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Détails de la boutique pour CooliCool

Coolicool.com fondée à Hambourg en 2003, est une entreprise internationale active dans le commerce électronique et qui gère une boutique en ligne. Leurs produits, tels que des tablettes, des smartphones et autres articles électroniques de loisir, se vendent dans le monde. Elle propose aussi une petite quantité de vêtements, mode de mariage et divers accessoires. Mis à part le siège principal, qui se trouve à Shenzhen (Chine), Coolicool possède aussi plusieurs platesformes de distribution en France, Allemagne, Italie, Espagne et au Portugal, qui ne sont qu'une partie de son marché.

Coolicool Index

La boutique chinoise Coolicool propose une diversité d'articles électroniques.

Expérience avec Coolicool

NNaturellement, nous avons passé Coolicool aussi sous la loupe, rien que pour vous. Voici un apercu des aspects positifs et négatifs en un coup d'oeil!

Pour

Entrepôt présent en Allemagne
Assortiment vaste
Protection des achats grâce à PayPal
Prix modérés
Page internet structurée et nette (mise en page semblable à celle d'Amazon)

Contre

Frais de livraison partiellement élevés

Paiement

Le paiement est possible avec mit PayPal ou Cashrun. En ce qui concerne les  achats à l'étranger, vous pouvez les payer aussi avec la carte de crédit, T/T, Money Order ou encore Western Union. Nous vous recommandons malgré tout, de toujours payer avec PayPal, puisuqe une meiller sécurité vous est offerte grâce à la protection de vos achats. Vous avez aussi la possibilité d'utiliser le module PayPal Express CheckOut, qui vous permet de régler votre paiement en un clin d'oeil, sans avoir à créer un compte !

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison dépendent d'une part du lieu où vous résidez, et d'autre part du lieu où la marchandise se trouve. Les options de livraison suivantes sont mises à votre disposition: DHL (5 à 7 jours ouvrables), EMS (jusqu'à 25 jours ouvrables), KW Special line (7 à 10 jours ouvrables), UPS, Swiss Post (15 à 45 jours ouvrables), Netherlands Post (15 à 45 jours ouvrables). Par ailleurs, il est aussi possible de sélectionner la livraison Express, mais les coûts ici sont relativement élevés. L'option de livraison que vous choisissez dépend de votre adresse. Il est aussi possible de se faire envoyer des articles gratuitement  en les sélectionnant dans la rubrique "Livraison gratuite". 

Coolicool et la douane

Selon notre expérience, Coolicool étiquette ses articles et les emballe avec soins. Notre commande est arrivée sans stop à la douane, mais il peut arriver qu'un paquet soit victime d'un contrôle inopiné.

En général, pour tout achat inférieur à 150€, vous devez payer la TVA de 20% auprès de votre livreur. Au delà de cette somme, les frais douaniers sont à payer à la douane ou directement chez le livreur.

Vous pouvez lire plus d'informations en cliquant ici.

Retour

Vous avez un délai de 10 jours après réception pour faire usage de votre droit de retourner la marchandise, bien entendu vous devez contacter auparavant le service client. Si celui-ci confirme le retour, vous recevrez un numérode remboursement, que vous devrez retourner avec la marchandise. Coolicool prend en charge le coûts de transport de la marchandise, mais après. Le client doit d'abord payer et les frais lui seront remboursés. Mais attention, si l'article est renvoyé parcequ'il n'est pas satisfaisant et non à cause d'une défectuosité, le client prend les frais à sa charge et ne recoit que 10% de la valeur d'achat de la marchandise remboursé. 

La garantie est d'une durée allant de 10 à 180 jours selon l'article. Plus de précisions ici.

Particularités

Coolicool est très intéressant pour de nombreux clients à cause de ses entrepôts dans ces pays. Car il est ainsi possible de commander des produits chinois sans avoir à subir les longues attentes ou les problèmes avec la douane.

Bilan

Celui qui peut se passer des produits de marque dans la branche de l'électronique et se fier à l'alternative chinoise de bas se trouve au bon endroit sur Coolicool . Il y a la possibilité de s'acheter des montres  et des accessoires automobiles à bas prix, à côté du vaste choix de portables et tablettes. Sur lenmarché international, la boutique propose aussi des vêtements et autres articles.

Alternatives

Alternative 1: tomtop
Tomtop
 
une vendeur de smartphones et tablettes bien connu, qui possède aussi un entrepôt en Allemagne.
Alternative 2: Gearbest
Gearbest
 
Livraison gratuite, offre intéressante de smartphones et articles électroniques.

Critiques (22)

9 months ago
SUZANNE SCHMITT
Bonjour Madame Duchemin Je regrette de constater que vous n’avez pas répondu à mon mail du 24 juillet, alors que nous sommes déjà le 8 aout 2020 et que la montre connectée n’a toujours pas été livrée 5 mois pour livrer une commande, vous vous moquez des clients J’exige de votre part une réponse par retour ou le remboursement immédiat de la commande Bonne journée S. Schmitt De : Suzanne Schmitt [mailto:[email protected]] Envoyé : vendredi 24 juillet 2020 01:35 À : 'SAV Koolicool' Objet : RE: [Votre Back Office] Re: RE: [Votre Back Office] Re: RE: Commande #877412 confirmée Bonjour Madame Duchemin Je regrette de constater que ma commande de Mars 2020 n’a toujours pas été livré alors que les 39 € ont été prélevés au moment de la commande Il me semble que cette livraison ne se fera jamais, aussi j’annule cette commande et vous demande de rembourser les 39 € que vous avez prélevé Dans cette attente, sincères salutations S. Schmitt De : Christine DUCHEMIN (SAV Koolicool) [mailto:[email protected]] Envoyé : vendredi 3 juillet 2020 12:23 À : Suzanne Schmitt Objet : [Votre Back Office] Re: RE: [Votre Back Office] Re: RE: Commande #877412 confirmée ##- Please type your reply above this line -## Votre demande (29618) a été mise à jour. Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e-mail. Christine DUCHEMIN (Votre Back Office) Jul 3, 2020, 1:23 PM GMT+3 Bonjour, Nous sommes de nouveau désolé pour ce retard . Afin d'accélérer la démarche de livraison, nous avons relancé une réclamation au service des douanes afin de s'assurer de l'avancement de votre colis et c'est en cours d'envoi donc ne vous inquiétez pas, votre colis vous sera parvenus dans pas longtemps car tout ça est due au COVID 19 et c'est valable pour plusieurs autres commandes. Je comprends votre impatience, mais rassurez-vous je ne manquerai pas de reprendre contact avec vous. Merci pour votre compréhension Cordialement Christine, service client
2 years ago
VICTOR
El elephone a5 que compre con la empresa coolicool me ha salido como un perro .Despues de un mes me tocó cambiar bateria y al mes siguiente volvio a pasar igual.Aun estando en garantia esta empresa me manda que lo repare en un taller. Por favor no compren nada en esta empresa y por supuesto ningun movil elephone
2 years ago
Gary
Be warned you are not safe buying from their European Warehouse if anything goes wrong. Read their small print before buying. Their Warranty is a farce on a smart phone, screen & motherboard are not covered! You have to send it to China & as most phones have non removable lithium battery. It will cost up to €75 euros to return it. Check out their reviews elsewhere 44% 1 star reviews
2 years ago
Dave
Coolicool do not honor warranty....be warned... Stay away they lie and do not cover any parts in 12 month warranty....very dishonest company....buy from someone else...
2 years ago
Miguel Angel
No se os ocurra comprar en esta página, no tienen stock, marean la perdiz, al cabo de un mes, sigo sin teléfono, menos mal que pague con PayPal, hize la reclamación, u me devuelven el dinero

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