Pandawill est une des boutiques d'électronique chinoises installées à Shenzhen depuis 2009. Son assortiment est composé principalement d'articles électroniques de loisir comme par exemple, des smartphones et PC-tablettes. D'autres articles, tels que les articles ménagers et de jardin, ou encore des vêtements et équipements de sport, sont aussi disponibles. Pandawill est l'une des plus grandes entreprises commerciales aisatiques en ligne  qui livre à une clientèle internationale. Sa popularité est encore mise en évidence par le fait qu'elle compte parmi les 11.000 pages internet les plus visitées du monde.

Pandawill Index

La page d'accueil de Pandawill

Expérience avec Pandawill

Naturellement, nous avons fait notre expérience avec la boutique et nous pouvons dire qu'elle est haut placée. Bon service client, traitement de la demande rapide, pour ne citer rien que ca. Nos trois dernières commandes nous sont parvenus en trois semaines, malgré la poste chinoise et la douane assez lentes.

Pour

  • Vaste assortiment et prix abordables
  • Livraison gratuite
  • Suivi de la livraison gratuit à partir de $30 de valeur d'achat
  • Divers types de produits
  • Protection desachats grâce au paiement via PayPal
  • Site internet structuré

Contre

  • Compte-client obligatoire pour l'achat (sauf en cas si le paiement s'effectue via PayPal)
  • Traduction indisponible
  • Les frais de retours sont à la charge du client dans la plupart des cas

Paiement

Le paiement est possible via PayPal, la carte de crédit, Western Union, Moneybookers ou Webmoney. Si vous payez avec PayPal, vous n'avez pas besoin d'un compte-client. Mis à part l'avantage que vos informations personnelles ne seront pas enregistrées, vous bénéficiez aussi d'une protection lors de vos achats.

 

Moyens de paiement soutenus

PayPal PayPal Nous vous recommandons toujours PayPal. Ainsi vous jouissez d'une protection lors de vos achats et grâce au module Express Checkout, le paiement est rapide et sûr.
Carte de crédit

Visa

MasterCard

AmEx

Le paiement se déroule comme d'habitude, une fois les données de votre carte enregistrées, l'opération est possible. Mais vous ne bénéficiez d'aucune protection particulière.
Western Union   Western Union est un moyen de paiement hors ligne. Choisissez cette option lorsqu'il ne vous reste plus d'autres options. Le transfert n'est possible que depuis une filiale locale et peut coûter des frais relativement élevés.
Webmoney Webmoney C'est la variante russe de PayPal, la seule différence est que votre compte Webmoney n'est pas lié à votre compte réel.
MoneyBookers/Skrill MoneyBookers C'est un moyen de paiement en ligne semblable à PayPal. Elle est très appréciée en Angleterre, son pays d'origine.

Frais et délai de livraison

Toutes les commandes d'une valeur inférieure à 30 US Dollar (équivalent de 23€) sont envoyées gratuitement par courrier aérien ordinaire, indépendamment du pays où elles sont livrées. Pour les commande au dessus de 30 US Dollars, vous recevez aussi un numéro de suivi de la commande gratuit. Par ailleurs, vous pouvez opter pour d'autres moyens de livraison en fonction de l'adresse de destination et de l'agence d'expédition (DHL, EMS, courrier aérien enregistré). Les frais de la livraison sont calculables avant la clôture de l'achat !

Pandawill Shipping Costs

Pandawill et la douane

Nous pouvons dire que Pandawill étiquette ses paquets normalement, si bien que nous n'avons eu aucun souci avec la douane. Mais cela ne change rien au fait que la douane se réserve le droit d'effectuer des contrôles de routine sur les paquets en provenance de Chine. En général, si votre paquet a une valeur inférieure à 150 €, vous devez juste payer la TVA de 20% auprès du transporteur et si la valeur est égale ou supérieure à 150 €, les frais douaniers s'ajoutent aussi. Vous pouvez avoir un apercu de frais et taxes à payer en lisant la rubrique correspondante dans notre FAQ.

Politique de retour

Tout d'abord, il est important d'informer le service client du retour de la marchandise. Celui-ci vous établira un numéro de retour de la marchandise dont vous aurez absolument besoin, car le retour sans celui-ci ne sont acceptés. Les marchandises déja endommagées  ou défectueuses à la livraison sont acceptées dans un délai de 30 jours. Les fris de retours et les frais pour la livraison d'un éventuel remplacement sont à la charge de la boutique dans ce cas.

Les marchandises qui sont tombées en panne juste après la réception peuvent aussi être retournées dans un délai de 30 jours. Dans ce cas, les frais sont à la charge du client. Dans le cas où la marchandise est en bon état, vous avez un délai de 10 jours. Si vous désirez échanger la marchandise, vous devez payer les frais de retour ainsi que les frais d'envoi du nouvel article. Pour un retour simple, vous devez payer des frais de reprise de la marchandise et de traitement de la demande de 20% sur le prix d'achat.

Particularités

Comme certaines boutiques chinoises, Pandawill propose aussi un chat live pour contacter le service client, en cas de besoin de conseil lors de l'achat de la marchandise ou alors en cas de problème à la réception. Par ailleurs, la boutique possède aussi un forum et un blog, dans lesquels vous pourrez lire les avis et vous informer sur les nouveaux produits.

Bilan

Celui qui est interessé dans l'achat des articles en Chine se trouve au bon endroit sur Pandawill, car c'est l'une des boutiques chinoises en ligne les plus connues. Vous y trouverez des prix abordables et un service client compétent. La diversité de son assortiment, surtout dans le domaine multi-média, ainsi que la livraison gratuite et le numéro de suivi de la commande sont aussi des atouts de la boutique. Cependant, faites-vous bien une idée de ce que vous désirez acheter, car comme dans la plupart des boutiques chinoises en ligne, les frais de retour sont à lacharge du client.

Alternatives

Alternative 1: FastTech
Fasttech
 
Livraison gratuite Boutique d'électronique et de gadgets reconnue, livraison gratuite sans valeur minimale d'achat.
 Alternative 2:  Tinydeal
Tinydeal
 
Livraison gratuite Vaste sélection d'articles électroniques de loisir et autres produits en tout genre, comme la déco, la mode ou les articles-cadeaux.

0 Pandawill Coupons

Pour recevoir des articles encore moins chers, vous pouvez jeter un coup d'oeil sur les rubriques „On Sale“ ou „Clearance Sale“  ou encore utiliser simplement nos coupons nutzen. ceux-ci sont utilisables dans le panier de Pandawill, dans le champ "Discount Codes".

Désolé, pas de coupons disponible pur le moment

14 avis

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Traduire 20/11/2016

David

Yo jamas compraria en esta pagina. Todo son problemas. El telefono que me he comprado ha resultado ser una mierda, compre un ebook y salio defectuoso(se apagaba tras 2 minutos de encenderlo) y para que funcionase tenia que estar siempre conectado a la corriente. Solucion? te jodes y lo mandas a china y pagas tu los portes porque aunque les mandes un video y te digan que tienes razon su respuesta es "lo sentimos mucho".
CONCLUSION: JAMAS COMPRAR EN PANDAWILL. NO COMPREIS NUNCA EN PANDAWILL
Traduire 17/11/2015

ARANTZA

Hola he comprado un Xiaomi Mi4 recientemente y es un móvil que viene con malware se abrían publicidad sin permiso y me ha enviado dos mensajes internacionales sin avisarme ni nada. He hablado con Xiaomi y me dicen que no hay vendedor oficial en Europa de momento y que lamentan las molestias.

La comunicación con PandaWill tanto para la compra y la devolución bien aunque me han cobrado 6€ de devolución. El empaquetado correcto.

He devuelto el movil
Traduire 09/11/2015

;Marcos

Esta gente al principio cuanto te venden el producto o móvil parece que va todo bien, pero como tengas un problema date por perdido, ya no contestan a los correos, y cuando contestan te dan largas, no atienden a tus problemas y pasan de ti, dicen que esperes , que esperes y así pasa el tiempo sin solucionar nada, lo que quieren es que te aburras pero no te lo solucionan,lo de la garantía.....olvídate es una mentira. Si envías el teléfono a reparar estando en garantía, pierdes el dinero de envío y el móvil por que ni siquiera lo recogen en la aduana..
Traduire 15/08/2015

Robin

IF YOU ARE GOING TO SHOP SOME ELECTRONICS, LIKE MOBILES OR OTHER STUFF, CHOOSE ANOTHER SHOP LIKE DEALEXTREME, PANDA WILL IS THE WORST SHOP EVER.

- NO WARRANTY.
- TIME AND REFUND WASTING.
- THEY ASK YOU FOR VIDEOS AND QUESTIONS WITH NO SOLUTIONS.
- AT THE END THEY DIDN'T RETURN YOUR STUFF OR MONEY.

PLEASE, EXPLAIN YOUR PROBLEMS WITH PANDAWILL AND HELP OTHER CUSTOMERS!
Traduire 15/08/2015

JOSE

PANDAWILL VENDE MÓVILES CON DEFECTOS, REMESAS DEFECTUOSAS O MÓVILES SUSCEPTIBLES DE FALLAR, DESPUES PASA LO QUE PASA.
- ENVÍA VÍDEO.
- SE ESCUDAN EN CUALQUIER ESCUSA PARA QUE NO ENTRE EN GARANTÍA.
- PAGA PORTES Y NO SOLUCIONAN NADA.

NO COMPRÉIS EN PANDAWILL SON UNOS CHINOS MUY TIMADORES...
HAY MEJORES PÁGINAS QUE OFRECEN MEJORES Y RÁPIDAS GARANTÍAS.

SON MUCHAS EXPERIENCIAS NEGATIVAS QUE SE REPITEN DEMASIADO PARA SER CASUALIDAD O MALA SUERTE
Traduire 23/06/2015

Kalle

ich warte jetzt schon 2 monate darauf das pandawill mein handy überhaupt verschickt.. man bekommt alle paar tage "a few more days" zuhören.. kann ich nur von abraten... und ich bin nicht der einzige.
Traduire 27/04/2015

esteban

Les dejo mi experiencia con pandawill, después de haber comprado 7-8 celulares con ellos, uno de estos llego “muerto” de fábrica, en ese pedido ordene 2 iguales, y cada uno venía con 2 baterías, el primero funciono perfecto, el segundo, jamás encendió…después de probarse con las 4 baterías, al parecer el daño era en la tarjeta madre.

Hable con ellos, me pidieron enviarlo de vuelta, se lo envié por dhl, fue entregado el día 3 de diciembre del 2014 y hasta el sol de hoy (25 de abril del 2015) casi 5 meses después, sigo esperando, les he enviado decenas de email a los 3 departamentos que tienen que ver con esto, he chateado con todos los empleados de esa compañía, cada uno me dice una mentira distinta, cosas como: recibimos el paquete 1 mes después, cosa que no fue cierto, porque en el website de dhl, dándole seguimiento al paquete, aparece que el paquete fue entregado el día 3 de diciembre….otras excusas son: estamos reparándolo, el teléfono fue enviado a la fábrica, estamos probándolo, para que todo funcione bien (3 meses en prueba).

Al final y después de tanto insistir y arbitrariamente decidieron reconocerme la mitad del dinero, porque a ellos le dio la gana, supongo…ahora me dicen: le enviamos el dinero de vuelta….llevo días preguntándoles que método usaron para hacer el pago, me dicen que el mismo que use yo para hacer la compra ….y lo peor de todo es que encima me dicen que tenga mucha paciencia que el pago tomara “variasssss semanas” en hacerse efectivo….llevo casi 15 años comprando por medio de internet, en tiendas de distintos países, más de 8 años en china, conozco bien el sistema y los métodos, pero estos “bribones” y estafadores, piensan que los demás somos “tontos”…escribo esto respaldado con las pruebas….facturas, recibos, conversaciones, chat en vivo, emails, constancia de entrega de dhl, etc.

Comparto esto con los que piensen comprar en pandawill, y que cada quien saque sus propias conclusiones.
Traduire 03/01/2015

m steiner

After sell service is just a name and big joke
No service!!!!
Bunch of crooks
Bought cell phone (178us$)
Drop dead after 3 weeks
Send back for repair - after 3 month - no date for sending back repaired phone
Received other phone - drop Dead after 1 week
Now ask for new No new - only refurbish - why?
Received not OEM phone
I will not going to be rich or poor with those 178$
But be careful U put your money on deer horn
Garbage Chinese stuff
order # 100774372 Rma # WC0011294
Traduire 02/12/2014

Lotte

Bei mir hat alles super geklappt. Hatte netterweise genug Kleingeld bei mir um direkt meinen Postbten zu bezahlen, musste also nich mal nen Umgew zur Post machen. Auch ansonsten hat sich mein chinasmartphone volle gelohnt. Hab mein Handy seit drei Wochen und es läuft perfekt. Huawei wird für mich das neue iphone ;-)
Traduire 15/10/2014

dsf

Erste Bestellung super
Zweite Bestellung defekt - geld eingetauscht gegen dritte bestellung - nur Probleme - es dauerte 3 Monate bis ich endlich das Smartphone zurückgeben konnte. Ich habe mehr als 40€ verloren

nie wieder
Traduire 09/10/2014

MajorLaz0r

Ich würde bei PandaWill nie ohne Gutschein einkaufen!

Für wirklich gute Produkte schwirren andauernd Gutscheine durchs Webs - dann lohnt es sich - sonst nicht!
Traduire 29/09/2014

Simon

Einfach gut. Spitze Kundenservice und Produkte und Paket ist auch im Verlgeich zu anderen sehr schnell da. Teure Sachen kauf ich wirklich lieber hier als bei Aliexpress oder Dhgate.
Traduire 10/09/2014

Nils

Ich muss sagen, letztendlich bin ich doch überzeugt. Die Lieferung hatte sich erst etwas hingezogen, aber der Kundenservice war freundlich und kompetent und am Ende kam alles ja noch an. In super Zustand. Ende gut alles gut.
Traduire 28/08/2014

Tanja

Gibt es einen MBW?
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