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Détails de la boutique pour Efox-Shop

Efox-shop.com (appartient à Aukey E-Business Co., Ltd., créé à Hambourg et dont le siège se trouve à Shenzhen depuis 2007) est une boutique en ligne spécilalisée dans la vente des smartphones et des tablettes, mais dont l'assortiment est aussi assez varié (vêtements, accessoires automobile, et tout pour la maison et le jardin).

efox-shop Index

La page d'accueil d'Efox-Shop: Un premier apercu des différentes rubriques et sélection de smartphones.

Expérience avec efox-shop.com

Nous sommes bien conscients de certaines expériences négatives faites avec efox-shop et son service client ces dernières années, surtout sur ebay, mais la qualité du produit et le service se sont nettement améliorés.

La vague des avis négatifs et mécontentement de 2009 et 2011 a été tellement marquante, que nous ne pouvons que vous recommander d'acheter depuis Hambourg. Comme avec les autres boutiques chinoises en ligne, nous vous conseillons le paiement avec PayPal, ainsi, en cas de marchandise défectueuse, ou tout autre problème, votre argent pourra vous être remboursé dans un délai de 45 jours.

Malgré qu'Efox soit une boutique d'électronique, on y retrouve aussi la mode et les accessoires. Mais nous vous conseillons d'effectuer plutôt une recherche des vêtements dans les autres boutiques, car le choix ici est plutôt limité.

Pour

Paiement possible avec PayPal ou par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
Paiement possible par virement bancaire
Entrepôt en Allemagne
Livraison gratuite pour une partie des produits, et directement de l'Allemagne
Bonne mise en page

Contre

Peu de produits dans l'entrepôt allemand, et nombreux d'entre eux sont déjà en ruputure de stock
Chargement lent de la page internet

Paiement

Vous disposez de différentes options de paiement chez efox. Comme chez la plupart des vendeurs, il est possible de payer avec PayPal. Encore plus rapide, c'est le module "Express CheckOut". Si vous vous créez un compte, vous avez la possibilité de payer avec la carte de crédit ou de faire un virement bancaire.

Nous vous recommandons toutefois le paiement avec PayPal, puisque vous bénéficiez d'une protection d'une durée de 180 jours après le paiement, pendant laquelle vous pouvez ouvrir une réclamation en cas de problème et exiger le remboursement de votre argent.

Frais et délai de livraison

Les frais de livraison et les délais dépendent du lieu où les produits commandés se trouvent. Certains produits se trouvent en Allemagne, ainsi la douane et la livraison son exemptées de frais et arrivent dans les 72 heures qui suivent. Mais si le produit n'est passtocké en Allemagne, cela reviendra un peu plus cher. Et les frais de livraison dépendent du poids et la dimension du paquet et avoisinent un montant à deux chiffres.

La livraison peut durer jusqu'à 35 jours ouvrables. Il est possible de suivre l'expédition et estimer la date d'arrivée du colis. Puisque les frais de livraison ne varient pas particulièrement, il est plus avantageux d'opter la livraison avec DHL Express. Par ailleurs, il existe la possibilité d'opter pour l'assurance-douane. qui correspond à 8% de la valeur de la marchandise, mais grâce à cela, les frais douaniers vous sont remboursés dans le cas où ils s'y ajoutent.

efox-shop Shipping Methods

Les options de livraison et de paiement sur efox-shop.

efox et la douane

Efox étiquette ses paquets avec soins, ce qui n'empêche pas que la douane puisse effectuer des contrôles de routine.

Par ailleurs, il est possible que vous devez payer encore les frais douaniers ou la TVA de 20% auprès de votre livreur ou à la douane. Dans le cas où votre achat est d'une valeur inférieure à 150€, vous devez payer la TVA, et à partir de 150€, les frais douaniers dans le service de douane local. Lisez plus d'informations dans notre FAQ.

efox-shop German warehouse

Vous pouvez vous épargner les frais douaniers en commandant simplement depuis l'entrepôt allemand.

En ce qui concerne la TVA et les frais douaniers, il vaut vraiment le coup de commander en Allemagne. Car lorsque un paquet est envoyé dans l'UE, il n'y a pas de frais additionnels.

Retour

L'échange et le remboursement se déroule comme chez d'autres boutiques chinoises. En cas d'insatisfaction, il est possible de signaler et retourner la marchandise dans un délai de 7 jours. Seulement 80%  de la valeur d'achat de l'article est remboursée et les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cas d'un manque ou d'une livraison erronée, vous pouvez simplement le retourner et après vérification, le bon article vous sera à nouveau renvoyé ou alors vous serez remboursé intégralement. Les frais de livraison sont pris en charge par la boutique. À l'exception des craquelures d'écran, les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez lire les autres garanties sur efox-shop.com.

Naturellement, vous avez aussi la possibilité d'ouvrir un cas sur PayPal afin de réclamer votre argent en cas de marchandise défectueuse ou manquante.

Particularités

Efox se démarque par son entrepôt allemand. Malheureusement, certains produits sont constamment en rupture de stock, si bien que l'on doit commander depuis la Chine.

Les expériences et les produits sont échangés et présentés sur le compte Facebook, Twitter, et la chaîne Youtube de la boutique. Tout cela contribue à un service client efficace et la transparence.

Par ailleurs, la boutique propose des "Daily Deals" quotidiennement, ce qui fait que des articles de tous genres sont fortement réduits. Qui sait, peut être que vous ferez là quelques bonnes affaires!

Bilan

Efox est vraiment interéssant pour les personnes qui veulent, si possible, éviter la livraison de la Chine, les longues périodes d'attente sans se priver des prix abordables. Toutefois, vous ne devez pas oublier comme nous l'avons déjà dit plus haut, que seulement très peu d'articles sont disponibles dans l'entrepôt allemand. La plus grande partie se trouve encore en Chine. Pour ceux qui se fient aux marques chinoises de certains produits électroniques comme les smartphones et les tablettes, la boutique s'avère être un point sûr.

Lors de la recherche de smartphones abordables, nous avons pu expérimenté que Efox est une vraie alternative pour ebay sur les points prix, support clientèle, et délai de livraison.

Alternatives

Puisque efox se remarque particulièrement par ses articles électroniques et son entrepôt allemand, voici quelques boutiques qui peuvent se poser comme alternatives:

Alternative 1: Banggood
Banggood
Vaste choix en appareils électroniques, mais aussi les marques inconnues de smartphones, service client cordial, efficace et rapide.
Alternative 2: Gearbest
Gearbest
Livraison rapide, vaste choix en smartphones et tablettes.

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