Dealextreme (DX.com) (créé en 2006, en Chine mais le siège social se trouve au USA) est l'une des boutiques de gadgets les plus célèbres. Dx.com propose aussi bien un site web bien structuré et net qu'un grand assortiment, si bien qu'entre temps elle devenue l'un de 1.700 sites web les plus visités sur internet.

Dealextreme Index

La boutique chinoise Dealextreme: De nombreuses rubriques en aperçu.

Expérience avec Dealextreme.com (dx.com)

Nous avons passé des commandes très souvent sur Dealextreme ces dernières années et nous avons pu ainsi faire quelques expériences. La boutique chinoise a débuté assez fort et a, grâce à ses longues années d'expérience beaucoup à offrir. Cependant, en comparaison à d'autres boutiques telles que Banggood ou Geekbuying, la qualité de son service clientèle et la sélection de ses produits se sont affaiblies. Mais on peut toujours faire de bons achats sur Dealextreme, même si la rapidité de la réaction du service client et aussi la gestion des commandes ont été négligées ses  derniers mois. Les informations incontournables sur Dealextreme:

  • Délai de livraison: 7-10 jours ouvrables, envoi express 3-7 jours
  • Assortiment: important, spécialisé dans la technologie et l'électronique
  • Comparaison de prix: moyen, bonnes offres en partie

Pour

  • Commande possible sans compte
  • Livraison standard gratuite
  • Suivi de la livraison gratuite pour un achat à partir de 15$
  • Renvoi gratuit possible
  • Appréciations avec des pour et contre sincères
  • Change en euro honnête

Contre

  • Pas de traduction
  • Support selon l'horaire chinois

Paiement

Rapide et sans inscription particulière, vous pouvez effectuer vos achats sur Dealextreme avec PayPal-Express. La carte de crédit est une alternative possible. Si vous payez avec PayPal, vous êtes sous protection du programme PayPal.

Systèmes de paiement possibles

PayPal PayPal Avec PayPal, vous pouvez payer le plus sûrement et le plus simplement.Mit PayPal könnt ihr am einfachsten und meist auch sichersten bezahlen. Vous profitez aussi de la protection d'acheteur.
Carte de crédit

Visa
MasterCard
AmEx

Entrez tous simplement les informations de votre carte de crédit pour payer. N'oubliez pas que vous ne bénéficiez malheureusement d'aucune protection lors de votre achat.
Webmoney Webmoney C'est tout simplement la variante russe de PayPal. Mais contrairement à PayPal, le compte virtuel n'est pas lié au "vrai" compte.

Délai de livraison et envoi

  • Envoi standard: toujurs gratuit
  • Commande à partir de $15: numéro de suivi gratuit en addition.

Avoir un apercu sur votre l'évolution de votre commande et pouvoir la tracer, c'est l'aspect pratique lorsque vous ouvrez un compte chez Dealextreme. Mais vous pouvez quand même tracer votre commande sans compte, à l'aide de votre numéro d'envoi et votre adresse électronique. Les commandes de ce genre sont livrées dans les 7 à 10 jours ouvrables qui suivent.

Si vous êtes pressés, vous pouvez toujours opter pour l'option Express. Ainsi votre paqet arrivera au plutard dans les 4 à 7 jours.

Dealextreme Shipping

Tout est clairement énumeré: vous pouvez voir les options d'envoi, les possibilités de paiement et le champ pour le code du bon d'achat.

En outre, Dealextreme propose aussi comme possibilité de livraison le "DX EU Direct" : L'envoi direct  de la Chine au Pays-Bas et de là vers 27 pays européens par NL Express. L'option EU livraison directe n'est pas offerte pour tous les produits. Faites donc attention lors de la sélection du drapeau (voir screenshot en bas) spour recevoir vos commandes en Hollande très rapidement. Comparez aussi les prix , car les produits livrés directement en UE sont souvent plus chers que que les autres produits qui sont envoyés depuis la Chine par Airmail. Et il y a une valeur minimale lors de UE la livraison directe pour avoir droit à une livraison gratuite. Dans tous les cas, commandez pour $30, sinon vous paierez de toutes les facon des coûts élevés.

Dealextreme Product

Le choix à faire: Se faire livrer un produit à bon prix depuis la Chine ou alors par DX EU Direct, pour un prix plus élevé, depuis les Pays-Bas avec Post NL, vous évitant ainsi des délais de livraison assez long.

Dealextreme et la douane

Contrairement aux autres boutiques chinoises, DX.com est considérée comme étant très professionnelle et elle étiquette si bien nos paquets qu'ils ne courent aucun risque de se retrouver coincés à la douane. Même les contrôles au hasard nous ont été épargnés.

Dealextreme Order

Il reste malgré tout un petit souci: Nous devions régler deux factures chez le livreur et nous devions aussi faire un tour à la douane, car à partir d'un achat d'une valeur totale de plus de 10€ (livraison incluse, nous vous expliquons pourquoi dans le volet dinformation), vous devez payer la TVA de 20%  au livreur. Tenez donc, au cas où, de l'argent en espèce à portée de votre main. En plus, d'après notre expérience, le livreur a rarement de la monnaie d'échange. Vu que les tablettes, smartphones et quadrocopters sont souvent commandés depuis la Chine, il est fort probable que vous fassiez un tour à la douane locale, car pour tout achat à partir de 150 euros, des frais annexes doivent être payés en fonction du type de produit.

DX propose de différentes pages pour les clients européens, américains et austaliens qui délivrent un billet confirmant que le produit est envoyé directement dans le magasin du continent où le client se trouve. Malgré tout, vous payerez sans doute la douane et les impôts puisque les produits proviennent de la Chine.

Dealextreme Warehouses

Dealextreme et sa présentation esthétique.

Retour

Le client de DX.com peut retourner son produit défectueux dans les 90 jours suivant la réception du paquet. Dealextreme prend en charge les coûts du retour jusqu'à un certain niveau. Ne sont remboursés uniquement les frais de retour d'une valeur maximale de 40$, et seulement si ils correspondent à moins de 35% de la valeur du produit. Comme pour les autres boutiques, vous devrez faire aussi parvenir la facture des frais de livraison. Dans le cas où le produit signale une erreur ou un problème de fabrication avant après 90 jours, mais dans les 150 jours suivant la livraison, vous pouvez le renvoyer pour un échange ou encore une réparation. Mais dans ce cas, les frais de livraison seront pris en charge par vous-même.

Les produits livrés de manière incorrecte peuvent être aussi renvoyés photos à l'appui, après concertation avec le service clientèle.

Les produits insatisfaisants peuvent être échangés ou remboursés dans les 10 jours suivant la réception. Mais si aucune faute ne peut être attribuée à Dealextreme, le client devra prendre en charge tous les frais de livraison.

Dans tous les cas, évitez de renvoyer un produit sans avoir consulté le service clientèle au préalable! La plupart des boutiques vous font établir un numéro de retour (RMA) par le service clientèle que vous devez joindre au paquet.

Particularités

Comme avec Focalprice par exemple, Dealextreme possède un système de points qui est à votre avantage, dans le cas où vous faites plusieurs achats. Aisni vous produisez par commande de 10$ un point et 10 de ses points peuvent être échangés pour 1$. Et vous pouvz en plsu de cela accumuler des points additionnels si vous rédiger un avis (2 points) ou alors si vous donnez des conseils utiles dans le forum. Dans tous les cas, vous recevrez un point additionnel si vous rédigez un avis positif. 

Bilan

Pour nous, clients de la zone européenne, Dealextreme est un géant et en ce qui concerne le support , l'assortiment des produits et les délais de livraison, il est un meneur. Nous ne pouvons que le recommander, même si la comparaison de prix avec Pandachek vaut quand même le coup!

Alternatives

La boutique se distingue par son ciblage sur les articles électroniques, si bien quelques boutiques chinoises se posent comme alternatives à Dealextreme. À part les boutiques citées ci-dessous, d'autres boutiques comme Tinydeal ou Geekbuying, sont des alternatives réelles sur les points de vue popularité, gamme de produits et prix.

 Alternative 1:  Banggood
Banggood
 
free shipping Livraison gratuite et nombreux gadgets et technologies
 Alternative 2:  Gearbest
Gearbest
 
free shipping Large sélection de produits tech, bons prix, livraison gratuite

1 Dealextreme Coupon

DealExtreme partage régulièrement des bons d'achats, dont vous pouvez vous en prendre informations ici. Ils sont aussi combinables avec vos points. À côté, vous pouvez aussi avoir accès à des rabais et des offres promotionnelles, lequelles, de toutes les facons vous donnent des remises sur les bons prix dans le domaine électronique par exemple. Celui qui veut tirer sur les bonnes affaires en 2017 doit très souvent jeter un oeil chez nous.

Réduction de groupe pour trois commandes d'un prod

Profitez de ce coupon de Dealextreme pour recevoir une réduction de groupe lors de trois commandes d'un même article.

31/12/2050

BULKRATE

109 avis

classer par
21/04/2017

Gherman Murzin

DealExtreme COMPAGNIE A BEAUCOUP DE PROBLÈMES AVEC LA LIVRAISON DES MARCHANDISES ORDONNÉES.
J'ai commandé l'adaptateur réseau le 29 janvier 2017, j'ai payé le même jour, l'adaptateur réseau a été envoyé le 16 février et je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé et payé jusqu'à aujourd'hui.
06/03/2016

FTX

Never received my 300 euros order!!!! Do not buy there
Traduire 15/11/2017

Bärbel

Ich kann die Vermutung von Gerrit (siehe oben) bestätigen : kein CE Zeichen also keine EU-Zulassung des Produkts. Meine Lieferung ist auch im Zoll hängen geblieben. Das Paket wurde über Schweden geliefert, der Zoll hat aber trotzdem argwöhnisch eine Öffnung des Pakets verlangt und das fehlende CE Zeichen moniert. Die Ware konnte somit nicht an mich übergeben werden und wird zurückgesandt. Jetzt habe ich ein PayPal Käufer-Schutz aktiviert und werde sehen wann das Geld zurück ist.
Also bei DX die Ware lieber genauer vor Bestellung prüfen und gegebenfalls Rückfragen und lieber Finger weg!
Traduire 12/11/2017

Jason

Dit bedrijf heeft niets geleverd en reageert niet op mails van mijn kant. Zelfs op een bezwaar via PayPal wordt niet gereageerd. Niets kopen hier, totaal onbetrouwbaar!
Traduire 11/11/2017

Michael

Un magazzino assurdo, vergognoso mal organizzato ho ordinato il 10/10/2017
sono passati più di 30 giorni e ancora niente
una merda e il bello è che spediscono in tutto il mondo!!!!!
Traduire 07/11/2017

MarcoG

Ho fatto il primo ordine di test. pochi euro perche' su altri siti non avevo trovato il materiale che cercavo. Dopo ormai tre mesi nulla. Ho provato ad aprire un Ticket ma ancora nessun segno di concreto, solo le solite vecchie domande per perdere tempo tipo indirizzo.. hai controllato in posta...
Traduire 07/11/2017

Stefano

Ho ordinato un robot aspirapolvere xiaomi.
Ho pagato con paypal. Hanno fatto un po’ di confusione con il tracking, ma mi è arrivato con DHL dopo 7 giorni.
Sono molto contento.
Traduire 31/10/2017

Andre

I have had an extremely bad experience. The alarmclock that I ordered was dead on arrival and they bombarded me with questions and proofrequirements, which I sent to them. It is now 3 weeks and zero responce. DO NOT BUY FROM DEALEXTREME.
Traduire 27/10/2017

Gigi

Ho ordinato uno smartphone il 27/09/2017 dopo un mese mi arriva una lettera dalla dogana che mi richiede documenti aggiuntivi e mi dicono che ci sono da pagare spese doganali piu l'IVA sul valore del pacco. Ho provato a contattarli ma niente. Vergognoso mai piu voto 2
Traduire 25/10/2017

Zappy

DX is Okay just so long as everything is Okay. If there is a problem, there is a problem because there is only a pretend customer service.
When chatting with the Customer "service" you get is somebody who tells you to: "Don't worry", "Wait some more" and/or "You will get a reply in the ticket system". They are apparently not allowed to say anything else. I have found no way to escape this trio and I have tried.
The ticket system is more or less the same, my package was lost somewhere after clearing customs, local post office confirmed this. Even after providing proof of this the only reply's I've got so far are, 'please wait some more' and divers transparent lies designed to get me to 'wait some more'.
Traduire 16/10/2017

david

Pessimi in tutto non ho ricevuto uno smarphone ordinato a luglio oggi e 16-10-2017.
Nessun supporto solo parole, anzi lettere , messaggi, nessun rimborso
Traduire 14/10/2017

giovanni

ho acquistato un cellulare mi e arrivato dopo 40 giorni ho dovuto pagare 20,71 euro di dogana ho cercato di contattarli ma niente da fare parlano di aprire un tichet ma non ci riesco...questo messaggio e rivolto pure a dealexstreme sperando che mi rimborsano tramite paypal i soldi che ho dovuto uscire per la dogana...
Traduire 12/10/2017

Tanja

Handy bestellt und sofort bezahlt. Nach einem Monat und mehrmaliger Nachfrage warum das Handy noch nicht verschickt wurde kam dann die Nachricht, ich solle für den Transport nochmal Geld überweisen. Definitiv nie wieder!
Traduire 06/10/2017

Alessandro

Ho acquistato 4 cellulari a metà luglio e devono ancora arrivare.
Ho contattato, tramite il loro sito, l' assistenza che mi liquidavano dicendomi che dovevano effettuare ulteriori accertamenti. Ora non rispondono nemmeno alle richieste!!!
CHE VERGOGNA!!!
Traduire 05/10/2017

Daniele

NON lo consiglio a nessuno!
I tempi massimi di consegna sono di 20 giorni ma se fossero di più allora si può contattare Dx.
Bene: è più di un mese che il mio ordine è sparito, il sito non ha una email per contattarli (assurdo!), c'è una livechat penosa che non funziona ed oltretutto in cinese, per tenere traccia del pacco è tutta una manfrina!!!
SONO DEI LADRI!!!
Traduire 29/09/2017

Jan

Keine Ware, kein Geld zurück. Absolut unseriös. Vorsicht.
Traduire 28/09/2017

Torsten

Absolut katastrophale Erfahrung!

Zur Ergänzung hier mal der Ablauf meiner Reklamation für die nicht erhaltene Lieferung - dümmer geht's nimmer:

- Reklamiert - wegen falscher/fehlender Zoll-Unterlagen ist das Paket auf dem Weg zum Binnenzoll und dort wohl verlorengegangen.
- Antwort - ist ausgeliefert - solle ich bestätigen
- Reklamation - nein, ist NICHT ausgeliefert!!!
- Antwort - Ich solle doch anhand der Tracking-Infos in Erfahrung bringen, wo das Paket ist
- Reklamation - Nachforschung ist Sache des Post-Vertragspartners (ich bekommen keine Infos)!!!
- Antwort - ich solle doch bitte beim Postamt (!!!) nachfragen oder Beweis-Fotos liefern, dass die Ware nicht da ist ?!?!?!?!?!

Alles Hinhalte-Taktik, um den Kunden zu zermürben. Letztlich habe ich mir das Geld von PayPal zurückgeholt.

Ehe das Ticket verschwindet hier nochmal die Korrespondenz (zum Kopf-Schütteln):
Ennie_Huang [Request]
Dear Torsten
We found the deliver address for the order is
2017-09-02 09:05
743536727200, DE, DELIVERED
2017-09-02 09:04
743536727200, DE, ATTEMPTED DELIVERY
2017-08-23 05:33
FRANKFURT/M, DE, ARRIVED AT TRANSIT FACILITY
please understand you need to contact your local post office to know more, we confirmed that it is delivered.
And please provide us the photos of official proofs to prove you don't receive this package from your local post office, we will send the photos to post office to get solution.
Best Regards
Ennie

Reply
2017/9/11 18:38:00 (UTC) Customer [Information]
Dear Ennie,
it's up to you to start an investigation. The sender is the contractual partner, I as a receiver DO NOT GET ANY information!

Regards,
Torsten
2017/9/11 6:49:05 (UTC) Ennie_Huang [Request]
Dear Torsten
Please kindly check http://www.17track.net/zh-cn/track?nums=RX371427311DE&fc=0 to know more, you please contact with your local post office to check further and know where the order is shipped to, or you can find out the person who signed up.

Best Regards
Ennie

Reply
2017/9/8 6:52:18 (UTC) Ennie_Huang [Request]
Dear Torsten
Sorry for keeping you waiting.
Please understand the China post shipping method on your order takes long shipping time.
The package RX371427311DE contains items 8*424782 shows
2017-09-02 09:05
743536727200, DE, DELIVERED
2017-09-02 09:04
743536727200, DE, ATTEMPTED DELIVERY
2017-08-23 05:33
FRANKFURT/M, DE, ARRIVED AT TRANSIT FACILITY
2017-08-19 18:55
Hong Kong, HK, PROCESSING COMPLETED AT ORIGIN
2017-08-19 09:56
Deutsche Post Singapore, DE, PROCESSED AT EXPORT FACILITY
2017-08-19 03:34
DPHKGA, DEPARTED FROM TRANSIT FACILITY
2017-08-19 02:07
MT Hongkong, DE, PROCESSED AT EXPORT FACILITY
2017-08-18 19:39
Hong Kong, HK, PROCESSED
2017-08-18 16:23
Hong Kong, HK, ARRIVAL AT DHL ECOMMERCE DISTRIBUTION CENTER
2017-08-18 05:42
CHINA, EN ROUTE TO DHL ECOMMERCE DISTRIBUTION CENTER
2017-08-18 05:26
CHINA, ELECTRONIC NOTIFICATION RECEIVED: YOUR ORDER HAS BEEN PROCESSED AND TRACKING WILL BE UPDATED SOON
delivered successfully, please kindly confirm.

Best Regards
Ennie


2017/9/8 16:27:54 (UTC) Customer [Response]
Dear Ennie,<br />no, as I already mentioned it wasn't delivered! I talked to the DHL customer service and they told me that the customs documents were missing and the parcel/letter was transferred to my "local" customs office. If that was true it would be a very annoying fauxpas because driving to customs costs me a lot of time and patrol - more than the whole delivery is worth.<br /><br />At least by now I don't have any notification from the customs office.<br /><br />Regards,<br />Torsten
Traduire 25/09/2017

ben

A few months ago i ordered a phone. Never arrived they no it never arrived and they do not want to give my money back DX (dealextreme) will steal your money.
you are warned!

when i asked for my money back this is there answer
We apologize for the inconvenience we have brought you.
We apologize for this long delay in the delivery process. Around 3-5 days to get the response, please check back then.
We apologize for the inconvenience we have brought you.Please wait a few more days and we really appreciate your understanding.
We apologize for the inconvenience we have brought you.We really appreciate your patient for another a few more days.
when i asked them: please stop apolizing and just refund me my money this was there answer.
We feel a pity to inform you it is confirmed that your order was returned as the tracking shows:Please check back 5-7 days later.
We feel a pity. the returned order if is still in your country, it may be shipped to you again.Please be a little patient.
and more of the same on the live chat.BUT STILL NO REFUND!!!!

last respons:
Good Monday and sorry for late reply. We feel a pity to inform you it is confirmed that your order was returned:
In this case we need to deduct 7USD as returned postage. We just hope we can do something to make you feel better.
So would you like a resend, a refund, or keeping the cost as store credit?

So now they want me to pay for an order that never arrived at my address??????????? My only mystake was ordering at DX!!!!!!

They still got ALL my money. They still don't wan't to pay me back.
Traduire 15/09/2017

Hans

Warnung!!!!!! Absoluter Betrüger-Shop. Never ever DX.COM

Artikel wurde mit Juli bestellt und über die Niederlande verschickt.
Ware war zwischendurch nicht auffindbar.
Auf eigene Nachforschung erfuhr ich, dass der deutsche Zoll das Päckchen dummerweise abgefangen hat über die Niederlande zu DX.COM zurückgeschickt hat.
Support der Niederländischen Post erfolgt nur über Twitter. Als Antwort bekommt man immer den Hinweis, dass man den Versender kontaktieren soll. Die arbeiten offensichtlich mit den Chinesen zusammen.
DX.COM hat an einem Kontakt zum Paketdienst nur wenig Interesse und entschuldigen sich immer nur mit jeder Antwort.
Nach ca. 9 Wochen ewigen Mailverkehr mit DX.COM ist dann die Bestellung dort wieder eingegangen und wurde auch gefunden.
Zwischenzeitlich hatte ich PayPal kontaktiert, um Druck auszuüben. Bei DX.COM wurde der Status meiner Bestellung sofort auf "Streitigkeit" gesetzt.DX.COM hat mir nun eine Rückzahlung angeboten, jedoch abzüglich 12€ und erst, wenn ich das Problem bei PayPal storniere. Hab den Vorgang also bei PayPal geschlossen und umgehend meine Kohle abzüglich 12€ zurückerhalten.
Für den ungewollten Rückversand der Ware entstehen bei DX.COM keine Kosten. Wofür dann die 12€?
Werde jetzt wieder PayPal kontaktieren und hoffen, dass die mir helfen.

Hab den gleichen Artikel über GearBest nochmals bestellt. Die Ware wurde mit Hermes nach genau 2 Wochen geliefert.
Völlig stressfrei, ordentlich verpackt und deklariert.

Never ever DX.COM
Traduire 13/09/2017

Torsten

Absolut fürcherliche Erfahrung - Finger weg! Ich habe einige LED-Module bestellt, so viele, dass getrackter Versand möglich wird. Von den 11 Stück wurden erstmal 3 unversichert und ohne Tracking versendet, die zweite Teillieferung ist auf dem Versandweg trotz Tracking verschollen. Der "Kundenservice" kapiert das Problem schon überhaupt nicht, da lt. Tracking die zweite Teillieferung angeblich ausgeliefert wurde. "Kundenservice" verweigert einen Nachforschungsauftrag, da die Ware ja angeblich angekommen ist. Mein Geld sehe ich wohl nicht wieder.
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