de marque dans la branche de l'électronique et se fier à l'alternative chinoise de bas se trouve au bon endroit sur Coolicool . Il y a la possibilité de s'acheter des montres  et des accessoires automobiles à bas prix, à côté du vaste choix de portables et tablettes. Sur lenmarché international, la boutique propose aussi des vêtements et autres articles.

Alternatives

Alternative 1: antelife
Antelife
 
livraison gratuite une vendeur de smartphones et tablettes bien connu, qui possède aussi un entrepôt en Allemagne.
Alternative 2: Gearbest
Gearbest
 
livraison gratuite Livraison gratuite, offre intéressante de smartphones et articles électroniques.

1 Coolicool Coupon

À côté des "Daily Deals" que la boutique propose chaque jour à ses clients, il est aussi possible de faire un petit peu d'épargne grâce au coupons disponibles. Ce n'est pas certes de grans montants, mais c'est déja quelquechose.

Coupon Coolicool de 2$

Avec ce coupon, vous pouvez épargner 2$ sur vos achats à Coolicool. Il n'y a pas de valeur minimale.

Valable pour une période limitée

likeus

Nous contrôlons chaque coupon de Coolicool avant de les publier. Malheureusement, certaines fois nous avons eu à verrouiller certains coupons avant la date d'expiration les rendant ainsi non opérationnels. Essayez  dans ce cas avec un autre coupons.

Coolicool Coupon Input

Ici vous avez la place pour rentrer un coupon de Coolicool, mais bien entendu, après votre inscription ou enregistrement.

Les coupons disponibles peuvent être utilisés seulement après connexion. Cela peu être irritant, mais aussi vite reglé avec une adresse spam. Ainsi vous n'avez plus besoin de sélectionner PayPal Express Checkout mais par contre vous devez faire rentrer vos informations PayPal.

102 avis

classer par
12/12/2018

Philippe Leroy

They are nothing but crooks en thieves. Worse company ever specialised in selling defective smartphones . Its rates are so
bad that they are obliged to change of name frequently. If you succeed in sending back the phone (of course at your expense)
they will put it aside while pretending to repait it and return it by boat to Rotterdam for dispatch. Its previous name was :
Antelife. Keep your money for you will never get it back. (l'appréciation du "rapport qualité-prix" ci dessus ne permet pas
d'attribuer moins de deux étoiles !!!).
02/05/2018

Diane Bussy

Warning !! They are thieves !! I bought a Leeco mobile on Cool I Cool. I was not satisfied with the device. I made my return request within the legal period of 14 days (posted in their Terms and Conditions). The device is in a perfect state, I have all the accessories ... Yet they refuse this return and refund! I'm 10 emails since 1 month but thankfully I had paid via Paypal, I opened a dispute and I think Paypal will be able to intervene in my favor very quickly.
(I advise you to always pay by Paypal for this kind of purchase!).

Attention !! Enseigne de voleurs. J'ai acheté un mobile Leeco sur Cool I Cool. Je n'étais pas satisfaite de l'appareil. J'ai fait ma demande de retour dans le délai légal des 14 jours (affiché dans leurs CGV). L'appareil est comme neuf, j'ai tous les accessoires... Pourtant ils refusent ce retour et son remboursement !!! J'en suis à 10 mails depuis 1 mois mais heureusement j'avais réglé via Paypal, j'ai ouvert un litige et je pense que Paypal va pouvoir intervenir en ma faveur très vite.
(Je vous conseille de toujours régler par Paypal pour ce genre de gros achat !!).
Traduire 20/11/2018

Mark

I had a horrible experience and feel conned out of money. you will probably get the phone you buy and maybe even on time but pray to heaven that nothing happens to it because if it will then brace for high blood pressure, anger, frustration etc etc. as i found out when the phone i bought went dead after a couple of months. they have only one email address and they ask you to send them emails but its just crap. you will get a delayed reply from them.and it will be completely irrelevant to what you will be asking them to do.
my phone stopped working and it was in supposed warranty. i sent to them and they only offer to give me $5 voucher for a £148 phone.the wanted money to repair the phone which was in warranty. its been 6 months and i have sent them the phone paying for postage myself and i did not receive anything back. they even stole the phone i sent them.
hand on heart, its a genuine review as i suffered sooo much from their hands.
Traduire 14/08/2018

Corey Maye

I purchased a phone from Coolicool back in Nov 2017 (order number 20171123226061)

Received the phone a month later (typically shipping). From the first time I turned it on, the phone didn't work properly.

When I purchased phone, Coolicool had a returned policy stating you could receive a refund if issue reporting in 15-days.

I reported the issue 14 days after I received phone. Coolicool said they couldn't provide a refund - they could only repair it.

After shipping phone back to them, their "Technical Team" could find the fault. It took them just over 6 weeks to find the fault I observed on the phone every hour.

It took them another 4- weeks to "repair" the phone and ship it back to me.

When I sent it to Coolicool, it did power on and worked for a time until the screen stopped responding to touches. The "repaired" phone is dead - it doesn't come on at all (no lights or haptic buzz with I plug in a charger).

I could have gotten a better repair by finding a 3-year child, putting this phone in one hand and a rock in the other.

How does a "Technical Team" send out a dead phone that they've "repaired"?

I've spent the last 14 weeks talking to no less than 3 "customer service" people (no service to be had here), they have all said the same thing:

"We cannot provide you with a refund, your options are 1) keep the phone (paper weight) and we will give you a $20 voucher to spend on our website OR 2) send the phone back (AGAIN) and we will send you a used phone"

You can tell when someone wants to avoid facts. I've asked all people involved the same question:

"If YOU bought something new (for $300) that was broken, would accept a $20 gift voucher (and keep the broken item) OR accept a used item instead?"

No one from Coolicool has answered this question yet. This is a far cry from a company that claims it has "stellar customer service"

After admitting that I should have received a refund when I requested it more than 8 months ago and making the mistake of fixing (breaking) the phone I purchased, Coolicool still refuses to refund my money (after 9 months) - #Onlinetheives

If you thinking of purchasing anything from Coolicool, you would be better served if you went to the ATM, withdrew the cash, set the money on fire and toasted a piece of bread - at least you'll have a piece of toast.

Avoid this company at all cost.
Traduire 28/07/2018

Василий

Никогда не покупайте в этом магазине! Китайские кидалы! Купил смартфон за 109 у.е. 21-го мая мне его отправили. В итоге получил нерабочий смартфон. В коробке лежала записка на китайском языке о том, что в смартфоне не работает GSM модуль. Нормально так, не правда-ли? Пишу им гневное письмо. В ответ просят извинения, типа мы ошиблись и высылайте нам смартфон - мы пришлём новый. На дворе уже конец июля и ни смартфона и ни денег у меня нет. На письма не отвечают, а другого способа связи с ними и нет. Т.е. слились китайцы.
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! P.S. I need a refund immediately
Order Number:20180517126385
Traduire 27/07/2018

EDSON HENRIQUE ALVES DOS SANTOS

estava muito interessado em comprar um celular no site mas depois de pequenas pesquisas sobre sua reputação desisti só vi reclamação sobre o site.
Traduire 27/06/2018

gookin

Vom Versand aus China bei coolicool kann ich nur abraten. Trotz Zollversicherung weigert sich das Unternehmen die entstandenen Gebühren zu erstatten. Auf der Kapitalbereitstellungsprovision von ca. 10% des Kaufpreises bleibt ihr sowieso sitzen. Über den Service aus Europa oder Deutschland kann ich nichts sagen. Die Ware war in Ordnung.
Traduire 15/06/2018

firdous

One star is too much for the experience i had with them. coolicool is a fraud. stay clear of them. they will never honour their warranty. reply with broken english to any emails you sent them after weeks. imagine sending a two paragraph email to explain the issue to them and they reply complete non-sense afte two weeks with words like "no you pay, warranty no for phone". then you send another email and wait two weeks to get another reply "hi dear, we no send phone, no back money" for the sake of your sanity and peace of mind, dont buy from them.
i bought an elephone s7 from them, went dead after a few months. posted it back using own money about £15 and now they are asking £40 for repair even though its no fault of my own the phone just went dead. also i have to pay again for return postage, another £15 and the best thing is there is no time frame so even if you pay them money they can sit on your phone for months without any pogress and in the end retunr it to you without even repairing it. imagine the stress and frustration you have to go through.
Traduire 04/06/2018

SolcheHurensohneniewieder

11/2017 Handy gekauft, defekt angekommen. Nach China zur Reparatur eingeschickt. Seitdem mit diesen Hurensohne in einem endlosen Emailverkehr verwickelt.

Weder Ersatzhandy das Sie angeboten haben noch das Geld ist da.

diesen Mistgeburten soll man Hände abhacken und ins Folterkammer stecken.
Traduire 25/04/2018

Jens

Ich kann nur JEDEN davon abraten! 3 Tage nach Bestellung war Handy, Doogee S60, da, das ging schnell und kam aus einem Container der in Deutschland steht. Sofort Displaymängel festgestellt und am gleichen Tag reklamiert! Gekauft mit 15 Tage Rückgaberecht bei nicht gefallen, 10 Tage Geld zurück Garantie! Als Antwort kam zuerst ein Gutscheinangebot von 5€, dann sollte ich die Ware, weil ich damit nicht einverstanden war, nach China schicken und falls es defekt ist gibt es 70% zurück! Es sollte weder durch den Zoll gehen noch per Schiff! Luftpost kam nach 2 Wochen zurück mit UN-Nummer, bedeutet das es Gefahrgut ist! Gefahrgut nach China geht immer durch den Zoll und kostet Minimum 140€. Paypal Käuferschutz nützt da gar nichts weil man sein Geld erst zurück erhält wenn der Verkäufer den Empfang quittiert! In meinen Augen sind diese Händler einfach nur Betrüger die bewusst ihre B-Ware verschicken weil sie wissen das dann nichts mehr kommt und sie sind für viel Geld ihren Müll los!
Traduire 03/04/2018

jswobbi

Kann nur abraten von den Shop. Beim auswickeln der sehr schnellen Handylieferung (da aus einem Container in Deutschland verschickt) Mängel festgestellt und auch sofort per Mail gemeldet. Erst sollte es ein 5€ Gutschein richten, dann soll es zurück nach China und es gibt höchstens 70% zurück! Handy mit integrierten Akku kosten nach China 140€, da es als Gefahrgut deklariert werden muss! Und es soll keinen Zoll durchlaufen, das geht bei solcher Ware gar nicht! Paypal zahlt erst zurück wenn Coolicool den Erhalt der Ware bestätigt, also bringt der Käuferschutz auch nichts! So schleudert Coolicool ihr B-Ware unters Volk weil sie wissen das niemand solche Rücksendekosten zahlt!
Traduire 31/03/2018

Hater

Timo estafa no comprar.
Traduire 14/03/2018

juan carlos

Esta es la respuesta ante una reclamación en garantía , de una pantalla que falla .
que me compre otro teléfono .
Support@coolicool.com
9 mar. (hace 5 días)

para mí
dear customer,

I told you before, even you sen dit back, you need to pay for the screen and shipping cost. so we sugget you to buy a new phone.

Amber
Support@coolicool.com
9 mar (hace 5 días)

para mí
estimado cliente,

Ya te lo dije antes, incluso si regresas, tienes que pagar la pantalla y el costo de envío. entonces le sugerimos que compre un nuevo teléfono.

Ámbar
Traduire 20/12/2017

Georg Meisterl

Letzte Woche ein Umi Smartphone bestellt, mit Lieferung aus DE ohne Zoll. War etwas skeptisch, da die allgemeinen Bewertungen nicht gut waren und ich letztes Jahr bei Gearbest auch eines bestellt habe (mit Warenhaus EU), das aber dann letztendlich nach 1,5 Monaten aus China gekommen ist und ich den Zoll noch extra bezahlen musste. Diesmal bei Coolicool total cool und alles bestens. Abgesendet 2 Tage nach Bestellung aus DE, angekommen 5 Tage ab Bestellung wie angegeben und versprochen. Gerät perfekt und alles in Ordnung. Schreibe normal keine Rezensionen, aber diesmal musste ich das mitteilen.
Traduire 14/12/2017

Santoni

NADA RECOMENDABLE, lo barato sale caro.....!! Aquí la garantía no existe.
Si tu compra viene de china, cuenta que habrá aranceles aduaneros, a veces dicen viene de Europa, pero te lo envían de donde ellos quieren, tu ya les pagaste....así que puede que también tengas que pagar más antes de tenerlo en tus manos, y si tienes alguna avería y solicitas la garantía.....hasta se ríen de ti descaradamente.....A MI NO ME PILLAN MAS.
Traduire 10/12/2017

jojur

bought a waterproof - ip68 - phone. after a few months i lighty washed the screen under the tap and water came through. coolicool support says that warranty does not cover water damage and that the phone should not come into contact with water even though they are advertising the phone as waterproof - there are pictures and reviews of the phone being used under water on their website.
Traduire 01/12/2017

ana

pésima atención un teléfono con 9 meses que deja de funcionar y la única solución que me dan es que le envie a china y pague yo los gastos de envio. ¿Qué pasa con la Garantia? además es un terminal que no se le puede quitar la batería ¿como lo mando?
Traduire 04/09/2017

Gary

I purchased a phone from Coolicool that developed a problem with the screen (Dead pixels). I went online to see if it was software related and lots of people had the same fault and had returned to the manufacturer for a repair under warranty. I contacted Coolicool and they requested a video to assess the problem. After receiving the video they offered my $15 compensation which I refused as this would not cover the cost of repair. They then made the following offer.
“Dear customer, You can send it back, then we can fix it ,is that OK for you?”
Since I was required to send the product back to China at my cost and I know the customs can be difficult, I looked into returning the phone to the manufacturer but when I asked Coolicool if this was ok, they responded that I must send back to them to be repaired. It cost £20 to return the phone and after 5 weeks they inform me it is my fault the screen is not working and therefore not covered under warranty “Problem is man-made). Keep in mind the phone is in perfect condition, not a single mark, so somehow I have caused dead pixels on the inside of the phone without cracking or marking the outside and all the other people that have the same fault must also be damaging their phones via magic also. This is a total con. I paid for the phone, I paid to return it and Coolicool after them seeing the video of the fault, offering my compensation and then saying they would fix it and now they are asking for £75 to fix it. The phone only cost a little over £100. So right now I have nothing and I am £130 out of pocket. Plus, I believe they would not let me send it back to the manufacturer because it is a fake, given the behaviour I can only assume this is the case. I requested they send it for an independent review but obviously they have no intentions of doing this as it would clearly rule in my favour. Also, the phone has not been returned either.
So be very wary of this company. They are looking to con you at every opportunity.
Traduire 21/07/2017

Juan

NO FIABLE. Declaran en la aduana un precio menor al real, y lo repercuten en el comprador, que paga por ello. Y envian objetos defectuosos, como tarjetas de memoria.
Traduire 16/06/2017

S A

Zeer slechte service als er wat met je product is(defect)
Appréciation

Votre opinion (Optional)
* Champ obligatoire
2,2 /5,0
médiocre
155 appréciations
écrivez une critique »