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Détails de la boutique pour Pandawill

Pandawill est une des boutiques d'électronique chinoises installées à Shenzhen depuis 2009. Son assortiment est composé principalement d'articles électroniques de loisir comme par exemple, des smartphones et PC-tablettes. D'autres articles, tels que les articles ménagers et de jardin, ou encore des vêtements et équipements de sport, sont aussi disponibles. Pandawill est l'une des plus grandes entreprises commerciales aisatiques en ligne  qui livre à une clientèle internationale. Sa popularité est encore mise en évidence par le fait qu'elle compte parmi les 11.000 pages internet les plus visitées du monde.

Pandawill Index

La page d'accueil de Pandawill

Expérience avec Pandawill

Naturellement, nous avons fait notre expérience avec la boutique et nous pouvons dire qu'elle est haut placée. Bon service client, traitement de la demande rapide, pour ne citer rien que ca. Nos trois dernières commandes nous sont parvenus en trois semaines, malgré la poste chinoise et la douane assez lentes.

Pour

Vaste assortiment et prix abordables
Livraison gratuite
Suivi de la livraison gratuit à partir de $30 de valeur d'achat
Divers types de produits
Protection desachats grâce au paiement via PayPal
Site internet structuré

Contre

Compte-client obligatoire pour l'achat (sauf en cas si le paiement s'effectue via PayPal)
Traduction indisponible
Les frais de retours sont à la charge du client dans la plupart des cas

Paiement

Le paiement est possible via PayPal, la carte de crédit, Western Union, Moneybookers ou Webmoney. Si vous payez avec PayPal, vous n'avez pas besoin d'un compte-client. Mis à part l'avantage que vos informations personnelles ne seront pas enregistrées, vous bénéficiez aussi d'une protection lors de vos achats.

Frais et délai de livraison

Toutes les commandes d'une valeur inférieure à 30 US Dollar (équivalent de 23€) sont envoyées gratuitement par courrier aérien ordinaire, indépendamment du pays où elles sont livrées. Pour les commande au dessus de 30 US Dollars, vous recevez aussi un numéro de suivi de la commande gratuit. Par ailleurs, vous pouvez opter pour d'autres moyens de livraison en fonction de l'adresse de destination et de l'agence d'expédition (DHL, EMS, courrier aérien enregistré). Les frais de la livraison sont calculables avant la clôture de l'achat !

Pandawill Shipping Costs

Pandawill et la douane

Nous pouvons dire que Pandawill étiquette ses paquets normalement, si bien que nous n'avons eu aucun souci avec la douane. Mais cela ne change rien au fait que la douane se réserve le droit d'effectuer des contrôles de routine sur les paquets en provenance de Chine. En général, si votre paquet a une valeur inférieure à 150 €, vous devez juste payer la TVA de 20% auprès du transporteur et si la valeur est égale ou supérieure à 150 €, les frais douaniers s'ajoutent aussi. Vous pouvez avoir un apercu de frais et taxes à payer en lisant la rubrique correspondante dans notre FAQ.

Politique de retour

Tout d'abord, il est important d'informer le service client du retour de la marchandise. Celui-ci vous établira un numéro de retour de la marchandise dont vous aurez absolument besoin, car le retour sans celui-ci ne sont acceptés. Les marchandises déja endommagées  ou défectueuses à la livraison sont acceptées dans un délai de 30 jours. Les fris de retours et les frais pour la livraison d'un éventuel remplacement sont à la charge de la boutique dans ce cas.

Les marchandises qui sont tombées en panne juste après la réception peuvent aussi être retournées dans un délai de 30 jours. Dans ce cas, les frais sont à la charge du client. Dans le cas où la marchandise est en bon état, vous avez un délai de 10 jours. Si vous désirez échanger la marchandise, vous devez payer les frais de retour ainsi que les frais d'envoi du nouvel article. Pour un retour simple, vous devez payer des frais de reprise de la marchandise et de traitement de la demande de 20% sur le prix d'achat.

Particularités

Comme certaines boutiques chinoises, Pandawill propose aussi un chat live pour contacter le service client, en cas de besoin de conseil lors de l'achat de la marchandise ou alors en cas de problème à la réception. Par ailleurs, la boutique possède aussi un forum et un blog, dans lesquels vous pourrez lire les avis et vous informer sur les nouveaux produits.

Bilan

Celui qui est interessé dans l'achat des articles en Chine se trouve au bon endroit sur Pandawill, car c'est l'une des boutiques chinoises en ligne les plus connues. Vous y trouverez des prix abordables et un service client compétent. La diversité de son assortiment, surtout dans le domaine multi-média, ainsi que la livraison gratuite et le numéro de suivi de la commande sont aussi des atouts de la boutique. Cependant, faites-vous bien une idée de ce que vous désirez acheter, car comme dans la plupart des boutiques chinoises en ligne, les frais de retour sont à lacharge du client.

Alternatives

Alternative 1: FastTech
Fasttech
 
Boutique d'électronique et de gadgets reconnue, livraison gratuite sans valeur minimale d'achat.
 Alternative 2:  Banggood
Banggood
 
Vaste sélection d'articles électroniques de loisir et autres produits en tout genre, comme la déco, la mode ou les articles-cadeaux.

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