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LightInTheBox, qui célèbre son 8ème anniversaire, se développe encore et de manière exponentielle. MiniInTheBox qui est plutôt spécilaisée sur la vente des appareils électroniques et des gadgets, appartient à la même entreprise. LightInTheBox qui a ciblé par contre la mode et lifestyle est entretemps en 552ème position du classement Alexa et compte parmi les 600 sites internet les plus visités au monde (à coté des prestataires comme Aliexpress).

Lors de la première visite sur le site, on reconnaît directement une boutique en ligne clairement structurée et nette. Les catégories respectives (mode, chaussure, maison et jardin, sport et loisirs) sont très vite repérables grâce à leur organisation.

LightintheBox Index

Invitation à farfouiller et à acheter: La page d'accueil de LightInTheBox

Expérience avec LightInTheBox

En tant que boutique expérimentée, LightInTheBox ne pouvait que passer avec bravoure notre test. Si le délai de livraison a été respecté et même anticipé, le temps de traitement de la commande était relativement long. Les temps de traitement mentionnés sur la page respective du produit sont souvent dépassés.

Cependant, le service clientèle est très bon. En cas de problème et de questions, le support multilingue vous garantit une aide rapide et apporte des précisions et plus de détails sur le produit. D'après notre expérience, nous pouvons dire que le service clientèle réagit dans l'espace de 24 heures.

Pour certains produits, il existe l'option de la livraison standard ou express gratuite (cette dernière est possible à partir d'une valeur précise). Et surtout: Les produits peuvent être expédiés dans l'intervalle de 24 heures. Vous n'avez pas besoin d'attendre longtemps le traitement et l'arrivée de votre marchandise.

 

Détails: LightInTheBox.com

  • Délais de livraison: 10 à 20 jours ouvrables, livraison express 3 à 5 jours (+ temps de traitement de la commande!)
  • Gamme de produits: Robe de marriage, tendances et accessoires, et autres articles de décoration.
  • Comparaison de prix: plus cher que la concurrence directe
  • Particularités: crédits de fidélité, plusieurs moyens de paiement.

Pour

  • Paiement PayPal-Express
  • Assurance du fret en option
  • Déduction automatique du crédit
  • Service clientèle rapide
  • Actions promotionnelles comme la livraison express gratuite
  • Livraison standard et même livraison express gratuite sur certains articles (Faire attention à la valeur minimale de l'achat)
  • Retouches possibles sur certains vêtements.

Contre

  • Cours de change désanvatageux, commandez en Dollar!
  • Frais de livraison élevés
  • Délais de livraison instables
  • Temps de traitement de la commande vraiment long
  • Commande sans compte impossible
  • Recherche des produits spécifiques compliquée.

Paiement

Le paiement peut être effectué soit avec PayPal par le PayPal-Expressbutton. Dans ce cas, vous avez droit à la protection-achat de 180 jours. En cas de problème, PayPal vous soutiendra dans la résolution du conflit. Comme autres options, vous avez la carte de crédit, Western union et le virement bancaire.

Moyens de paiement soutenus

PayPal PayPal Avec PayPal, le paiement est sûr et simple. En cas de problème, vous pouvez faire appel à la protection achats de PayPal.
Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Le paiement avec la carte de crédit se déroule de manière habituelle, mais aucune protection achat n'est offerte. Effectuez donc votre paiement au mieux par PayPal.
Western Union   À utiliser seulement en cas de nécéssité, car il ne peut être effectué uniquement hors ligne, et coûte des frais sans oublier qu'il faudra chercher une filiale de Western Union.
Wire Transfer (Virement bancaire) Le paiement par virement dure assez longtemps et peut vous revenir cher à cause des frais de votre banque.

LightintheBox Payment Options

Délais et livraison

Vous pouvez utiliser l'envoi standard pour l'achat de nombreux vêtements, dans ce cas c'est marqué sous la description du produit "Free Shipping". Sinon vous devez payer vous même plusieurs euros pour la livraison standard. Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours (Livraison Express) jusqu'à 20 jours maximum (livraison standard), selon le type de livraison. Cependant , prenez en considération qu'au temps de livraison s'ajoute le temps du traitement de votre commande. Ainsi , la commande peut prendre quelques jours en plus en fonction du produit, jusqu'à la livraison.

Vous pouvez avoir un apercu de toutes vos commandes dans votre compte, et le suivi est aussi possible.

En plus de cela, l'assurance du fret est aussi possible, ce qui est plutôt une option inhabituelle. Et c'est offert même à bas prix. C'est pourquoi vous devez peut être prendre la considération si vous passez une grosse commande.

LightintheBox Shipping Options

Retour

Les articles, qui font état de manque pendant le temps de la garantie (de 30 jours à 12 mois en fonction du produit) peuvent être renvoyés sans problème. Dans ce cas LightInTheBox prend en charge les frais de retour. Si le produit ne vous satisfait pas mais n'est pas défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours, mais les frais seront à votre charge. Vous trouverez plus de précisions sur le retour de marchandises ici. Dans le cas où vous avez passé une commande érronée,  vous pouvez annuler celle-ci.

LightInTheBox et la douane

Grâce à sa longue expérience avec le marché européen, LightInTheBox s'y connaît avec les règlementations de la douane. C'est pourquoi ses paquets sont convenablement étiquetés et rapidement transférés par la douane.

Cependant, des frais additionnels peuvent être redevables:

  • Jusqu'à 150€ d'achat: TVA de 20% ( dont vous pouvez vous acquitter auprès de votre transporteur ou du service de douane local, dans le cas où votre paquet y est retenu)
  • À partir de 150€ en montant, vous devez compter avec les frais douaniers. Vous pouvez les calculer ici à l'aide de notre calculatrice.
  • ...Vous avez recu une lettre de la douane? Pas de panique, nous vous expliquons que faire dans notre FAQ.

Particularités

Light- und Miniinthebox sont les seules boutiques chinoises qui déduisent à chaque commande 10% du crédit quand vous le désirez. Contrairement à Dealextreme ou Tinydeal , il n'est donc pas nécéssaire d'échanger des points et les utiliser.

Nous vous recommandons de toujours effectuer vos recherches en anglais lorsqu'elles concernent les appareils électroniques comme les tablettes et les portables.

Par ailleurs, LightInTheBox propose des soldes de fin de saison dans la rubrique "offre sensationnelles". Les réductions vont jusqu'à 90% sur les articles proposés. Si LightInTheBox n'est pas assez bon prix pour vous, sachez que vous aurez la possibilité tout de même d'y faire de bonnes affaires plus tard.

Notre conseil: Achetez en dollar américain , ainsi le taux de change sera plus avantageux pour votre banque que celui que LightInTheBox utilise.

Bilan

LightInTheBox s'efforce tenir la concurrence sur le marché européen, et rencontre du succès tout comme MiniInTheBox. Même si les prix sont quelque peu hautement fixés, il est possible de faire de bonnes affaires grâce aux offre promotionnelles et aux crédits directs. Si vous prenez votre temps lors de la lecture de la description des articles, (sutout en ce qui concerne les mesures exactes des vêtements, les précisions sur les frais de livraison et les appréciations des autres clients), vous vous épargnerez de mauvaises surprises lors de la récrption de votre paquet.

Alternatives

LightInTheBox se démarque avant tout par son choix de mode, et ses articles tels que les gadgets retrouvables sur la page soeur MiniInTheBox. Comme boutique de mode alternative, nous vous proposons les suivantes:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
livraison gratuite
de $35
Mode, bijoux, accessoires, livraison gratuite à partir de 35$ d'achat.
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
Coût de l'expédition Bijoux, mode et accessoires, bons choix pour de nombreuses remises.

0 LightintheBox Coupons

Il y a constamment de offres promotionelles et des coupons chez LightINtheBox, par exemple la livraison gratuite garantie à partir d'un achat d'une certaine valeur. Par ailleurs, il est aussi possible d'épargner si on déduit le crédit sur la valeur de l'achat. Ca vaut donc la peine de regarder aussi leurs coupons. Réservez vous les meilleurs offres de 2017 en utilisant les coupons codes qui réduiront les prix des articles déja bon prix!

Désolé, pas de coupons disponible pur le moment

507 avis

classer par
09/05/2020

Jean

J'ai passé commande pour un luminaire le 22/01/2020 .Nous sommes le 09/05/2020....
Je n'ai jamais reçu ma commande que j'ai payé 179,77€ Frais de port compris.
J'ai fait une réclamation et la réponse est: commande envoyée et livrée....
Comme seule preuve le lien du service de livraison.
J'ai envoyé un mail et l'on m'a proposé de me rembourser 100€....J'ai refusé et J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse!!!
Cerise sur le bateaux; piratage de ma carte bleu ...Je ne peux être sur que les 3000€ retirés sur mon compte via ma carte bleu sont liés avec ma commande , mais je n'ai pas fait d'autre achat sur le net.
A vous de voir
Mon mail est factuel et je vous le livre afin que vous puissiez vous faire une idée avant de passer commande!
Traduire 16/05/2020

Carlos

Llevo más de 2 meses esperando mi pedido y nada aquí nadie sabe nada no se puede contactar con ellos es un timo quiero que me devuelvan mi dinero ya si no pondré comentarios malos en todos los lados
Traduire 15/05/2020

Michael

Der Shop wirbt groß mit "Versand aus europäischen Lagern". Kommen tut das ganze mit DHL Express aus Hongkong oder China. Dafür wurden bei mir € 41,90 fällig (Zoll und Ust.). Lightinthebox sagt, das ist eh ganz normal, dass Sie so werben und das passt schon.

Der Paypal Käuferschutz ist für nichts, da diese sich auch winden wie eine Schlange. Da fragt man sich schon für was man mit Paypal zahlt. Warum hier immer wieder China Firmen so bevorzugt behandelt werden, keine Ahnung.

Lightinthebox selbst bombardiert einen mit Newslettern, trotz x-facher Abbestellung. Lt. anderen Bewertungen muss ich ja noch froh sein, dass ich Ware überhaupt bekommen habe.
Traduire 13/05/2020

Rafa

Son unos estafadores. Te cobran 18 euros de aduanas sin avisarte. Gastos de envío altos y encima esto, y no hay manera de contactar con ellos
Traduire 12/05/2020

pier

ordinato felpa 1 mese fà ,dicono spedita ma n. tracking inesistente......penso bidone, venditore inaffidabile
Traduire 11/05/2020

Daniele

Sono in attesa da quasi 2 mesi dall'arrivo del mio pacco che è stato spedito ma non si riesce ne a tracciarlo e ne a contattare nessuno tramite il servizio clienti. A questo punto vorrei il rimborso ma credo proprio di essere stato truffato come molti altri!! Dito di mersa e bastardi!!!! ... Vergognosi in tutto!!
Traduire 09/05/2020

Sarah

Ware kam hier nie an. Ich streite mich jetzt darum, mein Geld zurück zu bekommen. Gott sei Dank "nur" 23€.
Wish hingegen schickt anstandslos Geld zurück. Hatte innerhalb von 5 Minuten mein Geld zurück. Schämt euch, Lightingthebox
Traduire 08/05/2020

Heidi Heinberger

Sehr hohe Versandkosten und die Lieferzeit wird nicht eingehalten.
Sehr unseriös.
Ich werde hier nichts mehr bestellen.
Traduire 06/05/2020

Katrin Teschner

Absolut unseriös! Bekomme trotz mehrfacher Abmeldung vom Newsletter, zu dem ich mich nie angemeldet hatte, jeden Tag zig Werbemails. Der angebliche Dataprotection Officer ist ein Autoreply Robot, der mich Textbausteinmails vertröstet. Ich habe nie dort bestellt, war nur leider kurz vor Abschluss einer Bestellung und hatte mein Emailadresse eingegeben.
Ein täglich erneuter Verstoß gegen sämtliche Vorschriften der DGSVO. Deren Tätigkeit auf dem EU-Markt gehört verboten!!!
Absolute Frechheit!!! Die deutschen Datenschutzbehörden sind informiert.
Traduire 02/05/2020

Francesca

Pessimi. Il pacco risulta rispedito al mittente, quindi non ho ricevuto nulla e non posso più aprire alcun reclamo perché il mio ordine non è più visibile nel mio profilo. 25€ RUBATI!
Traduire 01/05/2020

Gianpietro

Furto legalizzato
Ordine #36376898 del 28.03.20 mascherine+pulsossimetro mai pervenuti. Comunicazioni dal fornitore di spedizione con nr. tracking inesistenti.
Richiesta di ulteriori chiarimenti senza ottenere alcun feedback.
Ho provveduto ad effettuare denuncia alla Polizia Postale e segnalare la truffa all'Ambasciata Cinese e al Consolato.
Spero, le persone che hanno subito lo stesso raggiro, possano segnalarlo all'Ambasciata Cinese, affinché questa possa intervenire. Più recensioni negative e più denunce serviranno a proteggere preventivamente altre persone.
Traduire 01/05/2020

Alessandro

Ho ordinato un saturimetro da 53 euro. Me ne hanno inviato dopo più di un mese uno che si trova online a 15 euro. Totalmente inaffidabili. Non comprate da questo sito.
Traduire 29/04/2020

christian jaeger-waldau

:gutem tag
die Lieferzeit wurde um fast 3 Wochen überschritten
weiters sind gebühren in höhe von 44,88 Euro angefallen , von denen keine Rede war
ersuche um Gebührenrückerstattung auf mein PayPal Konto
dank im Voraus
jäger chr.Betrag Zollgebühren: EUR 44.80

WURDE ABGELEHNT
2020-04-28 21:22 NEW REPLY
Lieber Kunde,

leider können wir Ihnen die Zollkosten nicht erstatten, da Sie keine Zoll-Versicherung bei uns abgeschlossen haben. Die Zoll-Gebühren sind von Land zu land unterschiedlich und können von daher unmöglicherweise von uns in voraus berechnet werden. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden stets eine Zoll-Versicherung gegen einen geringen Aufpreis bei uns abzuschliessen.

Vielen Dank fuer Ihr Verstaendnis in der Angelgenheit.

Mit freundlichen Grüßen
Michael
Lightinthebox.com

ANGEFÜHRTE RECHNUNG BEINHALTET MWST UND KEINEN ZOLL

ÖSTERREICH
Sie sind  gesetzlich verpichtet den Letztverbraucherpreis inkl. der gesetzlichen MWST für das jeweilige Land anzugeben,
SIE VERSCHLEIERN EINE DIREKTLIEFERUNG AUS CHINA UND VERRECHNEN DIE MWST  ZUZÜGLICH SPESEN NOCHMALS
unseriös und unkorrekt
Traduire 27/04/2020

Miguel

ESTAFADORES PROCESIONALES. Te cobran 18 € por enviar el pedido en en 4-7. Han pasado 12, y DHL ni siquiera lo ha recibido en Alemania.
TOTAL, QUE HE PERDIDO EL MATERIAL MÁS EL DINERO DE ENVÍO.
Veo que tienen opiniones positivas: seguro que es un Robot de generar mentiras
Traduire 27/04/2020

gabriele

Tutte le recensioni negative. Una verra truffa, la polizia postale dovrebbe bloccare il loro sito
QUALCUNO HA PROVATO A BLOCCARE IL PAGAMENTO DELLA CARTA DI CREDITO ??
grazie
Traduire 27/04/2020

Dr Gino

Incompetenti, inaffidabili, o disonesti ?

Come definire un’Azienda che, tramite i suoi dipendenti, si è dimostrata sin dal momento dell’acquisto e fino a quello della consegna, avvenuto dopo ben 36 giorni:
Incompetente, inaffidabile, o probabilmente disonesta e certamente priva di professionalità.
Al fine di confermare la veridicità delle mie affermazioni, ho conservato tutte le email scritte e ricevute, nonché gli screenshot (a disposizione di chiunque volesse consultarli), di tutte le fasi della pessima esperienza vissuta a causa di Light in the box.
Ora sintetizzerò, al meglio, l’incubo di questa bruttissima esperienza ... se avrete pazienza di leggere tutta la sintesi non ve ne pentirete, poiché potrete evitarvi una pessima esperienza e risparmiare un bel po’ di soldi:
Come dicevo, ho dovuto attendere un tempo interminabile per ricevere merce che doveva essere consegnata in 2-5 giorni (mascherine, ossimetro), avendo oltretutto pagato ulteriori €. 13,03 per la Consegna Espresso;
Ho dovuto scrivere 5 email a loro e quattro all’Azienda di Trasporti;
Le email ricevute da Light in the box, hanno sempre richiesto supplementi di pazienza, sia per il tempo da loro impiegato a rispondere (ogni volta, almeno 24 ore), sia per la qualità delle risposte che, o erano preconfezionate, oppure sembravano perlopiù non attinenti, o comunque tese a confutare le mie (inconfutabili) affermazioni/rimostranze;
Le mie affermazioni erano e sono inconfutabili perché ho sempre fatto riferimento a ciò che loro stessi hanno scritto sul loro sito e che chiunque può leggere ... mi riferisco, ad esempio, al Servizio da loro proposto di Recesso dall’Acquisto (Servizi Cordiali Garanzia di soddisfazione 14 giorni), per il quale non ho certamente ricevuto cordialità, ma vere e proprie aggressioni epistolari, attraverso le quali (email) hanno anche dichiarato che non è scritto da nessuna parte che esiste una Garanzia di soddisfazione, o che hanno i Magazzini in Europa (chiunque può constatare il contrario, semplicemente leggendo il piè di pagina della Home - Chi siamo);
Hanno anche dichiarato che non è previsto nessun rimborso in nessun caso ... e come se ciò non bastasse, quando ho fatto presente che non volevo più la loro merce (pagata €. 63,35), mi hanno minacciato, intimandomi di pagare le Tasse Doganali in fretta se volevo evitare di pagare anche il Deposito presso la Dogana di oltre 5 Euro per ogni ulteriore giorni di giacenza;
Per le Spese Doganali ho pagato €. 68,06 (circa tre Euro in più del costo della merce stessa), che sommati ai 13 Euro pagati per la Consegna, portano i costi non previsti al momento dell’acquisto, a ben 81 Euro ... e la somma Totale pagata
ad €. 144 ... bella “bastonata”, vero ?...
... per non parlare di tutti i disagi subiti, compresa l’assurdità di dover inviare oltre alle ulteriori quattro email all’Azienda di Trasporti, una Dichiarazione Firmata di Assunzione di Responsabilità (?!?), oltre alla fotocopia (avanti-retro) di un Documento d’Identità e del Codice Fiscale.
Avrei ancora molti altri particolari da condividere, ma aggiungo soltanto che tutte le Recensioni negative trovano il mio sostegno, compresa quella nei confronti della loro Applicazione.
In compenso ho imparato molto da questa esperienza e certamente non farò mai più errori della fattispecie:
Le Recensioni negative sono molto più utili e veritiere di quelle positive.
Traduire 17/04/2020

Fürst

Finger weg von diesem Händler! Ich habe die Ware zwar erhalten, musste aber bei 150 € Rechnungswert nochmals 22 € Zoll bezahlen.
Eine Rechnung habe ich nicht erhalten, auf eine Reklamation, die online möglich war wurde nicht reagiert, jetzt ist das im Nachgang nicht mehr möglich, da dieser Menüpunkt abgeschaltet ist. Es gibt auch keinerlei Kontaktmöglichkeiten bis auf FAQ, die aber alle ins Leere laufen.
Ich habe darüber hinaus den Artikel auf der Firmenseite bewertet, meine Bewertung wird aber nicht veröffentlicht, so kommt es, dass nur 5 Sterne Bewertungen zu sehen sind.
Rechtliche Schritte kann man wohl nicht in die Wege leiten, da die Firma in China sitzt.
Traduire 16/04/2020

Pablo M

Hola a todos, yo recientemente compra unas mascaras el dia 13/04 y decia que eran enviados en 24 horas porque tenian en inventario!! ahora resulta que no ha salido nada...y tampoco me respondes a mis preguntas, creo que lo mejor es hacer la recomendacion a nivel mundial de que no compren por esta pagina....no he pedido que cancelen mi pedido porque precisamente me parece que para recuperar el dinero sera aun mas dificil, porque se han ganado la fama de todos los comentarios que he leido aqui....
Traduire 13/04/2020

Magh

Arriva tutto dalla Cina, le tasse doganali sono maggiori del valore dei beni ordinati.
Mai Più
Traduire 13/04/2020

Jordi

Estafadores. Estoy en lucha con ellos. Casi 600€ de compra. El envío lo reparten en 3 paquetes. Después de un mes recibo el primero, pero de los otros dos nada de nada.
Olvidaros de comprar en esta web. Estafadores 100%
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