LightInTheBox, qui célèbre son 8ème anniversaire, se développe encore et de manière exponentielle. MiniInTheBox qui est plutôt spécilaisée sur la vente des appareils électroniques et des gadgets, appartient à la même entreprise. LightInTheBox qui a ciblé par contre la mode et lifestyle est entretemps en 552ème position du classement Alexa et compte parmi les 600 sites internet les plus visités au monde (à coté des prestataires comme Aliexpress).

Lors de la première visite sur le site, on reconnaît directement une boutique en ligne clairement structurée et nette. Les catégories respectives (mode, chaussure, maison et jardin, sport et loisirs) sont très vite repérables grâce à leur organisation.

LightintheBox Index

Invitation à farfouiller et à acheter: La page d'accueil de LightInTheBox

Expérience avec LightInTheBox

En tant que boutique expérimentée, LightInTheBox ne pouvait que passer avec bravoure notre test. Si le délai de livraison a été respecté et même anticipé, le temps de traitement de la commande était relativement long. Les temps de traitement mentionnés sur la page respective du produit sont souvent dépassés.

Cependant, le service clientèle est très bon. En cas de problème et de questions, le support multilingue vous garantit une aide rapide et apporte des précisions et plus de détails sur le produit. D'après notre expérience, nous pouvons dire que le service clientèle réagit dans l'espace de 24 heures.

Pour certains produits, il existe l'option de la livraison standard ou express gratuite (cette dernière est possible à partir d'une valeur précise). Et surtout: Les produits peuvent être expédiés dans l'intervalle de 24 heures. Vous n'avez pas besoin d'attendre longtemps le traitement et l'arrivée de votre marchandise.

 

Détails: LightInTheBox.com

  • Délais de livraison: 10 à 20 jours ouvrables, livraison express 3 à 5 jours (+ temps de traitement de la commande!)
  • Gamme de produits: Robe de marriage, tendances et accessoires, et autres articles de décoration.
  • Comparaison de prix: plus cher que la concurrence directe
  • Particularités: crédits de fidélité, plusieurs moyens de paiement.

Pour

  • Paiement PayPal-Express
  • Assurance du fret en option
  • Déduction automatique du crédit
  • Service clientèle rapide
  • Actions promotionnelles comme la livraison express gratuite
  • Livraison standard et même livraison express gratuite sur certains articles (Faire attention à la valeur minimale de l'achat)
  • Retouches possibles sur certains vêtements.

Contre

  • Cours de change désanvatageux, commandez en Dollar!
  • Frais de livraison élevés
  • Délais de livraison instables
  • Temps de traitement de la commande vraiment long
  • Commande sans compte impossible
  • Recherche des produits spécifiques compliquée.

Paiement

Le paiement peut être effectué soit avec PayPal par le PayPal-Expressbutton. Dans ce cas, vous avez droit à la protection-achat de 180 jours. En cas de problème, PayPal vous soutiendra dans la résolution du conflit. Comme autres options, vous avez la carte de crédit, Western union et le virement bancaire.

Moyens de paiement soutenus

PayPal PayPal Avec PayPal, le paiement est sûr et simple. En cas de problème, vous pouvez faire appel à la protection achats de PayPal.
Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Le paiement avec la carte de crédit se déroule de manière habituelle, mais aucune protection achat n'est offerte. Effectuez donc votre paiement au mieux par PayPal.
Western Union   À utiliser seulement en cas de nécéssité, car il ne peut être effectué uniquement hors ligne, et coûte des frais sans oublier qu'il faudra chercher une filiale de Western Union.
Wire Transfer (Virement bancaire) Le paiement par virement dure assez longtemps et peut vous revenir cher à cause des frais de votre banque.

LightintheBox Payment Options

Délais et livraison

Vous pouvez utiliser l'envoi standard pour l'achat de nombreux vêtements, dans ce cas c'est marqué sous la description du produit "Free Shipping". Sinon vous devez payer vous même plusieurs euros pour la livraison standard. Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours (Livraison Express) jusqu'à 20 jours maximum (livraison standard), selon le type de livraison. Cependant , prenez en considération qu'au temps de livraison s'ajoute le temps du traitement de votre commande. Ainsi , la commande peut prendre quelques jours en plus en fonction du produit, jusqu'à la livraison.

Vous pouvez avoir un apercu de toutes vos commandes dans votre compte, et le suivi est aussi possible.

En plus de cela, l'assurance du fret est aussi possible, ce qui est plutôt une option inhabituelle. Et c'est offert même à bas prix. C'est pourquoi vous devez peut être prendre la considération si vous passez une grosse commande.

LightintheBox Shipping Options

Retour

Les articles, qui font état de manque pendant le temps de la garantie (de 30 jours à 12 mois en fonction du produit) peuvent être renvoyés sans problème. Dans ce cas LightInTheBox prend en charge les frais de retour. Si le produit ne vous satisfait pas mais n'est pas défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours, mais les frais seront à votre charge. Vous trouverez plus de précisions sur le retour de marchandises ici. Dans le cas où vous avez passé une commande érronée,  vous pouvez annuler celle-ci.

LightInTheBox et la douane

Grâce à sa longue expérience avec le marché européen, LightInTheBox s'y connaît avec les règlementations de la douane. C'est pourquoi ses paquets sont convenablement étiquetés et rapidement transférés par la douane.

Cependant, des frais additionnels peuvent être redevables:

  • Jusqu'à 150€ d'achat: TVA de 20% ( dont vous pouvez vous acquitter auprès de votre transporteur ou du service de douane local, dans le cas où votre paquet y est retenu)
  • À partir de 150€ en montant, vous devez compter avec les frais douaniers. Vous pouvez les calculer ici à l'aide de notre calculatrice.
  • ...Vous avez recu une lettre de la douane? Pas de panique, nous vous expliquons que faire dans notre FAQ.

Particularités

Light- und Miniinthebox sont les seules boutiques chinoises qui déduisent à chaque commande 10% du crédit quand vous le désirez. Contrairement à Dealextreme ou Tinydeal , il n'est donc pas nécéssaire d'échanger des points et les utiliser.

Nous vous recommandons de toujours effectuer vos recherches en anglais lorsqu'elles concernent les appareils électroniques comme les tablettes et les portables.

Par ailleurs, LightInTheBox propose des soldes de fin de saison dans la rubrique "offre sensationnelles". Les réductions vont jusqu'à 90% sur les articles proposés. Si LightInTheBox n'est pas assez bon prix pour vous, sachez que vous aurez la possibilité tout de même d'y faire de bonnes affaires plus tard.

Notre conseil: Achetez en dollar américain , ainsi le taux de change sera plus avantageux pour votre banque que celui que LightInTheBox utilise.

Bilan

LightInTheBox s'efforce tenir la concurrence sur le marché européen, et rencontre du succès tout comme MiniInTheBox. Même si les prix sont quelque peu hautement fixés, il est possible de faire de bonnes affaires grâce aux offre promotionnelles et aux crédits directs. Si vous prenez votre temps lors de la lecture de la description des articles, (sutout en ce qui concerne les mesures exactes des vêtements, les précisions sur les frais de livraison et les appréciations des autres clients), vous vous épargnerez de mauvaises surprises lors de la récrption de votre paquet.

Alternatives

LightInTheBox se démarque avant tout par son choix de mode, et ses articles tels que les gadgets retrouvables sur la page soeur MiniInTheBox. Comme boutique de mode alternative, nous vous proposons les suivantes:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
livraison gratuite
de $35
Mode, bijoux, accessoires, livraison gratuite à partir de 35$ d'achat.
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
Coût de l'expédition Bijoux, mode et accessoires, bons choix pour de nombreuses remises.

2 LightintheBox Coupons

Il y a constamment de offres promotionelles et des coupons chez LightINtheBox, par exemple la livraison gratuite garantie à partir d'un achat d'une certaine valeur. Par ailleurs, il est aussi possible d'épargner si on déduit le crédit sur la valeur de l'achat. Ca vaut donc la peine de regarder aussi leurs coupons. Réservez vous les meilleurs offres de 2017 en utilisant les coupons codes qui réduiront les prix des articles déja bon prix!

Jusqu'à 50% de rabais sur les articles d'organisat

Temps de mettre de l'ordre à la maison et au bureau ! Chez LightInTheBox, vous trouverez des articles qui vous seront d'un grande aide pour ranger et organiser votre espace de travail avec un rabais allant jusqu'à 50% et la livraison gratuite !

31/12/2050

Pas nécessaire

Jusqu'à 80% de rabais pour les articles de mariage

LightInTheBox a sûrement ce qui vous manque pour votre mariage : robe de mariage, robe pour fille d'honneur, chaussure et accessoire, déco et plus encore avec jusqu'à 80% de réduction !

Valable pour une période limitée

Pas nécessaire

415 avis

classer par
Traduire 16/12/2018

Günni

Finger weg von diesem Shop !
Für mich handelt es sich hier um Versandbetrug. Habe ein Smartphone geordert und "alle" angebotenen Versicherungen bezahlt, u. a. auch die Zollversicherung. Mir wurde schriftlich zugesichert, daß nach Einreichung der Rechnung die Einfuhrumsatzsteuer vom Shop erstattet wird.
Davon wollen sie jetzt nichts mehr wissen. Eine Frechheit. Tja, wenigstens ist das Handy gekommen und funktioniert aber bei dem Saftladen bestelle ich bestimmt nichts mehr !
Traduire 10/12/2018

ann paenen

Baby jasje bestel van 10€ kosten voor transfer en betaling voor wisselkoers nog eens 10 € betaald via Western Union geld niet aangekomen pakje nooit ontvangen na zowat 10 mails nog steeds geen resultaat Bay-Bay Licht in de box nooit meer
Traduire 04/12/2018

Sira

Kann leider auch nur sagen: Nie wieder!
Meine erste Bestellung mußte wegen mangelnder Qualität zurückgehen. Eine zugesagte Erstattung der Rücksendekosten wurde nicht gehalten mit der Begründung, ich müsse ein PayPal-Konto angeben. Habe ich nicht, will ich auch nicht. Stattdessen wurden mir € 4,-- für Neukäufe gutgeschrieben.
Meine zweite Bestellung war wieder mangelhaft und ging zurück. Jetzt wird mir nur ein Teilbetrag zur Rückerstattung angeboten, der Rest soll wieder auf PayPal oder für Neukäufe gutgeschrieben werden ...
Für mich sind das schon anmaßende Handlungen, um Kunden zum Einkauf zu zwingen.

Daher, lasst die Finger davon !
Traduire 26/11/2018

Bea

Vorsicht bei dieser Firma! Die Größenausschreibungen stimmen nicht, Tanzsneaker sind wegen rauher Sohle zum Tanzen vollkommen ungeeignet und die Firma beantwortet keine E-Mails und ist telefonisch nicht kontaktierbar.
Traduire 25/11/2018

Albert

No comprar nada de precio, no cumplen lo que prometen, en mi caso compre un patinete en pre-entrega con un mes de antelación y el resultado fue al reclamar que no venia porque no lo tenian en stock, me devolvieron el dinero peró perdi el tiempo y mi hija no pudo disfrutar de su regalo el dia de su cumpleaños.
Traduire 24/11/2018

Mika

Sind die Animefiguren dort echt oder Fake wenn es schon ein Chinashop ist und so günstig
Traduire 22/11/2018

antonia

Es una estafa. No cumplen los plazos de entrega, NO sirve de nada contratar el envio Express ni el seguro. Retienen el producto en la aduana y se tiene que pagar el 40% mas y en la pagina no informa de los gastos de aduana.
Compramos unas lamparas el 23 septiembre y a 23 noviembre no han llegado, pagados los gastos de aduana.
Traduire 21/11/2018

Holger

Hallo in die Runde,
leider kann ich keine Reklamation absenden, da meine E-Mail Adresse von Light In The Box nicht bestätigt ist und wird.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder kann mir einen Tipp geben.
Danke.
Traduire 20/11/2018

Thomas Meier

ich habe am 24.08.2018 eine Smartwatch bestellt, die am 16.09.2018 dann defekt geliefert wurde. Die Rücksendung wurde nach Polen erwünscht und von mir durchgeführt, die versprochene Ersatzlieferung erfolgte aber erst am am 23.10.2018.
Diesmal wurde allerdings ein anderes, falsches Modell geliefert als bestellt, was ausserdem wiederum defekt und somit nicht
gebrauchsfähig war. Die Rücksendung erfolgte am 25.10.2018 durch mich, nach Absprache, wiederum nach Polen.
Seitdem mahne ich die vereinbarte Rückzahlung des Kaufpreises an, jedoch ohne Erfolg.
Ausser lapidaren nichtssagenden Aussagen, so wie z.b. "Besten Dank für Ihre Nachricht" erfolgt keinen Antwort bzgl,
der Rückzahlung.
Meine letzte Aussage an Lightinthebox war, dass ich deren Geschäftsgebaren als Betrag am Kunden ansehe und so werde ich mich auch verhalten.
Traduire 16/11/2018

Manu

Finger weg, Abzocke. Schrott Produkte. Geld weg, ware irgendwo in Polen verschollen.
Traduire 11/11/2018

Thomas

Scheinheiliger Kundenservice!
Da mein Handy bei einem Softwareupdate crashte fragte ich nach einer Lösung des Problems worauf hin mir nach langem hin und her (ca. 5-6 Wochen) die Rücksendung angeboten wurde.
Nachdem ich ein Rücksende Etikett zugesandt bekommen hatte wurde mir versichert das ich die Rücksende kosten von 43 Euro beim Eingang des Mobiltelefons wieder erstattet bekäme.
Heute bekomme ich die Nachricht das die Annahme verweigert wurde!
Jetzt habe ich die Möglichkeit den Zoll in China zu kontaktieren und nochmal die Kosten für das zurückschicken des defekten Handys zu übernehmen oder ich habe den gesamten Betrag-mittlerweile 450 Euro. in den Wind geschossen!
Das war meine erste und letzte Bestellung bei Lightinthebox.com
Traduire 31/10/2018

Tatiana Sofia

Lightinthebox es una empresa online estafadora, que sólo busca engañar y robar a sus clientes. En mi caso, compré por primera vez unos zapatos de bailes y, además de que llegaron mucho más tarde de lo previsto, no me han sido entregados a domicilio. En ningún momento nadie de Lightinthebox vino a mi casa a entregar el paquete, tampoco me llamaron, ni me enviaron correo electrónico para avisarme que había llegado y yo poder recogerlo de algún lugar. No me han traído nunca el paquete así que pedí el reembolso y me devolvieron la cantidad menos el pago del transporte, que por si fuera poco, me lo han cobrado el doble! ES UNA VERGÜENZA!

Nunca compres en la página web de ellos!
Traduire 30/10/2018

Johann

Absoluter Saftladen!!!!
Betrug ??
Nach Rücksendung der Ware am 13.09.2018 (Rücksendegebühr: 17:99 Euro) wurde mir bisher keine Umtauschware (andere Größe) noch der Kaufpreis zurückerstattet. Trotz mehrmaliger Anfragen bzgl. Wareneingang wurde mir erst am 23.10.2018 der Wareneingang bestätigt und die Kaufpreisrückerstattung zugesichert. Nach Rücksendungsverfolgung ist die Ware aber bereits am 19.09.2018 (4 Wochen vorher !!!) eingangen .
Auf die Rückerstattung des Kaufpreises warte ich bis heute.
Für 2 Artikel für einen Kaufpreis von € 63.68 sind mir Versandgebühren & Versicherung:
EUR € 10.97 (+) Gebühren und Steuern: € 3.74 = Gesamtsumme: € 78.39 + Rücksendegebühr : € 17.99 also in der Summe € 96.38 entstanden ob ich den Kaufpreis € 63.68 wieder zurückerhalte bezweifle ich mittlerweile nach 7-tägiger Wartezeit. Aberauch wenn ich den Kaufpreis von € 63.68 zurückerhalte bleibe ich immer noch auf € 32.70 Gebühren und Versandkosten sitzen.
Traduire 20/10/2018

Klaus

habe 3 Ölbilder bestellt und bezahlt. Dazu kam noch der Zoll!
Geliefert wurden nur 2, eines davon habe ich nicht bestellt, das 3. ist gleich gar nicht geliefert wurden.


Finger weg!
Traduire 15/10/2018

John Vlaming

Habe 5 Tshirts bestellt für €97,19 mit Pay Pal bezahlt ( nach fast 5 wochen nachricht von zoll Budapest ich wohne in Ungarn) uber DHL sollte € 18 nachzahlen , plus tages lagergebühr von € 14 pro tag, das war freitag ergibt ei gesamtbetrag von € 60 zum nachzahlen, habe mich geweigert jetzt sind geld sowie Tshirts weg
Traduire 09/10/2018

Manuel

Soy un nuevo consumidor estafado por lightinthebox. Compré un maillot ciclista el cuál recibí correctamente en dos semanas.Tras probármelo comprobé que aunque aparentemente era de mi talla......las gomas de las piernas y brazos me apretaban horrores,sencillamente era un maillot "mal hecho".Y apartir de aquí fue cuando todo se empezó a torcer. Devolví el maillot por correos (16 euros) al apartado de correos que me indicó lightinthebox en Polonia.Dos meses después de haber hecho la devolución del producto solo he conseguido que me contesten una vez y para darme largas de que...."Ya me contestará el departamento de logística". No recomiendo para nada ligrtinthebox.Si es cierto que es un poco más barato pero creerme, no vale la pena, yo he perdido 50 euros + 16 euros de gastos de reenvio y encima sin maillot porque lo devolví. Comprar en Amazon;son bastante mas serios.No os pasará esto.
Traduire 04/10/2018

Frank

Vorsicht: Betrug!
Der Kundenservice antwortet innerhalb von 24h - das ist das einzig positive an Lightinthebox.
Leider kann der Kundenservice aber keine inhaltlich relevanten Informationen zum Verbleib der Ware geben und ignoriert alle Aufforderungen, den Kaufpreis zu erstatten oder die Ware erneut zu versenden. Angesichts der fortgesetzten Ausflüchte in den E-Mails vom Kundenservice sowie den gleichlautenden Erfahrungen anderer Kunden auf dieser Seite gehe ich von systematischem Versandbetrug aus. Es ist mir ein Rätsel, wie seriöse Zahlungsdienstleister wie PayPal und Kreditkartenfirmen bei derartigen Betrugsmaschen als hilfsbereite Dienstleister mitmachen können.
Traduire 23/09/2018

Björn Reikat

Absoluter Saftladen!!!!

Ich wollte einen Elektroroller Xiaomi M365 kaufen der im angebot war... Bevor ich den Artikel in den Warenkork gelegt hatte, hatte ich bemerkt, das trotz des angebotspreises nochmals knapp 33% rabatt gewährt werden, wenn man 5 oder mehr roller bestellt. Prima dache ich.. und legte 6 stück in den warenkorb.
Beim checkout hab ich dann bemerkt das nicht die versprochenen knapp 33% rabatt gewährt wurden, sondern nur ca. 9,5 %.
Saftladen... erst mit dicken % locken, und dann nicht zum wort stehen.
Ich habe wieder den support angeschrieben, und hab gefragt was denn da los ist, und ob sie nicht rechnen können... plötzlich dauert es immer 2 tage oder länger bis eine antwort kam, und dann immer antworten wie "für den rabatt müssen sie 5 oder mehr scooter kaufen" oder "der rabatt wird automatisch beim checkout vom kaufpreis abgezogen" also völlig am thema vorbei, nur um zeit zu gewinnen.
Dann vor 2 oder 4 tagen der hammer: "es tut uns sehr leid, aber leider bieten wir den "extra rabatt" nicht mehr an.
So ein Saftladen... da habe ich wirklich keine worte mehr.

Sollte lightinthebox 1 mir die 6 roller zu dem einst angebotenen preis (inkl. der knapp 33%) verkaufen und liefern, werde ich diese Bewerung entsprechend editieren.
Bis dahin kann ich wirklich JEDEM nur DRINGENST davon abraten irgendwas bei lightinthebox (oder miniinthebox) zu bestellen!!!
Dies ist nicht meine erste schlechte erfarungen mit dem Shop!
Wenn man sich ansieht, wie viele schlechte bewertungen der Shop hat, fragt man sich, wie eine durchnittswertung von 7,2 zustande kommen kann.


Edit:
Ach nach wochenlangen hin und her versucht man sich aus der verantwortung zu ziehen.
Nachdem mit JEDER ERDENKLICHEN ausrede versucht wurde die sich aus der Affäre zu ziehen, wird nun gesagt, das man mir nicht helfen kann, da es keine Bestellunmmer gibt.
(wie auch, wenn beim checkout eine falsche summe errechnet wurde und die bestellung deshalb nicht getätigt werden konnte)

ICH KANN NUR IMMER WIEDER SAGEN, HIER NICHT KAUFEN!!!!!
Traduire 22/09/2018

Carlos

Lo peor, empresa china ESTAFA!! No tiene nada que ver con aliexpress u otras empresas chinas, esta gente incumple los plazos de entrega, y cuando quieres la devolución pasa de ti, contestan lo que les parece etc. NO COMPRÉIS!!! Y si soys tan cabezudos de hacerlo pagad por Paypal , tendran tu dinero un mes o dos, habras perdido el tiempo y alfinal seguramente te devolveran el dinero.. En fin que al final supongo que se ira a la quiebra porque he leido muchos comentarios nefastos
Traduire 20/09/2018

Sergio

Assolutamente sconsigliato!!!

Ho in corso un contenzioso tramite paypal e spero che verrò rimborsato.

Innanzitutto non ho ricevuto quanto ho acquistato, ma inoltre hanno mentito sia sull'origine della merce che sulla spedizione!

Al momento dell'acquisto la merce era indicata come spedita da magazzini europei e la spedizione con corriere (3-5 giorni lavorativi, c'era scritto).

Dopo aver effettuato l'acquisto prima brutta sorpresa: niente tracking.
Apro un ticket e mi viene detto che i tempio di spedizione sono 15-20 giorni lavorativi.
Chiedo spiegazioni e, ad ogni risposta, mi vengono dichiarate tempistiche diverse (prima 15-20 giorni, poi 10 giorni, poi 30 giorni) come se rispondessero persone diverse che non leggevano nemmeno le precedenti comunicazioni relative a quel ticket.

Riesco tramite molte ricerche a trovare una tracciabilità, ma il pacco risulta non ancora spedito. Lo faccio presente, ma ottengo risposte evasive.

Ad oggi, dopo quasi due mesi, prima mi offrono un rimborso, poi rinnegano la loro stessa proposta e mi chiedono di aspettare altri 90 giorni.


Ho aperto, a questo punto, la controversia con paypal (per fortuna ho acquistato tramite paypal!!!!).

Sconsigliato al 100%

P.S.: sono 15 anni che faccio acquisti online tramite le più svariate piattaforme: ebay, amazon, gearbest, alixpress, ecc. ecc.

Sempre tutto perfetto, mai un problema, qualche ritardo sì, ma almeno comunicazioni oneste e trasparenza.

Non acquisterò mai più da lightinthebox e sconsiglierò a tutti di farlo
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