Détails de la boutique pour Goodluckbuy

Goodlookbuy est un gros commercant qui vend des gagdets, des accessoires pour ordinateur, ipod, jardin et bureau et des smartphones; à côté de tous les articles électroniques et de décoration possibles. Un vrai généraliste! Contrairement aux géants comme Banggood ou Aliexpress, qui offrent aussi un large assortiment, Goodluckbuy est encore relativement inconnu. D'après Alexa.com, il se place parmi les 64.000 sites web les plus visités mondialement.

La page d'accueil de Goodluckbuy

Expérience Goodluckbuy

Comme la boutique est encore inconnue des boutiques chinoises, nous l'avons testé. La vaste sélection en électronique nous réellement séduit, car elle invite vraiment à la fouille.Nous sommes donc directement passé à la commande dès que nous avions trouvés quelues bons gagdets. Certes, le module PayPal-Expresscheckout n'est pas disponible, mais il est possible d'effectuer le paiement en tant qu'invité sans avoir à créer un compte client. Mais nous avons attendu le paquet assez longtemps. Normalement, il devrait arriver après 20 jours ouvrables. Nous nous sommes donc mis en contact avec le service client, qui lui aussi n'a pas réagi assez rapidement, à notre grande déception. Le paquet nous est donc parvenu , mais après 6 semaines bien pleines. Tous les gagdets étaient opérationnels et vendu à des prix bas.

Paiement

Ce qui est positif, c'est le fait qu'on ait pas besoin de créer un compte  pour effectuer sa commande. Il est possible de payer avec PayPal ou via la carte de crédit (Visa und Mastercard). Il est préférable d'utiliser PayPal dans la mesure du possible de part la protection qu'il offre à vos achats. Le module PayPal-Expresscheckout n'est malheureusement pas proposé, vous devez donc rentrer vos coordonnées vous mêmes.

Vos options de paiement sur Goodluckbuy

Moyens de paiement soutenus

PayPal		Avec PayPal, le paiement est simple, rapide et sûr. Vous disposez de 180 jours de protection sur vos achats.
Carte de crédit		Faites simplement rentrer les coordonnées de votre carte de crédit et vous pouvez payer. Sachez aussi que vous n'avez pas de protection-achats.

Frais et délai de livraison

Goodluckbuy propose plusieurs options de livraison: Le courrier normal (Hongkong Post) sans numéro de suivi de la commande (gratuite, 10 à 20 jours ouvrables) et avec numéro de suivi (2,50 Dollar, 10 à 20 jours ouvrables), DHL (3-5 jours ouvrables), EMS (6-10 jours ouvrables) et UPS (3-5 jours ouvrables). Les frais des options express DHL, EMS und UPS varient en fonction de l'adresse de destination et le poids du paquet, et avoisinent le plus souvent la somme de 20 dollars. L'expérience que nous avons est que la durée de livraison est considérablement au dessus de celle indiquée. C'ets pourquoi il est préférable d'opter pour le courrier normal et à prix abordable (et même avec un numéro de suivi).

Goodluckbuy et la douane

Vous avez la possibilité de sélectionner la valeur de la marchandise que vous désirer déclarer. Puisque la douane effectue des contrôles de routine dû à la méfiance envers les vendeurs chnoirs, il peut arriver que suite à un contrôle, vous ayez en effet à payer les frais pour la valeur réelle de la marchandise. Choississez donc vous même la valeur que vous désirez déclarer.

Il faut aussi savoir que pour tout achat d'une valeur inférieure à 150€, vous devez payer la TVA de 20%, et à partir de 150€, les frais douaniers s'ajoutent aussi à la facture. Vous avez la possibilté de calculer les frais éventuelles avec notre calculatrice.

Retour

Malheureusement vous ne trouverez sur le site aucune information sur la politique de retour. Cependant, le serviceclient nous a fait part de quelques conditions de retour. Aucune marchandise n'est reprise en cas d'insatisfaction.

Seuls les produits défectueux peuvent être échangés Il faut donc vérifier le bon fonctionnement de son appareil immédiatement après la livraison. Si on vous a livré le mauvais article,  vous devez immédiatement contacter le service client et préparer des photos pour preuve. Goodluckbuy répare gratuitement les produits, sauf si ce sont de grosses pièces qui doivent être réparées. Dans tous les cas, le client prend les frais de retour à sa charge, En cas de plus petits dégâts de la marchandise qui n'ont aucun effet sur le fonctionnement de l'article, il est possible d'exiger une réduction de la part de la boutique. Ce qui vous fait gagner en temps, en argent et éviter les crises de nerfs que vous rencontrez souvent lors du retour. 

En ce qui concerne les petits articles endommagés, (dont la valeur est inférieure à $20, nous n'avons pu recevoir une affirmation exacte de la part du service client), il est possible de recevoir un nouveau produit livré sans avoir à le renvoyer en Chine.

Bilan

Chez Goodluckbuy vous trouverez des prix bas jusqu'aux prix modérés. Cependant, vous devez avoir du temps, car la plupart du personnel du service client s'exprime dans un anglais basique et répond lentement et sans précision. La livraison elle aussi est relativement longue. Cependant, pour celui qui est patient, il peut parcourir en toute tranquilité le vaste assortiment.

Alternatives

Goodluckbuy n'est pas, à notre avis, la meilleure des boutiques chinoises, c'est pourquoi nous recommandons d'acheter chez des boutiques plus rapides. Parmi nos alternatives se trouvent aussi les boutiques comme Banggood ou Aliexpress. Les deux possèdent une vaste sélection de produits habituels et inhabituels, si bien qu'on y retrouve des gagdets à des meilleurs prix.

Alternative 1:	Dealextreme		Dealextreme fournit une grande diversité de produits à des prix similaires.
Alternative 2:	FastTech		possède aussi de nombreuses marchandises électroniques et des gadgets dans ses stocks.

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