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LightInTheBox, qui célèbre son 8ème anniversaire, se développe encore et de manière exponentielle. MiniInTheBox qui est plutôt spécilaisée sur la vente des appareils électroniques et des gadgets, appartient à la même entreprise. LightInTheBox qui a ciblé par contre la mode et lifestyle est entretemps en 552ème position du classement Alexa et compte parmi les 600 sites internet les plus visités au monde (à coté des prestataires comme Aliexpress).

Lors de la première visite sur le site, on reconnaît directement une boutique en ligne clairement structurée et nette. Les catégories respectives (mode, chaussure, maison et jardin, sport et loisirs) sont très vite repérables grâce à leur organisation.

LightintheBox Index

Invitation à farfouiller et à acheter: La page d'accueil de LightInTheBox

Expérience avec LightInTheBox

En tant que boutique expérimentée, LightInTheBox ne pouvait que passer avec bravoure notre test. Si le délai de livraison a été respecté et même anticipé, le temps de traitement de la commande était relativement long. Les temps de traitement mentionnés sur la page respective du produit sont souvent dépassés.

Cependant, le service clientèle est très bon. En cas de problème et de questions, le support multilingue vous garantit une aide rapide et apporte des précisions et plus de détails sur le produit. D'après notre expérience, nous pouvons dire que le service clientèle réagit dans l'espace de 24 heures.

Pour certains produits, il existe l'option de la livraison standard ou express gratuite (cette dernière est possible à partir d'une valeur précise). Et surtout: Les produits peuvent être expédiés dans l'intervalle de 24 heures. Vous n'avez pas besoin d'attendre longtemps le traitement et l'arrivée de votre marchandise.

 

Détails: LightInTheBox.com

  • Délais de livraison: 10 à 20 jours ouvrables, livraison express 3 à 5 jours (+ temps de traitement de la commande!)
  • Gamme de produits: Robe de marriage, tendances et accessoires, et autres articles de décoration.
  • Comparaison de prix: plus cher que la concurrence directe
  • Particularités: crédits de fidélité, plusieurs moyens de paiement.

Pour

  • Paiement PayPal-Express
  • Assurance du fret en option
  • Déduction automatique du crédit
  • Service clientèle rapide
  • Actions promotionnelles comme la livraison express gratuite
  • Livraison standard et même livraison express gratuite sur certains articles (Faire attention à la valeur minimale de l'achat)
  • Retouches possibles sur certains vêtements.

Contre

  • Cours de change désanvatageux, commandez en Dollar!
  • Frais de livraison élevés
  • Délais de livraison instables
  • Temps de traitement de la commande vraiment long
  • Commande sans compte impossible
  • Recherche des produits spécifiques compliquée.

Paiement

Le paiement peut être effectué soit avec PayPal par le PayPal-Expressbutton. Dans ce cas, vous avez droit à la protection-achat de 180 jours. En cas de problème, PayPal vous soutiendra dans la résolution du conflit. Comme autres options, vous avez la carte de crédit, Western union et le virement bancaire.

Moyens de paiement soutenus

PayPal PayPal Avec PayPal, le paiement est sûr et simple. En cas de problème, vous pouvez faire appel à la protection achats de PayPal.
Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Le paiement avec la carte de crédit se déroule de manière habituelle, mais aucune protection achat n'est offerte. Effectuez donc votre paiement au mieux par PayPal.
Western Union   À utiliser seulement en cas de nécéssité, car il ne peut être effectué uniquement hors ligne, et coûte des frais sans oublier qu'il faudra chercher une filiale de Western Union.
Wire Transfer (Virement bancaire) Le paiement par virement dure assez longtemps et peut vous revenir cher à cause des frais de votre banque.

LightintheBox Payment Options

Délais et livraison

Vous pouvez utiliser l'envoi standard pour l'achat de nombreux vêtements, dans ce cas c'est marqué sous la description du produit "Free Shipping". Sinon vous devez payer vous même plusieurs euros pour la livraison standard. Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours (Livraison Express) jusqu'à 20 jours maximum (livraison standard), selon le type de livraison. Cependant , prenez en considération qu'au temps de livraison s'ajoute le temps du traitement de votre commande. Ainsi , la commande peut prendre quelques jours en plus en fonction du produit, jusqu'à la livraison.

Vous pouvez avoir un apercu de toutes vos commandes dans votre compte, et le suivi est aussi possible.

En plus de cela, l'assurance du fret est aussi possible, ce qui est plutôt une option inhabituelle. Et c'est offert même à bas prix. C'est pourquoi vous devez peut être prendre la considération si vous passez une grosse commande.

LightintheBox Shipping Options

Retour

Les articles, qui font état de manque pendant le temps de la garantie (de 30 jours à 12 mois en fonction du produit) peuvent être renvoyés sans problème. Dans ce cas LightInTheBox prend en charge les frais de retour. Si le produit ne vous satisfait pas mais n'est pas défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours, mais les frais seront à votre charge. Vous trouverez plus de précisions sur le retour de marchandises ici. Dans le cas où vous avez passé une commande érronée,  vous pouvez annuler celle-ci.

LightInTheBox et la douane

Grâce à sa longue expérience avec le marché européen, LightInTheBox s'y connaît avec les règlementations de la douane. C'est pourquoi ses paquets sont convenablement étiquetés et rapidement transférés par la douane.

Cependant, des frais additionnels peuvent être redevables:

  • Jusqu'à 150€ d'achat: TVA de 20% ( dont vous pouvez vous acquitter auprès de votre transporteur ou du service de douane local, dans le cas où votre paquet y est retenu)
  • À partir de 150€ en montant, vous devez compter avec les frais douaniers. Vous pouvez les calculer ici à l'aide de notre calculatrice.
  • ...Vous avez recu une lettre de la douane? Pas de panique, nous vous expliquons que faire dans notre FAQ.

Particularités

Light- und Miniinthebox sont les seules boutiques chinoises qui déduisent à chaque commande 10% du crédit quand vous le désirez. Contrairement à Dealextreme ou Tinydeal , il n'est donc pas nécéssaire d'échanger des points et les utiliser.

Nous vous recommandons de toujours effectuer vos recherches en anglais lorsqu'elles concernent les appareils électroniques comme les tablettes et les portables.

Par ailleurs, LightInTheBox propose des soldes de fin de saison dans la rubrique "offre sensationnelles". Les réductions vont jusqu'à 90% sur les articles proposés. Si LightInTheBox n'est pas assez bon prix pour vous, sachez que vous aurez la possibilité tout de même d'y faire de bonnes affaires plus tard.

Notre conseil: Achetez en dollar américain , ainsi le taux de change sera plus avantageux pour votre banque que celui que LightInTheBox utilise.

Bilan

LightInTheBox s'efforce tenir la concurrence sur le marché européen, et rencontre du succès tout comme MiniInTheBox. Même si les prix sont quelque peu hautement fixés, il est possible de faire de bonnes affaires grâce aux offre promotionnelles et aux crédits directs. Si vous prenez votre temps lors de la lecture de la description des articles, (sutout en ce qui concerne les mesures exactes des vêtements, les précisions sur les frais de livraison et les appréciations des autres clients), vous vous épargnerez de mauvaises surprises lors de la récrption de votre paquet.

Alternatives

LightInTheBox se démarque avant tout par son choix de mode, et ses articles tels que les gadgets retrouvables sur la page soeur MiniInTheBox. Comme boutique de mode alternative, nous vous proposons les suivantes:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
livraison gratuite
de $35
Mode, bijoux, accessoires, livraison gratuite à partir de 35$ d'achat.
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
Coût de l'expédition Bijoux, mode et accessoires, bons choix pour de nombreuses remises.

0 LightintheBox Coupons

Il y a constamment de offres promotionelles et des coupons chez LightINtheBox, par exemple la livraison gratuite garantie à partir d'un achat d'une certaine valeur. Par ailleurs, il est aussi possible d'épargner si on déduit le crédit sur la valeur de l'achat. Ca vaut donc la peine de regarder aussi leurs coupons. Réservez vous les meilleurs offres de 2017 en utilisant les coupons codes qui réduiront les prix des articles déja bon prix!

Désolé, pas de coupons disponible pur le moment

436 avis

classer par
Traduire 11/04/2019

AINHOA

MUY MALA EXPERIENCIA, HORRIBLE
PEDIDO Nº 19462720
Experiencia muy mala, tardaron mucho en entregar, me cobraron 33 € más de aduana y al llegar los artículos eran horribles, nada que ver con las fotos, y encima para devolverlos te vuelven loca, para que no los devuelvas te dicen que saques fotos para demostrar que no son como las fotos que ellos publican y te recuerdan constantemente que tú tienes que pagar la devolución osea, te hacen perder el tiempo y más dinero todavía en devolver. HORRIBLE, además del mal rato que pasas con tantos mails
Traduire 09/04/2019

Salvatore

AUFPASSEN!!!
Ich habe eine Hose gekauft XL und L bekommen. Nach meine Beschwerde die Firma hat 2 mal folgende email geschikt: „ Liebe Kunde,leider muessen wir Ihnen, wie bereits zuvor, informieren, dass es sich hier bei um die chinesische XL Gr. handelt und daher korrekt geliefert wurde.Bitte beachten Sie, dass unser Größendiagramm sich von der europäischen Größenordnung unterscheidet, die Tabelle wurde von unseren Schneidern so entworfen, dass wir Kunden in mehr als 200 Ländern bedienen können. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden stets die Gr.-Tabelle eines jeden Artikels zu ueberpruefen bevor ein Kauf getaetigt wird. Mit freundlichen Grüßen“ .
Diese Antwort ist lächerlich, ich habe in eine Deutsche webseite die Hose gekauft und nicht chinesische. Ich habe die Hose in Müll geworfen so wie so habe ich hier gelesen das diese Firma bezahlt die Rückerstattung nicht und ich müsste die Sendung bezahlen auch wenn ich korrekt bestellt habe! Nicht zu emphelen. Aufpassen.
Traduire 25/03/2019

Maria

Intento contratar los seguros y tras el pago compruebo que los seguros no aparecen por ningún lado tras cambiar el método de envio y claro me cobran 94,85 para ser exactos en aduanas y se limpian las manos diciendo que no he pagado los seguros, cuando conozco a personas que le han pasado y quise contratarlos porque por casi 8 euros me ahorro disgustos como este.

Les indico que devolveré el producto y me indican que sólo me devolveran la mitad del importe del traje mono por valor de 164 euros (osea 86 euros y encima me quedo traje...) Decido abonar aduanas, para al menos quedarme con el traje y se respaldan que no contrate el seguro... ¿lo mismo la página un error de programación? ¿Lo mismo habría que estudiar porque si un cliente cambia el metodo de envio se desmarcan las opciones de tasas no? Increible

He adquirido muchísimos productos en platarformas web con parecidas características y NUNCA me han retenido el paquete en aduanas...

No comprar en esta página al final lo barato sale caro.

Conclusión: me siento estafada.
Traduire 22/03/2019

Владимир Юданов

кто-то вообще знает как получить трек-код отслеживания товара?? Что-то так накрутили с сайтом, что нельзя задать элементарный вопрос и получить ответ... все зашифровано, причем очень конкретно
Traduire 22/03/2019

paola

Non comprerò mai più da lithln in the box. I tempi di consegna dovevano rientrare negli 8 giorni, già molto, poi comunicando con loro sono diventati 15, poi 20, poi 35, fino alla consegna dopo molti reclami avvenuta dopo 40 giorni. Inoltre mi hanno addebitato lo sdoganamento che, dicono loro, mi rimborseranno, ma stanno creando una marea di problemi. Assurdo!!!Tra l'altro era un regalo
Traduire 20/03/2019

Christina

Seriös! Über die Qualität der Produkte kann ich nichts sagen, ich hatte einige Produkte bestellt, mit Paypal bezahlt und musste dann 2 Tage später die Bestellung aber stornieren. Freundliche Kommunikation, prompte Rückerstattung des bezahlten Betrages
Traduire 16/03/2019

Belail

habe ein handgemaltes öl-bild gekauft.
es wurde nicht eindeutig beschrieben das es aus dem NICHt EU-Ausland.
es wurde ebenfalls nicht eindeutig beschrieben das es probleme mit dem deutschen zoll geben kann/wird.
desweiterem wird die lieferzeit (15 arbeitstage) deutlich überschritten.
habe das bild immer noch nicht deshalb kann ich über qualität nichts sagen.
mein fazit billig ist billig und mann bezahlt das vermeidlich gesparte
mit nerven und lebenszeit.
Traduire 13/03/2019

Nicola

Scandaloso, alla fine ho pagato tra spese di spedizione e dogana due cam anonime ( dovevano essere dahua) piu' di quanto le vendeva Amazon, mai più , speriamo funzionino, altrimenti sarà problematico rispedirle in cina.
Traduire 04/03/2019

ROSALYN ROBERTS

DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY...THEY ARE THIEVES...OVER A MONTH AGO,I ORDERED TWO BLOUSES...I NEVER EVEN RECEIVED A CONFIRMATION OF MY ORDER..HOWEVER; THEY HAD NO PROBLEM SNATCHING UP MY MONEY...OVER $43.00...WHY HAVEN'T THEY BEEN TAKEN OFF THE INTERNET??? I was an E-Bay Seller for over five years
and never ever had even one complaint...This company only has complaints...A SCAM FOR SURE.
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY!!!!!
Traduire 03/03/2019

Ralf schmitz

Naja also wer hier bestellt ist meiner Meinung nach selbst schuld.Allein die angeblichen Rabatte auf Marken sind doch schon verdächtig.Nach genauerem Hinsehen sollte man auch fest stellen das es einfach Plagiate sind z.B. NIke Air Max 270.
Traduire 01/03/2019

Grit

Ich werde diese Webseite nicht weiterempfehlen.
Meine Sendung kam nie bei mir an obwohl Deutschland als Lieferland angegeben wird. Lightinthebox teilte mir nach meiner Anfrage mit, das an meine Adresse (völlig normal erreichbare) nicht geliefert werden konnte. Bei der Bestellung wurde ich nicht auf eine eingeschränkte Zustellbarkeit hingewiesen. Meine Bestellung wurde auch brav versandt und hing dann Wochen lang irgendwo fest. Die Bestellung kam also nicht an, was für mich schon allein traurig war. Zur Krönung aber wurde mir dann auch nur der Betrag der Ware erstattet. Der Versand wurde mit erst nach mehreren Rückfragen überwiesen. Den Betrag für die Zollversicherung habe ich nicht mehr zurückerhalten. Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice und lediglich Ärger und Zeitverschwändung. Einmal und nie wieder.
Traduire 21/02/2019

Martin Tager

NIE WIEDER! Heute Ware erhalten (68,-- €) angeblich inklusive Versicherung und Zoll Gebühren (so steht es auf der Kaufbestätigung). Bin stinkesauer. für vier Becher und ein paar Plastiklöffel. Aber weil es ein Spassprodukt ist Becher in Objektivform und Löffel als Spaten wäre es eventuell hinnehmbar. Sauer bin ich weil DHL (früher als erwarten ankam und eine Summe von 25,88 € nachverlangte in Bar, mit riesigem Aufkleber in knallgrün. ACHTUNG BARZAHLER - sonst Retour. 11 € Einfuhrumsatzsteuer, Kapitalbereitstellungsprovision auf Zoll und EUSt: 12,50 € und Mwst. auf Kapitalbereitstellungsprovision: 2,38 €. Darauf wurde ich mit keinem Wort von LightInTheBox hingewiesen. NIE WIEDER !
Traduire 18/02/2019

Klaus

Sehr penetrant - zu viele Newsletter!
Traduire 10/02/2019

Nicole

Meno male che ho letto in tempo queste recensioni. Meno male nel senso che ero ancora in tempo per annullare i miei ordini. Ho fatto richiesta di annullamento sia sul sito che per email. Spero solo che non prendano tempo per poi rispondermi: ci dispiace ma il suo ordine non può essere cancellato.
Traduire 05/02/2019

Renate Hess

Leider stimmen die Größenangaben überhaupt nicht, die Qualität ist auch nicht gut.
Und die Abwicklung, wenn man zurückschicken will, ist äußerst kompliziert. Bin neugierig, ob ich das Geld zurück bekommen. Mache ich nicht mehr.
Traduire 23/01/2019

Grit

Ich werde diese Webseite nicht weiterempfehlen.
Meine Sendung kam nie bei mir an obwohl Deutschland als Lieferland angegeben wird. Lightinthebox teilte mir nach meiner Anfrage mit, das an meine Adresse (völlig normal erreichbare) nicht geliefert werden konnte. Bei der Bestellung wurde ich nicht auf eine eingeschränkte Zustellbarkeit hingewiesen. Meine Bestellung wurde auch brav versandt und hing dann Wochen lang irgendwo fest. Die Bestellung kam also nicht an, was für mich schon allein traurig war. Zur Krönung aber wurde mir dann auch nur der Betrag der Ware erstattet. Der Versand wurde mit erst nach mehreren Rückfragen überwiesen. Den Betrag für die Zollversicherung habe ich nicht mehr zurückerhalten. Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice und lediglich Ärger und Zeitverschwändung. Einmal und nie wieder.
Traduire 09/01/2019

Vadim

Directamente del fabricante
Sin intermediarios
Seguridad y confianza
Pago Seguro
Entrega rápida
Almacenes en Europa y EE. UU.
Amabilidad en el trato
Satisfacción garantizada en 14 días
TODO ESTO ES MENTIRA! DESDE DIA 23/11/2018 ESTABA ESPERANDO MI PAQUETE ATENCION AL CLIENTE ME MANDA UNA RESPUESTA AUTOMATICA QUE VAYA A RECOGER PAQUETE CUANDO EN SEGUIMIENTO LO INDICA QUE ESTA EN ALEMANIA! YO VIVO EN ESPAÑA!
Europe Priority Line-JCEX nos ha informado de que su pedido no ha sido entregado de manera satisfactoria debido a un problema con la dirección. Número de seguimiento: JCR2014246187IN.
Le pedimos amablemente que contacte con su oficina local de Europe Priority Line-JCEX para preguntar qué problema hay con la dirección. Por favor entienda que si no reclama su paquete antes del 2019-01-07, será destruido y no podremos reembolsarle nada.
IMPORTANTE: La FECHA LÍMITE del paquete es 2019-01-07. Por favor, contacte con la empresa de mensajería lo antes posible o el paquete será destruido y no podremos emitirle el reembolso.
El paquete ya ha llegado a su país, por favor, contacte con su oficina de correos local para arreglar una nueva entreega y pida más detalles con el número de seguimiento JCR2014246187IN.
Link de seguimiento: http://www.17track.net/en/track?nums=JCR2014246187IN
Spain: 902 12 24 24 /+34902127070
Traduire 02/01/2019

Manfred Sperrfechter

Ich habe meine Ware am 07.12.2018 bestellt und bezahlt.
Bis heute habe ich keine Ware erhalten.
Kein Bestaitigungsschreiben und auch keine Antworten auf meine Frage wo die Ware bleibt.
Ich bekomme nur jeden Tag Werbemails von dieser Firma.
Meiner Meinung nach ist dies eine Betrugssache und würde allen raten die Finger von dieser Firma zu lassen!
Werde diese Firma bei der Verbraucherzentrale melden und versuchen mein Geld über die Kreditkartenfirma zurückzuholen.
Manfred S.
PS: Beim Versenden dieser Nachricht wird man genötigt eine Bewertung abzugeben. Würde am liebsten gar kein Stern angeben.
Traduire 01/01/2019

Fiorenzo

Ho letto qui che oltre i € 22 di acquisto si doveva pagare il 22% di IVA mentre i dazi doganali si pagano oltre il valore di € 150 di acquisto. La mia esperienza è stata diversa. Il capo acquistato ha un valore di € 35 quindi avrei dovuto pagare circa € 8 di IVA e niente di dogana. Invece il corriere (FedEx) mi chiede € 31 (quasi raddoppiando quindi il valore del capo acquistato) senza darmi altre spiegazioni (IVA? Dogana?). Inoltre il capo acquistato sul sito riporta la dizione Pantaloni mentre il pacchetto è piuttosto piccolo (improbabile che possa contenere pantaloni di taglia L) e riporta da dizione Costume. Non è possibile naturalmente ispezionare il contenuto, prendere o lasciare. Io lascio e respingo il pacchetto. Prima di decidermi ad andare a ritirare il pacchetto cerco di capire la serietà di Lightinthebox. Siccome ho pagato un supplemento di € 10 per avere la consegna in 2-5 gg, mentre il pacchetto è arrivato dopo 2 settimane, chiedo tramite il sito di avere riaccreditati i € 10 PRIMA di pagare i € 31 e ritirare il pacco. Le risposte sembrano sempre general-generiche: scuse per il ritardo, ecc. ecc. Finalmente alla quarta richiesta di riavere i € 10 per la consegna urgente che non c'è stata, mi viene fatta la proposta di un rimborso del 50% delle spese di spedizione!? Quali spese e quale importo? Io ho pagato € 35 di merce e € 10 di urgenza, a che si riferisce il 50%? Perchè non mi dicono di quanto si tratta? Perchè non mi restituiscono semplicemente io miei € 10 e la facciamo finita? Gli è così difficile? Ma in ogni caso, se mi restituissero i € 10 e io pago i € 31 chiesti da FedEx e poi nel pacchetto ci trovo merce non corrispondente, che succede? Mi ritrovo di nuovo contro un muro di gomma? E se io abbandono il pacco la dove sta, rinunciando ai miei € 45 in totale, poi mi troverò addebitati sulla carta di credito (i cui dati loro già possiedono) comunque i € 31 supplementari? Mah! Una cosa è certa, prima di fare acquisti on line leggere le recensioni. Se avessi letto prima tutto lo schifo che c'è scritto qui di certo non avrei comprato e mi sarei risparmiato una perdita di soldi, una figura di m... con mia nipote (regalo di Natale che non ha avuto) e soprattutto una gran rottura di scatole.
Traduire 29/12/2018

Claudia Blum

Rate dringend ab, dort etwas zu bestellen. Ich warte nunmehr über 40 Tage auf meine Sendung. Seit 4 Wochen streite ich mich mit diesem sogenannten Kundenservice, da meine Sendung lt. dieser ominösen Firma zugestellt wurde. Jedoch kann ich mit DHL Deutschland (zwei Sendungsnummern wurden mir zur Verfügung gestellt) nicht nachvollziehen, bzw. sind nicht in der Sendungsverfolgung nachforschbar. Sie existieren für DHL Deutschland nicht!

Eine bodenlose Frechheit sind aber die dummdreisten Antworten von den sogenannten Kundenservicemitarbeitern, selbst einer dieser Supervisior´s ist genauso dummdreist wie der Rest dieses Vereins! Ich bekomme abwechselnd folgende Aussagen zum Verbleib meiner Ware:

- die Sendung ist lt DHL Asia zugestellt worden
- die Sendung liegt noch im Transit vom Zoll zu Ihnen
- rufen sie xyz Nummer an, und erfragen Sie sich den Verbleib der Ware (beste Antwort ever....da DHL diese Nummern gar nicht bekannt sind, hahaha)
- manchmal kann es durch widrige Umstände länger dauern....blablabla......spätestens am 40 Tag können Sie eine Nachforschung durch uns beauftragen (tut man dies bekommt man wieder Antwort ala Spiegelstrich 1 als Antwort!)
.....

Auf meine wiederholten Aufforderungen eines unterschriebenen Abliefernachweises des Paketdienstes, das lt. LITB ja DHL Deutschland sein soll, bekomme ich keine Antwort.

Schöne Grüße an diese Idioten aus Fernost! Ich werde die Sache nun zur Anzeige bringen....
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