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DHgate (Siège à Beijing) est une plateforme chinoise (comparable à Amazon), sur laquelle les vendeurs peuvent proposer leurs différents produits. C'est pourquoi le site web se caractérise par son assortiment diversifié et vaste. Peu importe le domaine, que ce soit l'électronique de loisir, les vêtements, la déco, ou les accessoires de sport; vous trouverez tout ce que vous cherchez. Plus de 30 millions de produits sont vendus dans 227 pays dans le monde à travers DHGate. Avec 5 millions de clients dans le monde, il n'est pas étonnant que DHGate compte parmi les 2100 sites internet les plus visités du monde.

DHgate Index

La boutique chinoise DHgate a ceci à vous proposer.

Expérience avec DHgate

Naturellement, nous avons aussi testé le géant du net DHgate grâce à une commande échantillon. Et nous n'avons pas été décu! Du  processus de la commande au service clientèle et la livraison, tout s'est déroulé sans problème, comme il se devait. Lisez nos appréciations résumées dans un tableau pour et contre:

Pour

  • Grand assortiment et prix très bas
  • Page bien structurée et nette
  • Traduction relativement compréhensible
  • Livraison gratuite possible
  • Service clientèle bon

Contre

  • Aucune possibilité de paiement avec PayPal
  • Achat possible seulement avec un compte

Paiement

Vous pouvez effectuer votre paiement sur DHgate par de nombreuses méthodes. Pour tous les pays, le paiement avec la carte de crédit (Visa, MasterCard, America Express), Moneybookers, Western Union, et par virement bancaire est proposé. DHgate ne propose malheureusement pas le paiement avec PayPal. Ceci est un inconvénient remarquable et nous espérons qu'avec le temps, le géant en ligne se mettra à la page comme les autres boutiques, question paiement.

Moyens de paiement soutenus

Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Donnez simplement les informations de votre carte de crédit et vous pouvez ensuite payer. N'oubliez pas seulement que vous n'êtes sous aucune protection lors de vos achats.
Western Union   Western Union est une méthode de paiement hors ligne, qui ne peut être exécutée depuis une filiale locale et moyennant des frais.
GiroPay Western Union

C'est une option de paiement en ligne qui vous renvoie sur la page de votre banque en ligne, sur laquelle vous devez vous connecter. Un formulaire déjà rempli de informations concernant l'achat apparaît. Le vendeur est directement informé lorsque vous payez.

MoneyBookers/Skrill MoneyBookers Méthode de paiement semblable à PayPal populaire en Angleterre.
Sofortüberweisung SofortÜberweisung Très pratique pour les achats en Allemagne, rapide et simple. Mais elle ne propose aucune protection contrairement à PayPal.
Virement bancaire Le virement dure selon chaque institut bancaire. Les frais relativement élevés peuvent être prélevés en fonction de votre banque.

Frais et délai de livraison

DHgate propose des moyens de livraison variables en fonction de l'adresse du destinataire et du vendeur en ligne. Si vous êtes un acheteur résidant en Allemagne, le plus souvent vous avez la livraison gratuite à votre disposition (le délai de livraison ici varie entre 16 et 25 jours) Selon le vendeur, vous avez en plus le choix entre DHL, EMS, FedEX (3 à 8 jours) et d'autre agences d'expédition. Les frais de livraison et les options de livraison sont indiqués sur chaque produit ou dans le panier.

DHgate Shipping Options

DHgate et la douane

Puisque plusieurs vendeurs ont la possibilité de proposer et d'expédier eux-même leurs produits sur DHgate.com, les étiquetages sont divers. Certains vendeurs étiquettent leurs paquets soigneusement, et d'autres par contre non. Par ailleurs, il peut arriver que la douane fasse un contrôle inopiné. Lors d'un achat, vous pouvez payer des frais supplémentaires: LA TVA de 20% sur tout achat inférieur à 150€, peut être reglée auprès de votre livreur, ou alors le service de douane où votre colis est retenu. Au delà de 150€, les frais douaniers sont aussi à payer. Pour plus d'informations, vous pouvez lire notre rubrique informative.

Retour et échange

L'acheteur a le droit de renvoyer la marchandise ou de réclamer un remplacement (dans le cas où la marchandise est défectueuse, ou en cas de livraison érronée). Les frais de livraison que vous payez lors du retour vous sont remboursés ultérieurement par DHgate. Dans le cas où la marchandise est renvoyée à cause d'une insatisfaction, le client prend en charge tous les frais et même ceux qui peuvent s'ajouter par la suite.

Particularités

 DHgate est une plateforme pour les vendeurs en ligne, ainsi son principe se rapproche de celui d' Amazon ou Aliexpress. Grâce à la diversité des vendeurs, vous vaez donc une grande quantité et diversité de produits à des prix très abordables.

Bilan

Celui qui est plus focalisé sur les prix bas que sur les marques lors du shopping en ligne, ne sera pas décu par DHgate . On y trouve des produits NoNames  à des pris bas . Le service clientèle est aussi un point fort grâce à sa cordialité.

Alternatives

Alternative 1: Aliexpress
Aliexpress
 
coût d'expédition possible Plateforme pour vendeurs en ligne, vaste choix.
Alternative 2: Dealextreme
Dealextreme
 
Expédition gratuite Entrepôts aux USA, en Angleterre et d'un assortiment de produits diversifié, livraison gratuite.

0 DHgate Coupons

Vous désirez encore des prix plus bas? Pas de problème avec les coupons actuels. Aussi longtemps qu'il y en a à disposition, vous les retrouverez chez nous.

Désolé, pas de coupons disponible pur le moment

172 avis

classer par
25/05/2019

Nati

J'ai passé une commande sur DHgate. Il n'était pas précisé qu'il y aurait des frais de douane. Je viens de recevoir la facture : 122 euros !!! Inadmissible. J'ai essayé de contacter le vendeur : aucune réponse
16/05/2019

Nini

A FUIRRRRRR!!! A BANIRRRR!!!!
A FUIRRRRRR!!!! A BANIRRRR !!!!! J'ai passé commande de 4 articles pour un montant de 10 euro chacun et j'ai reçu des articles similaires à 2 euro en qualité de MER.. c'est pas du vol ça !!! 1 fois mais pas 2. j'envois des mails au vendeur aucune réponse il fait la sourde oreille....j'ouvre un litige qu'il rejette pour cause de preuve alors que j'ai envoyé 5 photos quoi de plus.Chacun fait ce qu'il veut mais si vous souhaitez vous faire arnaqué n'hésiter pas le site est accessible à tous... A bon entendeur....
11/05/2019

Teddy

Le 06/04/2019 j'ai commandé une sacoche sur DHgate et à ce jour le 11/05/2019 je n'ai toujours rien reçu, j'ai un numero de suivi invalide le vendeur fait croire qu'il a expédié ma commande, de puls il est impossible de contacter le vendeur car son compte n'existe plus.
11/05/2019

Sophie

Après avoir commandé 3 fois chez dhgate, je n’ai jamais eu aucun problème les chaussures sont de qualité exceptionnel. Sur ce site il ne faut pas commander sans avoir vu les avis des vendeurs ainsi que les photos, et évitez le transport DHL c’est celui qui prend des frais de transport ePacket n’en prendra pas. Moi j’en suis très contente, communication très réussie avec les vendeurs
30/01/2019

ouss

Bonjour , je veux envoyer des photos a un vendeur sur ce site mais je c'est comment , svp pouvez vous m'orienter . merci
24/01/2019

christophe

Bonjour, Nouvel utilisateur de ce site, je ne partage pas du tout les avis négatif j'ai fais une dizaine de commande en début janvier 2018, et j'ai reçu 50% de mes commande à ce jour (24/01) aucun probleme de douane. Pour les tailles il faut bien lire les descriptif, les taille sont en mesure asiatique, soit 2 taille en dessous des tailles US ou EU pour les vêtements. ces points sont en général bien exprimés dans les annonces.
De plus chaque article vous offre la possibilité d'un suivi d'expédition, les échanges que j'ai en avec les différents vendeurs se sont trés bien passé.
Pour ma part je conseil ce site de ventes, il y toujours un risque avec les achats sur internet et certainement plus encore sur des sites étranger, mais absolluemnt pas dans les proportions décrites sur les avis posté ici.
19/12/2018

Hamed

Bonjour,

Je vous déconseille fortement ce site, j’ai commandé 3 articles, bien évidemment jamais reçu! 1 article a été volé apparemment par le facteur et les 2 autres ont été livrés à 2 adresses postale totalement différente de la mienne! J’ai contacté la poste pour signaler le problème, leur seule réponse « on ne peut rien faire » à fuir !!!!!
09/12/2018

Tristan

A FUIR A FUIR A FUIR
J'ai commandé un maillot de l'équipe de France pour mon fils de 5 ans le 19/10/2018, la livraison était prévue pour le 04/12/2018 et à ce jour je n'ai toujours rien. Le statut de la commande a changé, m'indiquant que le vendeur va être payé.
Déjà deux mails au vendeur et toujours pas de réponse, et on m'indique qu'il a désactivé les notifications de messages.
J'espère toujours voir mon produit arriver mais pour ma part c'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site. Pour le coup ma commande n'était pas aussi élevée (17 euros) que certains dont j'ai pu lire les avis mais c'est toujours trop pour ne rien recevoir.
03/12/2018

Paul henri

A fuir.
Commande non livrée et aucun contact possible.
C'est du vol.
22/11/2018

Gwendoline

Commande reçue au bout de 3 semaines très satisfaite pour le prix
24/09/2018

baptiste

Incroyable !!! impossible de communiquer avec le site, c'est des robots qui te répondent des réponse de merde. ca fait maintenant 3 semaines que j'ai payé une commande par virement, et le statut de la commande n'a toujours pas changé. on me répond inlassablement qu'il faut 5 jours pour valider le virement... dans un mois j'aurais encore la même réponse...

Pour toutes les commandes, prevoir 30% de surplus dù à 10% de douane et 20% de TVA.
02/09/2018

Zouclette

Bonjour je suis vraiment dégoutée de ce site ils m'ont arnaquer de 30euros j'ai passer commande pour 2 ensemble de foot le paiement est passé j'ai bien était débité sauf que dans mon compte il n'y a aucune commande affiché ! Je les ai harcelé de mail aucune réponse plus de nouvelles et bien-sûr jamais reçu ne commander JAMAIS sur ce site d'arnaque
28/08/2018

Gagnol

je voudrai vous mettre en garde , sur le site DGHATE ce site ne tiens pas ces engagements , j'ai passé une commande le 31 juin 2018 , et après des dizaine de relances je n'ai jamais rien reçu à ce jour 2 moi après ?
je viens de porter plainte sur le site internet-signalement.gouv.fr si vous aussi vous étes victimes de ce site faite comme moi .
10/06/2018

Afsa

Bonjour voilà j est commander 3 coffret Chanel est une paire de lunette 5o euro au total que je n est jamais reçu leurgent service après vente ne fonctionne jamais est les vendeurs non jamais raipondu je vous déconseille de commander chez eux est ont peut même pas faire de litige en plus des vrais escroquerie
10/05/2018

Grairr

Produit reçu dans les temps ne correspond pas du tout à la photo
Lorsque je parle d'un échange on me répond OK par mail puis ils font les morts jusqu'a ce que mon temps de rétractation se termine
Je les relancent pendant plus d'un mois et laisse un commentaire désagréable directement sur le site et la comme par magie on me répond qu'on peut changer mon article je réponds OK et comme toujours ils font les morts
N'achetez rien chez eux
05/05/2018

Nordine BENNADJA

Je vous conseille de modifier immédiatement votre avis sur DHgate car moi il mon arnaquer de 65.66€.
Ce site abrite des escrocs rien à voir avec Amazon
30/01/2018

Rlav

Bonjour;
Avec tout ce que j'ai eu comme expérience sur ce site(DHgate), je vous conseille de ne pas faire des achats chez eux, les vendeurs vous envoient que des produits de très mauvaise qualité ( de la merde quoi ), si vous avez de l'argent a jeter par la fenêtre, alors vas-y .
08/11/2017

pat

J'ai commandé un article à 198 euros.
UPS en me le livrant me demande 97 euros de frais. je refuse de payer cette somme qui ne m'avait pas été annoncée à la commande.
Contact de DH gate : pas de remboursement possible.
je décide de payer les 97 euros demandés.
Je recontacte UPS qui me dit que le colis est introuvable et que l'expéditeur chinois sera donc remboursé.
DHgate m'informe qu'il paye l'expéditeur chinois mettant fin au contentieux.
L'expéditeur chinois a été payé 2 fois, d'un colis que je n'ai pour ma part pas reçu.
C'est purement du vol ............
C'est également ma dernière expérience avec DH Gate
22/10/2017

khima zahir

Bonjour,
à la lecture des avis de vos clients j'ai le regret de vous dire que je ne commanderais jamais chez vous
cordialement
22/09/2017

Cedric

Bonjour,
Site à fuir, ayant commander chez eux c vraiment de la merde je confirme.
Commande d'un smartphone au mois de juillet , colis reçu 1mois après plus 28e de frais DHL pour recevoir mon colis et en plus pas de batterie, je décide donc de voir avec le vendeur pourquoi la batterie est manquante, tout est en rosbeef pour les joindres génial, dans ma malchance j'ai quand même décider de trouver une batt, pour vérifier que l'appareil fonctionne c bon il ce met en route,mais pour moi cela reste des appareils de contrefaçon donc une grosse daube et pour le reste suivi, correspondance nul ils ce foutent de nous en plus, j'ai compris je ferais attention la prochaine fois.
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