EZCosplay est une boutique chinoise en ligne fondée en 2009 et spécialisée dans la vente des costumes, cosplay et accessoires cosplay. Après sa création par deux soeurs à Shenzhen, la boutique a connue une croissance constante, si bien qu'elle embauche plus de 100 couturiers et propose plus de 3000 costumes dans son assortiment. Et pour cela, elle est classée en 394.7000ème position des pages les plus visitées. Ce dont elle peu en être fière. Sa clientéle de base est d'abord américaine, et nous pouvons dire que l'intérêt du marché occidental se developpe aussi.
La boutique EZCosplay: Tout pour les carnavals, les bals masqués et les conventions.
Expérience avec EZCosplay
Jusque là nous avos juste effectué des petits achats sur EZCosplay getätigt, mais nous avons été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle notre comande a été traitée et par le service client vraiment efficace.
Pour
- Très large choix de costumes
- Mise en page de site structurée
- Possibilité de faire coudre sur mesure
- Protection lors des achats grâce au paiement avec PayPal
Contre
- Frais de livraison vraiment élevés, même si la livraison est rapide et sûre
- Possibilité de retourner est très limitée
Paiement
Le paiement sur EZCosplay peut s'effectuer avec PayPal, Western Union, ou le virement bancaire. Dans tous les cas, nous vous recommandons PayPal, car les autres moyens se font hors ligne et demandent des échanges de mails longs et souvent compliqués. Avec PayPal, vous énßeficiez d'une protection optimale lors de vos achats et en même temps vous savez que le paiement de votre commande se déroulera rapidement.
Moyens de paiement soutenus
| PayPal |  | PayPal l'un des moyens de paiement les plus utilisés sur le net. Vos achats sont sûrs et le paiement rapide grâce à la protection et le module ExpressCheckout. |
|---|---|---|
| Carte de crédit |
| Il se déroule automatiquement à travers PayPal. Ainsi vous bénéficiez d'une protection lors de vos achats. |
| Western Union | Western Union est le plus souvent utilisé pour le paiement hors ligne et est le plus souvent lié à des frais relativement élevés. | |
| Le virement bancaire | LNous vous le recommandons, tout comme Western Union, en dernier recours. Car les délais sont longs et les frais additionnels s'y ajoutent. En plus, vous ne bénéficiez pas d'une protection lors de vos achats. |
Frais et délai de livraison
EZCosplay vous propose deux méthodes de livraison: Fedex et DHL. Puisque les coûts sont relativement les mêmes (le plus souvent autour de $30 - $50), Vous devez simplement opter pour votre favori. Les durées de livraison sont aussi les mêmes et tournent autour de 3 à 5 jours ouvrables.
Tout en un coup d'oeil: l'adresse de livraison, les otions de livraison, les codes coupons et le prix total.
EZCosplay et la douane
EZCosplay vend vraiment des marchandises de grande valeur et ne les expédie que par livraison express.
En général, pour tout achat d'une valeur inférieure à 150€, vous devez payer la TVA de 20% auprès de votre livreur. Vous devez donc vous munir de monnaie car ceux-ci n'on pas souvent de monnaie de rechange. Si votre commande est d'une valeur égale ou supérieure à 150€, vous devez aussi payer les frais douaniers. Nous vous avons détaillé tout cela dans notre FAQ.
Retour
La plupart des costumes sont cousus sur mesure pour chaque commande. Ainsi, les conditions de retour sont les mêmes que celles des boutiques de mode pour mariage. Tout d'abord, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 24 heures. Après 24 heures, vous devez payer 30% de frais de traitement de la demande, pendant que le couturier s'affaire déjà à votre commande. Après 3 jours, il est impossible d'annuler toute commande.
Lorsque vous remarquez un manque dans votre commande (photos à l'appui), vous pouvez la renvoyer gratuitement. En cas d'erreur de taille, un article échange vous est refait gratuitement (Une différence de 1 à 2 cm n'est pas considérée comme une erreur sur la taille et ne peut donc pas faire lieu de réclamation). Si vous avez vous même commis l'erreur lors de la prise de mesure et que vous désirez commandez un nouveau costume, vous recevrez 10% de réduction sur la nouvelle commande. Une autre option serait de retourner le costume afin de le modifier, mais dans ce cas, les frais de retour et traitement de la commande seront à votre charge.
Les accessoires et les perruques peuvent être retournés dans un délai de 7 jours.
En général, il est possible de faire réclamation sur les articles uniquement qui n'ont aucune taches, qui n'ont pas été lavés, ni portés et ne portent aucune odeur de parfum.
Particularités
EZCosplay essaie toujours d'être actuel. Ainsi son assortiment est constamment complété et recoit les costume des films de Disney les plus récents t même des costumes pour animaux!
La boutique dispose aussi d'un système de points que les client peuvent collectionner grâce à leurs achats réguliers.
Bilan
EZCosplay est un centre pour les cosplayer. Chinoise,elle associe des prix abordables à des costumes magnifiques et cousus sur mesure. Pour ceux qui n'ont pas le temps de coudre eux-mêmes, elle se pose comme une bonne alternative pour de nombreux fans.
Alternatives
| Alternative 1: |  LightintheBox |  | Plus de 10.000 costumes et accessoires. |
|---|---|---|---|
| Alternative 2: |  Lovelywholesale | | De nombreux costumes à des prix abordables, mais de qualité nettement basse que celle de EZCosplay |
0 EZCosplay Coupons
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36 avis
Dirk
Sehr schade, denn diese Optik an Kostüm und vor allem diesem Cosplay Character bekommt sonst nicht.
Aber durch payPal habe ich problemlos mein Gld zurück bekommen.
Momo
First of all, I ordered the costume on July 26th and told them I need it by the end of Sept. It should only take 2 to 3 weeks to tailor and a week or two to ship. By early September I asked them for a status. They hadn't even started. I asked for a refund since the costume would not make it in time for my con even though I ordered it with plenty of time. They did not want to give me a refund and offered a 15% discount and told me I can just wear it to another convention.
I thought this was rude, but I accepted. They never sent me my discount.
A month later I receive the costume and it was completely wrong. On their page it said it would be made out of vinyl and leather. It was made out of velvet.
In addition the boots I ordered were supposed to be the same dark green as the costume. They were bright lime green.
When I asked for a refund, they tried to push a 50% discount on me. Considering I never got the first promised discount and can never wear the costume because it was so completely wrong, I declined. Eventually I told them I would open a dispute with Paypal and my Credit Card company, so the conceded to give me a refund.
I waited a month and a half, and got no refund. I reached out to them and they said they would check on the status of my refund.
Another three weeks have passed. Since then I have sent them two more emails and they are now ignoring me. Finally I gave up and opened up a case through Paypal. I hope I will get my refund.
On another note, I actually purchased two costumes from them around the same time. The second costume was made incorrectly also and had missing items. They refused to send the missing items like they promise on the page.
In short, if they make a mistake, you are the one who loses because they will continuously tell you that you are wrong and their tailor was right.
The prices may be cheap but service and quality matches. So I tell you to purchase with caution.
Cookie
Meagan
Sheena Wilder
Das Erste Mal lief alles wunderbar und auch der Kontakt war sehr freundlich und sehr schnell.
Beim zweiten Mal allerdings war alles nur noch purer Horror.
Drei Cosplays wurden bestellt und mit schnellerem Versand bezahlt. Diese wurden sehr schnell gefertigt und auch pünktlich losgeschickt. Allerdings schaffte es die Versandfirma (FedEx) meine Sendung so beschissen zuzustellen, das mir diese vor meiner Haustüre gestohlen wurde.
Natürlich habe ich mich direkt an EZ Cosplay gewendet und den Sachverhalt geschildert. Die Antwort kam am nächsten Tag: "Bei meinem Postoffice wurde mir gesagt, die Sendung ist zugestellt. Wende dich an dein Postoffice.". Obwohl ich EZ Cosplay schon bereits gesagt habe, das die Sendung als "Zugestellt" deklariert, aber trotzdem geklaut wurde. FedEx hat auch alles so eingerichtet, das die Sendung als "Geklaut" deklariert ist. Auch nach der dritten E-Mail immer nur: "Bei meinem Postoffice wurde mir gesagt, die Sendung ist zugestellt. Wende dich an dein Postoffice.". Also an PayPal gewendet, damit ich mein Geld zurück bekomme. Auch hier: "Bei meinem Postoffice wurde mir gesagt, die Sendung ist zugestellt. Wende dich an dein Postoffice.". Appelliert an den Käuferschutz.
Auch nach mehrmaligem Versuch mit EZ Cosplay eine Lösung zu finden, die beiden Parteien hilft, zum Beispiel mir die Cosplays noch einmal zu schicken, denn EZ Cosplay bekommt das Geld von FedEx ja zurück, hat sich EZ Cosplay NICHT dazu bereit erklärt mir zu helfen oder entgegen zu kommen.
Der Hammer: PayPal nimmt meinen Käuferschutz nicht, sodass EZ Cosplay nun mein Geld einbehält und auch noch Extra Geld von FedEx bekommt.
Und wer ist am Ende der Dumme? Der Käufer.
Dank der mehr als mangelhaften Kommunikation und Hilfsbereitschaft kann ich nur sagen: NIE WIEDER.
Morioh
Shawn
I buy a cosplay set when I received it wasn't what I expected the color was off and some of the design was peeling off. When I ask if I can get a refund or exchange. They blame me like it was my fault for ten days of back and forth emails. They always dodge my questions or don't reply for days. They Refuse to listen to me and when I told them that I was disappointed with the product they say next time write that in request box thank you. Like WTF this is ridiculous. English isn't their first language but that isn't the problem it's the cultural differences when it comes to dealing with customers.
It was frustrating the way they were dodging my concerns and questions to the point where it is taking about 10 days to get to the point across that I want a refund.
FluxCosplay
Alles in einen Mach ich meinen scheiß nun lieber selbst als nochmal bei diesen Rotzladen zu bestellen
Mollie B
C A
Star
Benjamin Miller
But...the customer service is HORRIBLE. When ordering the costume (Sept. 21), there were places to request the costumes by a certain date. I put in that I needed the costume for a function by October 13th. Then in the notes I put that I needed the costume by October 13. Finally, I emailed about the order and asked specifically if the item would be ready and delivered by the 13th. If not, I needed to cancel the order. In broken English I was assured that it would take 5-10 days and then delivery. I emailed customer service again when the item had not shipped within a few days of the 13th and was told that it was the busiest time for them and that it was being checked for quality and would be shipped. The costume arrived on October 19th - 6 days after I requested it. And the company never offered anything towards cancellation or compensation for not meeting their deadline. If it were my company, I would have acted with INTEGRITY and told the customer the truth. They wanted the money. While the outfit is great, it did not arrive as implicitly promised and now cannot be used until NEXT year. When I complained, they really didn't care. So the only recourse I have is to write an honest review that would warn future customers of the possibility of this in the future. So...make sure you have more than 6 weeks between order and when you need it. They DO NOT read their requests very well...
Brandon
Adrian Remy
Karl Schmahl
Karl Schmahl
Lily G
Additionally, even if the product wasn't defective, the dress was inaccurate and looked like a $10 dress. It was shipped in a plastic bag envelope. Super cheap product, super cheap packaging, yet both the product and the shipping cost a significant amount. I was actually glad the product was defective because normally ezcosplay does not accept returns.
Kevin
Lana Perets
The vendor refuses to fix or refund. I sent pictures with measurements to show that it is too small, they are ignoring the facts.
Stay away from them.
