Rosegal est une boutique de mode chinoise, qui offre ses services aux femmes du monde, en proposant une mode rétro et vintage, mais aussi des nouvelles tendances. Elle vend donc des articles de mode des années 1940 à nos jours. Non seulement sa page Facbook compte déjà plus d'un million de fans et Likes, mais la boutique appartient aux 4.000 sites internet les plus visités du monde.
Quand les tendances actuelles rencontrent la mode vintage: La page d'accueil de Rosegal
Expérience avec Rosegal
Étant clair que personne ne peut résister à une livraison gratuite, nous avons donc fait notre propre expérience en passant deux commandes chez RoseGal.
Détails
- Délai de livraison: 7-25 jours ouvrables (Flatrate Shipping, gratuit)
- Gamme d'articles: Mode! très large et en partie spéciale et particulière
- Comparaison de prix: des prix bas aux prix modérés
Pour
- Vaste choix d'articles
- Livraison gratuite
- Prix modérés
- Protection achats grâce au paiement avec Paypal
- Site internet structuré et bien présenté
Contre
- Pas de retour gratuit
- délai de livraison relativement longr
- Paiement possible seulement avec un compte (mis à part le paiement avec PayPal)
Paiement
Le paiement sur RoseGal peut être effectué par PayPal ou par carte de crédit. Les deux possibilités passent par PayPal, ce qui n'est pas si mal vu que cela donne droit à une protection achat. Ainsi en cas de problème de communication avec le vendeur, le soutien de PayPal en cas de réclamation est garanti.
Aussi longtemps que vous n'utilisez pas le Express Checkout de Paypal, vous êtes obligé de créer un compte pour effectuer votre commande.
Un raccourci:Au lieu de l'enregistrement, l'Express Checkout de Paypal est une alternative.
Systèmes de paiement soutenus
| PayPal |  | Notre recommandation! PayPal est pratique est sûr grâce à sa protection achat et à la bonne organisation de son procédé de paiement. |
|---|---|---|
| Carte de crédit |
| Ici le paiement avec la carte de crédit s'effectue aussi à traver PayPal. Vous jouissez donc de la transaction rapide par PayPal. |
Les frais et délais de livraison
Le choix se pose entre la livraison standard (délai de livraison est de 3 à 7 jours) et la livraison par expédition "Expedited Shipping" (délai de livraison: 3 à 5 jours) et le Flat Rate shipping Shipping (délai de livraison : 7 à 25 jours). On doit tenir compte, bien entendu, que le temps pour traiter la commande, allant de 3 à 7 jours, n'est pas encore pris en considération. L'option du FlatRate Shipping met certes plus long, mais est toujours gratuite. Les frais des autres options de livraison varient selon l'adresse à livrer et le poids du paquet. Le calcul de ceux-ci peut être fait avant l'effectuement de la transaction dans le panier.
Vous avez le choix entre trois méthodes de livraison: Flat Rate, Standard et la livraison express
Rosegal et la douane
Lors de nos achats, les paquets étaient bien étiquettés et ils ont traversé la douane sans problème. Naturellement, un paquet provenant de la Chine peut resté coincé à la douane s'il est fait le cas d'un test de contrôle, mais cela arrive très rarement.
Une visite à la douane peut être dûe à cause de frais dont vous devez vous acquitter, car pour tout achat allant jusqu'à 150€, la TVA de 20% est redevable. Et à partir de 150€, et selon le type d'article, les frais douaniers s'ajoutent aussi. Mais vous pouvez aussi effectuer le paiement auprès du transporteur de votre marchandises. Sinon en cas de doute, il vaut mieux se tourner vers la douane locale.
Droit de retour
Pour retourner un article, le service clientèle doit être absolument contacté au préalable. Si le retour est accepté, vous pouvez renvoyer votre marchandise dans l 'intervalle des 30 jours à RoseGal. Les frais de renvoi tout comme les frais de la livraison d'un nouveau paquet sont malheureusement à votre charge.
Particularités
Rosegal se fait remarquer particulièrement grâce à sa combination de mode vintage et moderne. En plus, le client a la possibilité d'établir le contact avec le service clientèle grâce au chat Live. En cas de question concernant les produits, la commande et aussi de problème avec la marchandise recue, l'aide apportée l'est faite de manière rapide et réelle.
Malheureusement, toutes les opérations ne se déroulent pas encore de manière fluide, surtout les vêtements réduits, si bien qu'ils sont plus vite épuisés qu'il ne paraît sur la page. Nous nous sommes aussi mis en contact avec le service clientèle afin de le tester:
Stock épuisé: Le service clientèle propose une alternative et un coupon de consolation.
Bilan
Rosegal est certes la boutique de mode chinoise la plus prisée, cependant elle propose une mode diversifiée et intéressante à un bon prix . Surtout la dimension de sa diversité et le mélande des différentes modes et époques, qui attirent l'intérêt des fans de shopping en ligne. Celui qui a suffisamment de temps et de patience peut recevoir son paquet gratuitement avec le FlatRate Shipping et faire encore plus d'épargnes. Dans notre cas, l'attente nous a été profitable. Le service, le prix, le traitement de notre commande et la livraison nous ont convaincu!
Alternatives
| Alternative 1: |  Choies |  | catégories de prix similaires |
|---|---|---|---|
| Alternative 2: |  FrontRowShop | | Mode spéciale, un peu plus chère , livraison gratuite. |
0 Rosegal Coupons
Vous n'épargnez pas seulement avec les offres de solde, les coupons et les bons d'achats aussi chouchouteront votre portemonnaie! Par ailleurs, ne manquez surtout pas les présoldes de Rosegal. Vous avez jusqu'à 50% de réduction sur les nouvelles tendances.
288 avis
Marion caron
Depuis ma dernière commande, j'ai déménagé. J'ai donc modifié l'adresse lors de la commande. 2 jours après je reçois un mail me confirmant l'expédition à mon ancienne adresse. Je les contacte donc tout de suite car je n'y habite plus. Leur réponse: vous vous être trompée, l'article étant expédié nous ne pouvons rien faire.
Je leur redis que l'erreur vient d'eux et que comme ils sont l'expéditeur c'est à eux de contacter colissimo.
Depuis 2 jours ils n'arrêtent pas de répéter que c'est moi qui ai fais l'erreur malgré la preuve que non, ils n'arrêtent pas de me dire que c'est au client de vérifier avant la commande (chose que j'avais faite), que je dois me débrouiller avec colissimo, que c'est expédié donc ils ne peuvent rien faire alors que le colis n'a même pas encore était remis à laposte (j'ai contacté colissimo). Par contre sur le suivi de leur site il est noté que le colis est déjà à l'aéroport de destination, on se moque de moi !
Et aujourd'hui dernière surprise: le colis qui aurait dû être livré sous 7 à 10 jours et donc avant le 22, est prévu entre le 24 et le 30 finalement. Résultat: 50€ de dépensés dont 10 de frais de port pour des robes de fêtes, que je recevrais une fois les fêtes finies... si je les reçois un jour !
vanlinthout
dumas
Murielle Doumerc
Rien recu aucun remboursement
Aucun tracage de produit et celui et selon l interlocuteur recu
Céline b
Commande passée le 9 janvier en express.. (9.95eur) . 6 articles . Reçus 4 seulement. Valeur de ma commande 100 euros .
Agréable surprise lorsqu en plus de l attente et des produits manquants on me demande 31 euros de frais de douane !!!!!!! Combien pour le second ????
Choquée... déçue... plus jamais ce site. C est du vol qualifié
Karine
Astier Haoua
c'est l’arnaque ce site c'est vraiment l'arnaque j'ai reçu de la merde
surtout les perruques
après les vêtements
Rien a avoir avec les photos
Steve
Frais de douane énorme.
Qualité des vêtements très médiocre.
Livraison très longue.
Les taille de vêtements sont fausses.
Je ne recommande pas ce site.
Ne faites pas la même erreur que moi,les prix sont attractifs mais la qualité de livraison et de tissus est à vomir.
En plus on ne peut même pas renvoyé les article car ç est à nos frais.
Les frais de douane sont exorbitants.on ne peut avoir aucun contact pour moi c est un site d escroquerie
Aysel Divrikli
Malet
Sangatte
Ils se mettent dorénavant à la Mode. Comme d'habitude, ils ne font que copier. Ils ont certes inventé le feu d'artifice il y a deux mille ans, j'espère que celui-ci leur pètera à leur gueule.
Une honte. Et nous pauvres cons européens, acceptons.
Comme d'habitude.
On a bien attendu les Américains pour nous sortir de la merde nazie et on bouffe McDo mainitenant.
Faut pas chercher...
Guy
botrella
Céline
virginie
j'ai commandé il y a plus de 2 mois, posté des dizaines de mails sur leur site, réponses mensongères, je les ai menacé de porter plainte, rien... dernière réponse ce n'est pas de notre faute c'est le transporteur qui a mal fait son travail nous ne rembourseront pas votre commande, je suis furieuse, j'appelle Chronopost international qui prit de pitié m'avoue que roségal non seulement a donné une mauvaise adresse mail et que de ce fait la douane n'aurait pas pu me réclamer la taxe mais qu'en plus mon colis fait partie d'un lot de 10000 autres colis qui fait l'objet de fausses déclarations sur la valeur ils vont donc tous êtres retournés à roségal, je recontacte ceux-ci qui me disent le colis va être détruit en clair tu peux dire adieu à ton argent, mes articles vont être revendus à un autre pigeon....j'ai commandé il y a plus de 2 mois, posté des dizaines de mails sur leur site, réponses mensongères, je les ai menacé de porter plainte, rien... dernière réponse ce n'est pas de notre faute c'est le transporteur qui a mal fait son travail nous ne rembourseront pas votre commande, je suis furieuse, j'appelle Chronopost international qui prit de pitié m'avoue que roségal non seulement a donné une mauvaise adresse mail et que de ce fait la douane n'aurait pas pu me réclamer la taxe mais qu'en plus mon colis fait partie d'un lot de 10000 autres colis qui fait l'objet de fausses déclarations sur la valeur ils vont donc tous êtres retournés à roségal, je recontacte ceux-ci qui me disent le colis va être détruit en clair tu peux dire adieu à ton argent, mes articles vont être revendus à un autre pigeon....
VALERIE
veronique
Pierre
Délai de livraison 1mois et demi!
Article commandé en taille L reçu équivalent taille 12 ans.
Coloris différents et très mauvaise qualité.
D'autre part pas de possibilité de retours car coût très élevé à la charge du client.
On peut considérer être très proche de l'arnaque...
Sauval
Mari-ann
Versandzeit von ca. 2 Wochen aus China ist akzeptabel.
Habe stets auf die Masstabelle beim Artikel geachtet und die dort genannte Größe bestellt.
Wer seine deutsche Größe bestellt wird enttäuscht, da chinesische Größen anders sind als hier in Deutschland.
Rücksendungen auf eigene Kosten sind im internationalen online-Handel üblich.
Daher sollte man nichts bestellen nur um zu sehen, wie es aussieht oder eben mal zur Auswahl.
Hier muß man eben behalten was man bestellt hat oder teures Rücksendeporto akzeptieren, bzw. das unpassende Teil auf "ebay" oder anderswo weiterverkaufen.
Bezüglich der Zollgebühren ist oftmals ein Versand in mehreren Sendungen, was aber, wie bei deutschen Versandhändlern auch oft, hier nur selten vorkommt, von Vorteil.
Ich bin schon lange eine treue und zufriedene Kundin bei rosegal und werde es auch bleiben.
