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LightInTheBox, qui célèbre son 8ème anniversaire, se développe encore et de manière exponentielle. MiniInTheBox qui est plutôt spécilaisée sur la vente des appareils électroniques et des gadgets, appartient à la même entreprise. LightInTheBox qui a ciblé par contre la mode et lifestyle est entretemps en 552ème position du classement Alexa et compte parmi les 600 sites internet les plus visités au monde (à coté des prestataires comme Aliexpress).

Lors de la première visite sur le site, on reconnaît directement une boutique en ligne clairement structurée et nette. Les catégories respectives (mode, chaussure, maison et jardin, sport et loisirs) sont très vite repérables grâce à leur organisation.

LightintheBox Index

Invitation à farfouiller et à acheter: La page d'accueil de LightInTheBox

Expérience avec LightInTheBox

En tant que boutique expérimentée, LightInTheBox ne pouvait que passer avec bravoure notre test. Si le délai de livraison a été respecté et même anticipé, le temps de traitement de la commande était relativement long. Les temps de traitement mentionnés sur la page respective du produit sont souvent dépassés.

Cependant, le service clientèle est très bon. En cas de problème et de questions, le support multilingue vous garantit une aide rapide et apporte des précisions et plus de détails sur le produit. D'après notre expérience, nous pouvons dire que le service clientèle réagit dans l'espace de 24 heures.

Pour certains produits, il existe l'option de la livraison standard ou express gratuite (cette dernière est possible à partir d'une valeur précise). Et surtout: Les produits peuvent être expédiés dans l'intervalle de 24 heures. Vous n'avez pas besoin d'attendre longtemps le traitement et l'arrivée de votre marchandise.

 

Détails: LightInTheBox.com

  • Délais de livraison: 10 à 20 jours ouvrables, livraison express 3 à 5 jours (+ temps de traitement de la commande!)
  • Gamme de produits: Robe de marriage, tendances et accessoires, et autres articles de décoration.
  • Comparaison de prix: plus cher que la concurrence directe
  • Particularités: crédits de fidélité, plusieurs moyens de paiement.

Pour

  • Paiement PayPal-Express
  • Assurance du fret en option
  • Déduction automatique du crédit
  • Service clientèle rapide
  • Actions promotionnelles comme la livraison express gratuite
  • Livraison standard et même livraison express gratuite sur certains articles (Faire attention à la valeur minimale de l'achat)
  • Retouches possibles sur certains vêtements.

Contre

  • Cours de change désanvatageux, commandez en Dollar!
  • Frais de livraison élevés
  • Délais de livraison instables
  • Temps de traitement de la commande vraiment long
  • Commande sans compte impossible
  • Recherche des produits spécifiques compliquée.

Paiement

Le paiement peut être effectué soit avec PayPal par le PayPal-Expressbutton. Dans ce cas, vous avez droit à la protection-achat de 180 jours. En cas de problème, PayPal vous soutiendra dans la résolution du conflit. Comme autres options, vous avez la carte de crédit, Western union et le virement bancaire.

Moyens de paiement soutenus

PayPal PayPal Avec PayPal, le paiement est sûr et simple. En cas de problème, vous pouvez faire appel à la protection achats de PayPal.
Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Le paiement avec la carte de crédit se déroule de manière habituelle, mais aucune protection achat n'est offerte. Effectuez donc votre paiement au mieux par PayPal.
Western Union   À utiliser seulement en cas de nécéssité, car il ne peut être effectué uniquement hors ligne, et coûte des frais sans oublier qu'il faudra chercher une filiale de Western Union.
Wire Transfer (Virement bancaire) Le paiement par virement dure assez longtemps et peut vous revenir cher à cause des frais de votre banque.

LightintheBox Payment Options

Délais et livraison

Vous pouvez utiliser l'envoi standard pour l'achat de nombreux vêtements, dans ce cas c'est marqué sous la description du produit "Free Shipping". Sinon vous devez payer vous même plusieurs euros pour la livraison standard. Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours (Livraison Express) jusqu'à 20 jours maximum (livraison standard), selon le type de livraison. Cependant , prenez en considération qu'au temps de livraison s'ajoute le temps du traitement de votre commande. Ainsi , la commande peut prendre quelques jours en plus en fonction du produit, jusqu'à la livraison.

Vous pouvez avoir un apercu de toutes vos commandes dans votre compte, et le suivi est aussi possible.

En plus de cela, l'assurance du fret est aussi possible, ce qui est plutôt une option inhabituelle. Et c'est offert même à bas prix. C'est pourquoi vous devez peut être prendre la considération si vous passez une grosse commande.

LightintheBox Shipping Options

Retour

Les articles, qui font état de manque pendant le temps de la garantie (de 30 jours à 12 mois en fonction du produit) peuvent être renvoyés sans problème. Dans ce cas LightInTheBox prend en charge les frais de retour. Si le produit ne vous satisfait pas mais n'est pas défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours, mais les frais seront à votre charge. Vous trouverez plus de précisions sur le retour de marchandises ici. Dans le cas où vous avez passé une commande érronée,  vous pouvez annuler celle-ci.

LightInTheBox et la douane

Grâce à sa longue expérience avec le marché européen, LightInTheBox s'y connaît avec les règlementations de la douane. C'est pourquoi ses paquets sont convenablement étiquetés et rapidement transférés par la douane.

Cependant, des frais additionnels peuvent être redevables:

  • Jusqu'à 150€ d'achat: TVA de 20% ( dont vous pouvez vous acquitter auprès de votre transporteur ou du service de douane local, dans le cas où votre paquet y est retenu)
  • À partir de 150€ en montant, vous devez compter avec les frais douaniers. Vous pouvez les calculer ici à l'aide de notre calculatrice.
  • ...Vous avez recu une lettre de la douane? Pas de panique, nous vous expliquons que faire dans notre FAQ.

Particularités

Light- und Miniinthebox sont les seules boutiques chinoises qui déduisent à chaque commande 10% du crédit quand vous le désirez. Contrairement à Dealextreme ou Tinydeal , il n'est donc pas nécéssaire d'échanger des points et les utiliser.

Nous vous recommandons de toujours effectuer vos recherches en anglais lorsqu'elles concernent les appareils électroniques comme les tablettes et les portables.

Par ailleurs, LightInTheBox propose des soldes de fin de saison dans la rubrique "offre sensationnelles". Les réductions vont jusqu'à 90% sur les articles proposés. Si LightInTheBox n'est pas assez bon prix pour vous, sachez que vous aurez la possibilité tout de même d'y faire de bonnes affaires plus tard.

Notre conseil: Achetez en dollar américain , ainsi le taux de change sera plus avantageux pour votre banque que celui que LightInTheBox utilise.

Bilan

LightInTheBox s'efforce tenir la concurrence sur le marché européen, et rencontre du succès tout comme MiniInTheBox. Même si les prix sont quelque peu hautement fixés, il est possible de faire de bonnes affaires grâce aux offre promotionnelles et aux crédits directs. Si vous prenez votre temps lors de la lecture de la description des articles, (sutout en ce qui concerne les mesures exactes des vêtements, les précisions sur les frais de livraison et les appréciations des autres clients), vous vous épargnerez de mauvaises surprises lors de la récrption de votre paquet.

Alternatives

LightInTheBox se démarque avant tout par son choix de mode, et ses articles tels que les gadgets retrouvables sur la page soeur MiniInTheBox. Comme boutique de mode alternative, nous vous proposons les suivantes:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
livraison gratuite
de $35
Mode, bijoux, accessoires, livraison gratuite à partir de 35$ d'achat.
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
Coût de l'expédition Bijoux, mode et accessoires, bons choix pour de nombreuses remises.

0 LightintheBox Coupons

Il y a constamment de offres promotionelles et des coupons chez LightINtheBox, par exemple la livraison gratuite garantie à partir d'un achat d'une certaine valeur. Par ailleurs, il est aussi possible d'épargner si on déduit le crédit sur la valeur de l'achat. Ca vaut donc la peine de regarder aussi leurs coupons. Réservez vous les meilleurs offres de 2017 en utilisant les coupons codes qui réduiront les prix des articles déja bon prix!

Désolé, pas de coupons disponible pur le moment

529 avis

classer par
09/05/2020

Jean

J'ai passé commande pour un luminaire le 22/01/2020 .Nous sommes le 09/05/2020....
Je n'ai jamais reçu ma commande que j'ai payé 179,77€ Frais de port compris.
J'ai fait une réclamation et la réponse est: commande envoyée et livrée....
Comme seule preuve le lien du service de livraison.
J'ai envoyé un mail et l'on m'a proposé de me rembourser 100€....J'ai refusé et J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse!!!
Cerise sur le bateaux; piratage de ma carte bleu ...Je ne peux être sur que les 3000€ retirés sur mon compte via ma carte bleu sont liés avec ma commande , mais je n'ai pas fait d'autre achat sur le net.
A vous de voir
Mon mail est factuel et je vous le livre afin que vous puissiez vous faire une idée avant de passer commande!
Traduire 15/09/2020

Marie

Nie wieder! Warnung vor Lightinthebox
Die Ware kam nach 2 Monaten völlig zerstört an und ich habe die Ware nicht angenommen und das Paket wurde zurückgeschickt.
Nach 4 Monaten zweckloser Kommunikation mit lightinthebox und Klarna bekam ich nun die Inkassorechnung über EUR 200,00 die ich entnervt nun überwiesen habe (Warenwert EUR 100,00).
Traduire 11/09/2020

Helmut Fröschle

Ich habe am 14.08.2020 eine Handyhülle bestellt. Der Betrag wurde bei PayPal auch zeitnah abgebucht.
Ich habe die Ware jedoch bis zum 11.09.2020 noch nicht erhalten.
Traduire 27/08/2020

Andrea

Diesen Shop kann ich nicht weiterempfehlen und werde auch kein zweites Mal bei ihm bestellen.
Habe einen Artikel bestellt, den es in Standartgrößen und gegen Aufpreis nach eigenen Maßen angefertigt gibt. Habe eine Standartgröße genommen, die ÜBERHAUPT NICHT passt. Ich habe um einen Rücksendeschein gebeten, der mir seit drei Monaten ( Emails gehen hin und her) verwehrt wird. Ich würde, wie in den Rücksendebestimmungen steht, die Rücksendung natürlich bezahlen, aber mir wird der Rücksendeschein verwehrt. Angegebenen Grund: alle Produkte, auch die Standartgrößen, seinen maßangefertigt. Wie bitte??? Ich habe NIENALS meine Maße angegeben, also ist es auch keine Maßanfertigung. Wenn der Anbieter die Kleidung in Standartgröße erst anfertigt, wenn man bestellt, und die Ware nicht auf Lager hat, ist das nicht mein Problem. Ich werde diesen Artikel NICHT bezahlen, habe auch Klarna davon unterrichtet.

Musste für Versand und Preis-Leistung 2 Sterne vergeben, sonst hätte ich es nicht posten können
Traduire 20/08/2020

Frank Neuhaus

ist alles falsch. Diese Firma verkauft minderwertigen Schrott. Stornierungen werden ignoriert und die Rücksendekosten werden nicht übernommen. Ich kann nur von Geschäften abraten
Traduire 14/08/2020

willem

diverse dingen besteld en op tijd gekregen -- product was zoals het hoort te zijn. veel goedkoper dan in nederland--heb geen klachten en zal er nog meer bestellingen plaatsen.
Traduire 04/08/2020

Federica De Lerenzi

Una vera truffa, attenzione consumatori italiani non acquistate merce in questo portale! Mi hanno fatto pagare 62,00€ in più al ricevimento della merce per dazi doganali non comunicati prima. Un sito truffaldino, che ti fa attendere la consegna per lungo tempo, davvero MAI PIU!
Traduire 08/07/2020

mauro

Sito Lightinthebox completamente inaffidabile.
Ho ordinato e pagato via Mastercard l'8.6.2020.
Nel mio account non risulta alcun ordine fatto (ma ho pagato). Non ho ricevuto conferma via email.
La merce non è arrivata.
Non avendo il numero riferito all'ordinazione mi è impossibile raggiungere il loro ufficio reclami.
Una porcheria!
Traduire 24/06/2020

SAAYS

Katastrophe! Betrüger Firma.
Jacke erhalten, die ganz anders aussah als abgebildet, billig, kaum Stoff und Kunstpelz ungepflegt. Extension nie empfehlenswert, anstatt gerade - wellen, anstatt ombre - schwarz, anstatt lang - kurz, falscher geht es nicht mehr, komplettes Gegenteil aller Kriterien!
Nicht genug; Das Porto / Rücksendung kostete mich 51CHF, die (trotz Quittung, keine Schuld falsch gelieferte Ware, Formular ausgefüllt wie verlangt) mir nicht zurückerstattet wurden!
Eine Frechheit, eine richtige linke Nr und Erniedrigung bewusst Kunden zu beklauen.
Lightinthebox empfehle ich nicht weiter, da gibt's es zu grosse Risiken. Geht lieber zu Aliexpress, die sind korrekt.
Traduire 19/06/2020

Andre

Pues parece que soy uno mas en haber sido estafado por Lightinthebox...
Hice el pedido (nr.2005071137279439) el dia 7/5 y con sorpresa el dia 14/5 recibo la notifica de que mi envio sale de sus almacenes chinos. Segun ellos llega a Madrid el dia 22 y el 25 completan asuntos aduanales...y desde ahi no se sabe nada mas.
Intento mil veces pero Imposible contactar con ellos en ninguna manera, no hay telefono y no contestan a mensages ni mails.
Es probable que como muchos mas me quedare sin articulos PAGADOS ni devolucion de dinero, pero para que esto NO PASA A NADIE MAS,
Creo que lo mejor seria juntarnos entre estafados (ya hay un buen grupo) y demandar en colectivo asi que la noticia salga a luz en web y medios para que todo el mundo lo sepa y DE VERDAD DEJEN DE ESTAFAR y estropear el mercado online.
NO COMPREN NADA EN LIGHTINTHEBOX...no lo van a recibir!
Traduire 18/06/2020

Hans-Willi Müller

18.06.2020
Meine Meinung ( als Satire ! )
Wenn man einen Misthaufen sieht ,dann kann man dieses Haus/Onleinhändler auch darunter kehren !
Denn ein Stern, ist noch zu viel.? Denn der stinkt auch schon, ( nach Mist ! )
Und rate jeden ab hier einzusteigen und zu kaufen !!!! ( Keine Ware aber das ist Geld weg !! )
Also wieder Mist ! Bei dem Gestank, und den Ärger,dieser wird noch lange bei mir anhalten !!
mfG
HaWi
Traduire 17/06/2020

Maurizio

sito inaffidabile,speso 230 euro per uno smartwatch e dopo 15 giorni dhl mi dice che se lo voglio devo pagare altri 70 euro di spese doganali che non erano assolutamente menzionate sul sito di acquisto,sto tutt'ora aspettando il pacco!! Non si riesce a parlare con nessuno,call center inesistenti!! Pessimo sito,ma inoltrerò la pratica di richiesta di rimborso al mio avvocato!! Vergogna il mio numero d'ordine : 4763759556 da LIGHT IN THE BOX
Traduire 16/06/2020

Lucia

mio ordine n.2006111437862023 11/06/2020 non ho alcuna conferma nè possibilità di contattare il customer service in quanto non risulta tale ordine dal mio profilo , ma addirittura un altro ordine senza numero non portato a termine. intanto il pagamento lo hanno ricevuto . Non c'è alcuna possibilità di contattarli. Spero si facciano sentire loro prima o poi. Certo non sono assolutamente corretti.
Traduire 13/06/2020

Phile

Producten zijn zeker niet zoals op de foto.
Onderschat zeker de douanekosten niet.
Bij 4 t-shirts 51€ douanekosten moeten bij betalen.
En 2 maanden moeten wachten op mijn bestelling. NOOIT MEER !!!
Traduire 12/06/2020

Laura

Warnung! LigthIn the Box ist die absolute Betrüger-Firma und rein nur auf Abzocke aus! Finger weg davon!
Lest die Kommentare, denn die entsprechen alle der Wahrheit! Ich bin leider auch reingefallen und wurde betrogen von LightIn The Box!
Man bezahlt teure Express Gebühren und wartet dann 2 Monate bis vielleicht etwas ankommt! Zur Ueberraschung bezahlt man dann zusätzlich noch eine Rechnung mit teuren Gebühren, da die Ware aus China kommt!
Im Bestellprozess wird nirgends darauf hingewiesen, dass die Ware aus China kommt und das zusätzliche Gebühren anfallen!
Der Kundendienst reagiert mit standard Antworten und nicht zusammenhängenden Sätzen in einem unverständlichen Deutsch.
Achtung! Es steht, dass man die Ware zurück geben kann! Wenn man das "Kleingedruckte" liest, sieht man jedoch, dass es absolut keinen Sinn macht etwas zurück zu geben, denn man muss die Ware auf eigene Kosten nach CHINA zurück schicken! Die teuren Express-Gebühren und die teuren Zoll-Gebühren werden selbstverständlich nicht erstattet!
Die Retourware wird nie ankommen und die Rückerstattung eures Geldes wird auch nie ankommen!
Finger weg! Dies ist die absolute Betrüger-Firma! Totale Abzocke!
Dies ist eine Warnung an alle die NOCH NICHT darauf reingefallen sind!
Bestellt bei einem seriösen Anbieter! Lässt die Finger von LightIn the Box!
Traduire 11/06/2020

Tom

Don't purchase anything on the website ! You will be charged for additional customs tax as most of their stuff comes from outside the EU. They do not make the customer away of these additional custom taxes, which could be substantial. They will sue you, regardless whether the EU law requires to disclose ALL charges, taxes, customes etc during the purchasing process -
Traduire 11/06/2020

Gianluca Sensalari

sono totalmente inaffidabili, merce mai arrivata e nessuna vera informazione sul traking.
Solo dopo aver pubblicato una recensione negativa si sono fatti vivi con informazioni inutili o, forse, non veritiere.
Traduire 10/06/2020

Maurizio

Tempi di consegna rispettati, l'unico problema non trascurabile è che su tre articoli ordinati e ricevuti uno non corrispondeva a quello pubblicato in foto... articolo simile ma non lo stesso , si trattava stando alla foto di una maglia da ciclista con tasche posteriori mi è arrivata una maglia di una marca diversa e senza tasche .. le tasche posteriori per chi va in bici sono indispensabili... peccato!
Traduire 07/06/2020

Decepcionada

GRAN ESTAFA I ACTUACION INSULTANTE !!!!
GRAN ESTAFA I ACTUACION INSULTANTE !!!!

Compré mascarillas y guantes en plena pandemia por más de 100€, y no las he recibido ni me han devuelto el dinero.

He reclamado muchas veces y contestan lo que les parece en aquel momento, fuera de contexto. Pueden decir que no tienen el producto y al día siguiente preguntar si lo has recibido.

Inhumano, engañoso y vergonzoso aprovecharse del miedo de la gente ante esta pandemia.
Traduire 05/06/2020

Gerti

Warten schon fast 2 Monate auf Lieferung,
Hat irgendwer eine Ahnung wie ich zu einer Rechnung komme? Mein Mann hat leider mit der Firmenkreditkarte bestellt, dadurch brauche ich eine Rechnung.
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