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LightInTheBox, qui célèbre son 8ème anniversaire, se développe encore et de manière exponentielle. MiniInTheBox qui est plutôt spécilaisée sur la vente des appareils électroniques et des gadgets, appartient à la même entreprise. LightInTheBox qui a ciblé par contre la mode et lifestyle est entretemps en 552ème position du classement Alexa et compte parmi les 600 sites internet les plus visités au monde (à coté des prestataires comme Aliexpress).

Lors de la première visite sur le site, on reconnaît directement une boutique en ligne clairement structurée et nette. Les catégories respectives (mode, chaussure, maison et jardin, sport et loisirs) sont très vite repérables grâce à leur organisation.

LightintheBox Index

Invitation à farfouiller et à acheter: La page d'accueil de LightInTheBox

Expérience avec LightInTheBox

En tant que boutique expérimentée, LightInTheBox ne pouvait que passer avec bravoure notre test. Si le délai de livraison a été respecté et même anticipé, le temps de traitement de la commande était relativement long. Les temps de traitement mentionnés sur la page respective du produit sont souvent dépassés.

Cependant, le service clientèle est très bon. En cas de problème et de questions, le support multilingue vous garantit une aide rapide et apporte des précisions et plus de détails sur le produit. D'après notre expérience, nous pouvons dire que le service clientèle réagit dans l'espace de 24 heures.

Pour certains produits, il existe l'option de la livraison standard ou express gratuite (cette dernière est possible à partir d'une valeur précise). Et surtout: Les produits peuvent être expédiés dans l'intervalle de 24 heures. Vous n'avez pas besoin d'attendre longtemps le traitement et l'arrivée de votre marchandise.

 

Détails: LightInTheBox.com

  • Délais de livraison: 10 à 20 jours ouvrables, livraison express 3 à 5 jours (+ temps de traitement de la commande!)
  • Gamme de produits: Robe de marriage, tendances et accessoires, et autres articles de décoration.
  • Comparaison de prix: plus cher que la concurrence directe
  • Particularités: crédits de fidélité, plusieurs moyens de paiement.

Pour

  • Paiement PayPal-Express
  • Assurance du fret en option
  • Déduction automatique du crédit
  • Service clientèle rapide
  • Actions promotionnelles comme la livraison express gratuite
  • Livraison standard et même livraison express gratuite sur certains articles (Faire attention à la valeur minimale de l'achat)
  • Retouches possibles sur certains vêtements.

Contre

  • Cours de change désanvatageux, commandez en Dollar!
  • Frais de livraison élevés
  • Délais de livraison instables
  • Temps de traitement de la commande vraiment long
  • Commande sans compte impossible
  • Recherche des produits spécifiques compliquée.

Paiement

Le paiement peut être effectué soit avec PayPal par le PayPal-Expressbutton. Dans ce cas, vous avez droit à la protection-achat de 180 jours. En cas de problème, PayPal vous soutiendra dans la résolution du conflit. Comme autres options, vous avez la carte de crédit, Western union et le virement bancaire.

Moyens de paiement soutenus

PayPal PayPal Avec PayPal, le paiement est sûr et simple. En cas de problème, vous pouvez faire appel à la protection achats de PayPal.
Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Le paiement avec la carte de crédit se déroule de manière habituelle, mais aucune protection achat n'est offerte. Effectuez donc votre paiement au mieux par PayPal.
Western Union   À utiliser seulement en cas de nécéssité, car il ne peut être effectué uniquement hors ligne, et coûte des frais sans oublier qu'il faudra chercher une filiale de Western Union.
Wire Transfer (Virement bancaire) Le paiement par virement dure assez longtemps et peut vous revenir cher à cause des frais de votre banque.

LightintheBox Payment Options

Délais et livraison

Vous pouvez utiliser l'envoi standard pour l'achat de nombreux vêtements, dans ce cas c'est marqué sous la description du produit "Free Shipping". Sinon vous devez payer vous même plusieurs euros pour la livraison standard. Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours (Livraison Express) jusqu'à 20 jours maximum (livraison standard), selon le type de livraison. Cependant , prenez en considération qu'au temps de livraison s'ajoute le temps du traitement de votre commande. Ainsi , la commande peut prendre quelques jours en plus en fonction du produit, jusqu'à la livraison.

Vous pouvez avoir un apercu de toutes vos commandes dans votre compte, et le suivi est aussi possible.

En plus de cela, l'assurance du fret est aussi possible, ce qui est plutôt une option inhabituelle. Et c'est offert même à bas prix. C'est pourquoi vous devez peut être prendre la considération si vous passez une grosse commande.

LightintheBox Shipping Options

Retour

Les articles, qui font état de manque pendant le temps de la garantie (de 30 jours à 12 mois en fonction du produit) peuvent être renvoyés sans problème. Dans ce cas LightInTheBox prend en charge les frais de retour. Si le produit ne vous satisfait pas mais n'est pas défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours, mais les frais seront à votre charge. Vous trouverez plus de précisions sur le retour de marchandises ici. Dans le cas où vous avez passé une commande érronée,  vous pouvez annuler celle-ci.

LightInTheBox et la douane

Grâce à sa longue expérience avec le marché européen, LightInTheBox s'y connaît avec les règlementations de la douane. C'est pourquoi ses paquets sont convenablement étiquetés et rapidement transférés par la douane.

Cependant, des frais additionnels peuvent être redevables:

  • Jusqu'à 150€ d'achat: TVA de 20% ( dont vous pouvez vous acquitter auprès de votre transporteur ou du service de douane local, dans le cas où votre paquet y est retenu)
  • À partir de 150€ en montant, vous devez compter avec les frais douaniers. Vous pouvez les calculer ici à l'aide de notre calculatrice.
  • ...Vous avez recu une lettre de la douane? Pas de panique, nous vous expliquons que faire dans notre FAQ.

Particularités

Light- und Miniinthebox sont les seules boutiques chinoises qui déduisent à chaque commande 10% du crédit quand vous le désirez. Contrairement à Dealextreme ou Tinydeal , il n'est donc pas nécéssaire d'échanger des points et les utiliser.

Nous vous recommandons de toujours effectuer vos recherches en anglais lorsqu'elles concernent les appareils électroniques comme les tablettes et les portables.

Par ailleurs, LightInTheBox propose des soldes de fin de saison dans la rubrique "offre sensationnelles". Les réductions vont jusqu'à 90% sur les articles proposés. Si LightInTheBox n'est pas assez bon prix pour vous, sachez que vous aurez la possibilité tout de même d'y faire de bonnes affaires plus tard.

Notre conseil: Achetez en dollar américain , ainsi le taux de change sera plus avantageux pour votre banque que celui que LightInTheBox utilise.

Bilan

LightInTheBox s'efforce tenir la concurrence sur le marché européen, et rencontre du succès tout comme MiniInTheBox. Même si les prix sont quelque peu hautement fixés, il est possible de faire de bonnes affaires grâce aux offre promotionnelles et aux crédits directs. Si vous prenez votre temps lors de la lecture de la description des articles, (sutout en ce qui concerne les mesures exactes des vêtements, les précisions sur les frais de livraison et les appréciations des autres clients), vous vous épargnerez de mauvaises surprises lors de la récrption de votre paquet.

Alternatives

LightInTheBox se démarque avant tout par son choix de mode, et ses articles tels que les gadgets retrouvables sur la page soeur MiniInTheBox. Comme boutique de mode alternative, nous vous proposons les suivantes:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
livraison gratuite
de $35
Mode, bijoux, accessoires, livraison gratuite à partir de 35$ d'achat.
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
Coût de l'expédition Bijoux, mode et accessoires, bons choix pour de nombreuses remises.

0 LightintheBox Coupons

Il y a constamment de offres promotionelles et des coupons chez LightINtheBox, par exemple la livraison gratuite garantie à partir d'un achat d'une certaine valeur. Par ailleurs, il est aussi possible d'épargner si on déduit le crédit sur la valeur de l'achat. Ca vaut donc la peine de regarder aussi leurs coupons. Réservez vous les meilleurs offres de 2017 en utilisant les coupons codes qui réduiront les prix des articles déja bon prix!

Désolé, pas de coupons disponible pur le moment

469 avis

classer par
Traduire 19/01/2020

Monse

Estoy por casarme y vi vestidos de novia preciosos en las fotos.
Gracias a los comentarios que han hecho me evitaron de llevarme una desilusión porque en la aplicación todos comentan que todo les llega "maravilloso"
Gracias por advertirnos de no comprar por esa aplicación ????
Traduire 09/01/2020

TB

FINGERWEG!! Die meiste Ware ist nicht so wie beworben! Zudem stinken die meisten Kleidungsstücke und Taschen. Chemikalischer Geruch ist nicht richtig auswaschbar. Es wird lediglich auf erhöhte Versandkosten verwiesen, jedoch nicht auf Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren! Daher Grundsätzlich erst mal schauen woher die Ware kommt und ab wann Einfuhrumsatzsteuer und Zoll fällig sind.
Die Reklamation sehr umständlich, hier müssen zwingend Bilder zur Ware hochgeladen werden sonst ist die Reklamation nicht möglich. Ob die Ware überhaupt zurück genommen wird steht noch offen. 1 x nie wieder! Lieber kaufe ich innerhalb der EU, da bin ich unterm Strich immer noch günstiger dran und halte Qualität in der Hand! Was bringt mir ein 5 Euro-Teil, wenn es mich am Ende 50 Euro kostet ohne das ich was davon habe? Hier habe ich nur teures Lehrgeld bezahlt!
Traduire 31/12/2019

giovanni manzotto

La pegiore ecommerce che abbia mai sperimentato, un disastro su tutti i fronti, persi 64,00 €
Traduire 28/12/2019

María Lopez Anaya

Una verdadera estafa! Pedí 3 vestidos, cuando llegaron una calidad pésima, no, peor aún. 90€. Para devolverlos pague 35.50€ y aún estoy esperando!!!! Una vergüenza!!!!
Traduire 28/12/2019

Birgit

Finger weg von der Firma
alles Betrüger
Traduire 28/12/2019

PATRIZIA

Fatto ordine ed pagato on pay pal. A tut'oggi nessuna comunicazione ne' arrivo prodotto. Sconsiglio vivamente . Gia' accaduto con gruppi cinesi per altri prodotti.
Traduire 28/12/2019

Altamira

Light in the Box ist eine Katastrophe und es ist NICHT richtig, dass bei Nichtgefallen die Ware zurückgesendet werden kann! Der Kundenservice besteht hartnäckig auf den Verkauf und die zurückgesendete musste ich erneut gegen Zahlung von 15 EUR via Paypal ordern und jetzt auch noch aus dem Zoll auslösen! Das deutsche Rückgaberecht und der Widerruf werden nicht anerkannt und sie berufen sich auf ihren Standort in China. Das ist legale Kriminalität! Ich kann nur zur Vorsicht raten und davon abraten hier zu bestellen!
Traduire 23/12/2019

Bortolazzo Maria grazia

Ho fatto un ordine il 22 novembre di €148,79 a ora nessuna comunicazione ne tantomeno merce consegnata, non è nemmeno rintracciabile il pacco, il numero d’ordine è il seguente 1911220034779233
Traduire 22/12/2019

Žana

Ich habe 2 Kleider über 200€ bestellt die nach 5 Wochen noch immer nicht da sind! Bezahlt habe ich schon und musste mir ein neues Kleid kaufen weil die nicht gekommen sind! Kundendienst nutzlos!!!!! Geld und Kleider weg
Traduire 19/12/2019

Weiß Manuela

Eine absolute Frechheit. Ich habe Mitte November 2 Mondlampen für meinen Neffen und meine Nichte bestellt. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Den zeitgerechten Versand bis dahin (immerhin über 5 Wochen) hab ich nie in Frage gestellt. Ich erhielt keine Bestellbestätigung und somit hab ich auch keine Bestellnummer !!!!
Anfang Dezember schickte ich die erste Anfrage zu meiner Bestellung per Mail. Es folgten noch zwei Mails die alle unbeantwortet blieben. Der Kaufpreis von 88 Euro wurde natürlich schon abgebucht !!!!
Absolut unseriös und inakzetabel !!!!
Traduire 02/12/2019

Evelyne

Ich habe schon mehrmals bei lightinthebox bestellt, und war immer sehr zufrieden mit den Produkten. Es gibt auch Tabellen mit Grössenangaben, wenn man die lesen kann, bestellt man auch in der richtigen Grösse. Überall wird unten vermerkt, dass die chin. Grösse kleiner ist, jedes Kleid hat extra Umrechnungstabellen. Es bedeutet also nicht, dass man beim einen Kleid XL hat, dies dann auch bei allen anderen so ist...
Beachtet man die Tabelle steht dem glücklichen Einkauf nichts im Wege. Gebühren werden vor dem Kaufabschluss angezeigt, somit ist auch dies keine böse Überraschung. Meine Lieferungen waren bis jetzt immer genau in der Zeit.
Gerne wieder lightinthebox.
Traduire 29/11/2019

Silvia

Después de dos semanas de hablar con el servicio de atención de clientes de lightinthebox.
Me ofrecen la siguiente solución, un pequeño y ridículo presunto soborno, en mi caso de 16e, para que, a cambio de eso quite los malos comentarios o diga que todo se a solucionado satisfactoriamente.
Ahora entiendo porque todos los productos en esta página son maravilloso y bonito, calidad máxima, etc...
Porque de las críticas ya se encarga el servicio de atención al cliente, con presuntos sobornos.
En definitiva, comprar en esta página es una ruleta Rusa, si te gusta el producto bien, pero si no, date por perdido porque te lo vas a comer con patatas.
Traduire 27/11/2019

Nalli

Bloß die Finger von diesem Anbieter lassen. Erst dauerte die Bestellung fast 6 Wochen obwohl bei der Bestellung maximal 7 Arbeitstage angegeben wurden. Dann wurde bei der Bestellung nirgendwo erwähnt, dass man beispielsweise "Schuhe" nicht umtauschen kann, weil sie angeblich "maßgefertigt" seien. Um das zu erfahren , müsste man sich erst einmal die auf Englisch verfassten AGB's durchlesen. Wer macht denn bitte so etwas. In meinen Augen eine sehr fragwürdige Praxis. Die bestellten Kleider, die auf den Bildern nett im Original leider nur noch billig aussahen, konnte ich zwar nach etlichem Schriftverkehr zurück senden. Da der Versand aber nach China geht, kosteten 3 Kleider mal eben schlappe 16 € Porto. Und wahrscheinlich warte ich jetzt erst einmal 1 - 2 Monate, bis ich meine 100 € zurück bekomme. Die Schuhe, weil einfach nur hässlich, werde ich dann mal in den Müll werfen. Ärgerlich! Ich werde dort auf jeden Fall nie wie etwas bestellen. Da gibt es wirklich zuverlässigere Anbieter.
Traduire 21/11/2019

Silvia

una vergüenza, compré un vestido monísimo en la foto, bueno parece un disfraz, la talla no corresponde y es más largo de lo que decía las medidas en la web, a parte una calidad pesima.
También compré un cinturón a juego con el vestido, (según ellos) no lo puedo devolver porque es un complemento y lo puedo utilizar.
También un blazer blanco, muy bonito en la foto, pues parece una camisa barata.
Total que me gasté 75e (gastos de 8e incluidos).
La primera y última vez que compró en esta página, y si quiero devolverlo por correos, me cuesta 40e de gastos de envío a china!!!, para que ellos después de revisarlo me devuelvan 50,5e ( no me sale a cuenta).
Son una estafa, si quieres devolver es misión imposible, suerte de wallapop, a ver si puedo sacar algo de todo esto.
Traduire 05/11/2019

Heinz

Ich finde was der Shop sich erlaubt ist grenzertig. Ich hatte im Juli 2 Paar schuhe bestellt die nach 3Wochen nach Wien zum Zoll kamen und dort bis 23 August lagen. Ich wurde weder verständigt noch sonst irgendwie informiert. durch Zufall erfuhr ich das das Paket am 25.September wieder retour ging. Ich versuche seit Wochen mit der Versandfirma Kontakt au zu nehmen doch vergeblich. Ich habe etliche Mails geschrieben aber nicht eine Antwort erhalten. Das ist eine bodenlode Frechheit wie ich sie noch nie erlebt habe. Das isst das erste und letzte Mal das ich online was bestellt habe. Diese Firma ist ein eiziger Witz. Fi nger weg!!!!!!!
Traduire 22/10/2019

Sara

Pacco mai arrivato! Inaffidabile! È stato chiesto un reso dei soldi e la risposta è stata: la pratica è stata chiusa! Consiglio vivamente non fare acquisti!
Traduire 22/10/2019

Sara

Pacco mai arrivato! Inaffidabile! È stato chiesto un reso dei soldi e la risposta è stata: la pratica è stata chiusa! Consiglio vivamente non fare acquisti!
Traduire 21/10/2019

Schmidt

Bloß nicht bestellen
Habe die Ware nie erhalten, trotz Expresszuschlag. Der Kundenservice ist ein Witz und verweist immer nur auf den lokalen Versandpartner, in diesem Fall DHL. Die haben aber die Ware selbst nie erhalten sondern nur einen Lieferauftrag. Wo die Ware ist will niemand wissen.

Wer sich Ärger ersparen will sollte die Finger von Lightinthebox lassen

Update 21.10.
Nachdem ich die Bewertung bei Trustpilot verfasst hatte meldete sich unverzüglich der Kundenservice von Lightinthebox bei mir und bot mir Ausnahmsweise eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises an, allerdings mit der Bitte die Bewertung hier auf 3-5 Sterne zu ändern. Ich ändere demnach meine Meinung über den Kundenservice, grundsätzlich sind Sie gewillt zu helfen und haben das auch getan, die Frage nach dem Warum darf sich jeder selbst beantworten. Ich zitiere im folgenden aus der Antwort des Kundenservice:

As I truly value you as our customer, I will handle your case specially this time: I will apply for a full refund to our financial department for you at once, instead of keeping you to wait any longer. It normally takes 3-5 business days for the refund transaction to complete. Please keep this in mind when checking your PayPal account. If you think I helped you resolve the problem, will you please kindly help me change the rating on trustpolit to 3-5 stars and let other customers know the case is being taken cared of or just remove the review? So that other customers will not be misled that we don't care about our customers as we really do.
Traduire 19/10/2019

Herbert D.

Bestellung und Lieferung klappen sehr schnell bei Light in the Box, auch der Mailverkehr dazu.
... aber, denn !!! :-(
--> Regenjacke und -hose extrem zu klein ! Es sind chinesische Größenangaben, die passen nicht mal annähernd.
--> Rücksendung nahezu unmöglich, aufwendig, umständlich, Versand auf eigene Kosten nach China (43,99€).
Das Versprechen der Rückerstattung greift wohlmöglich auch nicht immer.
--> Die Eindrücke/Angaben zur Rücksendung hier im Pandacheck sind mir zu optimistisch, ggf. sogar falsch.
Wer betriebt eigentlich diese "Pandacheck-Seite" ?
Traduire 02/10/2019

Andre Plambeck

Optischer Eindruck der Bedruckung= super!
Der Rest=
China Qualität!
2XL T-Shirts sind kleiner als L!!!!
Frechheit!
Für mich ist das Nepp und Verarsche. Habe 2 Shirts in den Müll geworfen und eins an ein KIND verschenkt!
Reklamationsaufwand erspare ich mir bei so etwas....
Dort 1x und nie wieder kaufen!!!
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