Tmart.com est une boutique chinoise sise à HongKong proposant une large gamme de produits allant des articles électroniques, gadgets, vêtements aux articles ménagers pour tous les goûts. Elle est connue de par le monde et compte parmi les 13.000 pages les plus visitées au monde, avec une clientée originaire des USA, du Mexique, de Chine, l'Allemagne et l'Inde.

Tmart Index

Une page d'accueil dégagée, qui ne nous agresse pas les yeux avec beaucoup de couleurs.

Expérience avec Tmart

Bien entendu, nous devions aussi très vite faire un essai avecTmart, dès que nous avons su qu'elle dispose d'un entrepôt en Angleterre. Mais c'est surtout la gamme de produits de l'entrepôt chinois qui nous a positivement surpris. C'est pourquoi nous pouvons nous permettre de faire un petit rapport sur notre expérience.

Les commentaires et appréciations des produits étaient par ailleurs très positives. Mais vous ne devez non plus prendre les appréciations très au sérieux, car celles qui sont négatives ne sont carrément pas publiées. La livraison est rapide et correcte. Nous avons toujours reçu nos commandes dans l'intervalles de 4 semaines.

Pour

  • Paiement avec PayPal et carte de crédit possible (Visa, Mastercard, American Express)
  • Livraison gratuite
  • Entrepôts aux USA et en Angleterre

Contre

  • Conditions de livraison quelque peu floues.
  • Explications et descriptions plus explicites sur la version anglaise de la page

Paiement

On peut effectuer son paiement de deux manières rapides chez Tmart: PayPal (Express-Checkout sans inscription aussi) ou Webmoney

Puisque Webmoney n'est pas particulièrement répandu chez nous, il reste la possibilité de paiement rapide avec PayPal ou alors une voie plus lente "Aller sûrement à la caisse" et là, plusieurs méthodes de paiement sont mises à votre disposition. À côté de PayPal et de Webmoney, vous avez aussi la possibilité de payer avec la carte de crédit. Après de long travaux  sur les moyens de paiement, Tmart propose enfin le virement immédiat et le giropay. Ces deux méthodes très pratiques ont été longtemps attendues des clients.

Tmart Payment Methods

Une liste claire et nette des différentes options: le virement immédiat et giropay sont maintenant disponibles.

Nous vous recommandons dans tous les cas le paiement avec PayPal, car vous pouvez grâce à la protection achats, faire une réclamation dans l'intervalle de 180 jours, et exiger même un remboursement.

Livraison et délai

Même si les prix des produits dépendent partiellement du lieu de stockage (vous devez donc regarder si l'article est est moins cher à HongKong qu'aux USA), le coût de la livraison standard sont toujours les mêmes, cad gratuit. Les délais de livraison dépendent par contre du lieu de stockage. La plus longue durée est celle de HongKong. Après le traitement de la commande, le paquet est livré dans l'Intervalle de 3 à 15 jours ouvrables. Pour un un supplément de 1,70$, vous pouvez demander un suivi de commande et ainsi avoir un aperçu précis de l'endroit où le coli se trouve sur le moment. Pour un achat d'une valeur de 15$, le suivi est gratuit.

Tmart Index

Un nombre suffisant d'options de livraison.

Tmart et la douane

Tmart est relativement attentioné en ce qui concerne l'étiquetage du paquet. Toutes nos commandes sont arrivées jusque là sans problème et dans certains cas isolés, nous avons eu à payer la TVA de 20% puisque nous avons le plsu souvent commandé au de là de 10€. En outre, vous devrez vous acquitter des frais douaniers pour un achat à partir de 150€. Vous pouvez vous acquitter de ces deux frais en espèce auprès de votre transporteur ou au service douane avant de recupérer votre paquet.

Retour

Une chose de sûre: le remboursement est plus rapide que chez les autres boutiques chinoises. Tmart vous remet votre crédit aussitôt qu'il reçoit une photo ou un scan de la facture de votre paquet.

les produits défectueux peuvent être échangés dans l'intervalle de 90 jours après réception de la marchandise. Les articles livrés avec des dégâts sont échangeables dans l'intervalle de 7 jours après leur arrivée. Les livraisons érronnées sont incontournablement remplacées et le retour est remboursé.

Une autre offre: si le produit livré par erreur vous plaît, vous aevz droit à une réduction de 30% sur le prix d'achat.

Si le produit ne vous satisfait tout simplement pas, vous pouvez le renvoyer dans l'intervalle de 7 jours. Mais vous devez toutes fois prendre les frais de retour à votre charge. Les livraison manquantes sont refaites 45 jours après le premier envoi. Vous avez aussi la poss ibilité de faire une réclamation à travers PayPal et d'exiger le remboursement pour le produit manquant ou abîmé, ce qui ne sera sans doute pas nécéssaire avec Tmart.

Particularités

Tmart a son propre système de points. À travers certains trucs, comme l'enregistrement, la newsletter, les avis et les commandes, vous pouvez cumuler des points dont vous ferez usage dans les prochaines commandes. 100 points ont la valeur de 1$. L'avantage de ce système est qu'à partir d'un certain niveau VIP, le suivi du paquet est gratuit. L'inconvénient est que seulement 10% de la valeur d'achat est convertissable en points.

Tmart VIP program

Les différents niveaux du programme VIP

Une autre particularité de Tmart est le nombre d'entrepôts dont elle dispose. Situés aux USA et en Angleterre, ils assurent une livraison rapide et évitent d'voir à payer des frais douaniers et taxes additionnels. Malheuereusement, ces entrepôts ne disposent pas leurs propres pages internet structurées., la recherche doit être minutieusement effectuée sur Tmart.

Bilan

Le large choix de produits et les prix bas de Tmart sont vraiment convaincants, tout comme le processus de retour sans complication.Contrairement aux autres boutiques chinoises en ligne, vous n'avez pas à attendre jour et nuit pendant des semaines pour qu'on vous rembourse votre argent.Ceci est un grand avantage pour les indécis qui sont encore incertains lors de leurs achats. Pa ailleurs, les entrepôts américain et anglais de Tmart permettent des voies de livraison plus courtes! 

Alternatives

Tmart a surtout une bonne gamme de gadgets électroniques, c'est pourquoi les boutiques suivantes en sont des alternatives:

 Alternative 1:  Chinavasion
Chinavasion
 
Coût de l'expédition

Large choix de produits électroniques, un service clientèle très rapide et bon, livraison payante

 Alternative 2:  Comebuy
Comebuy
 
Coût de l'expédition possède un entrepôt, livraison rapide, large choix d'articles électroniques

1 Tmart Coupon

Tmart propose régulièrement de nouvelles promotions et coupons. Naturellement vous devez savoir qu'on ne peut utiliser qu'un seul coupon par commande. Nous avons fait la liste des coupons et réductions actuelles sur notre site.

Les deals de Tmart

Chez Tmart, vous trouverez régulièrement de nouveaux deals. Dans la rubrique Tmart Deals, des nouvelles affaires vous sont offertes avec des prix fortement réduits. Une visite vaut vraiment la peine !

31/12/2017

Pas nécessaire

19 avis

classer par
28/09/2016

chenneviere

En ce qui concerne les retour d'article défectueux, soit pour remboursement soit pour échange, je n'ai pas trouvé comment obtenir le n° autorisant ce retour ni l'adresse ou renvoyer le produit.
Pourriez vous me renseigner (malheureusement pour moi, je ne maitrise pas suffisamment l'anglais pour comprendre les pages d'explication de tmart.com, elles ne sont pas en français).
Merci!
18/08/2016

jean paul BOUDET

je n'ai pas reçu les deux (2) ampoules pour ma plaque d'immatriculation à 1,€01 pièce (réglé par paypal )
Traduire 14/06/2017

Cristian Velazquez

He pedido un spinner hace un mes y aun no me ha llegado, lo pedi junto a 2 cosas mas y esas si me llegaron menos el spinner
Traduire 25/11/2016

carlos

He probado tmart porque aunque era china venia de EEUU y necesitaba unos repuestos de drone. El envio es rapido en comparacion con otras chinas wanggood,tinydeal,gearbest .He recibido las pequeñas piezas mal porque las helices solo de un sentido y no se puede volar el dron.La respuesta ha sido darte puntos pero solo por 3€ y que si quieres el producto bueno vuelves a pedirlo.Tengo una estadistica de un errores de un 50 % de errores en productos chinos.Incluso un movil lg que al repararlo aqui no entraba en garantia por elementos manipulados.Solo utilizo a los chinos para repuestos que no encuentro
Traduire 13/11/2016

Frank

Habe ein SmartWatch gekauft die vom deutschen Zoll abgefangen wurde weil sie nicht in Europa zugelassen ist. Der Zoll hat sie direkt zurück geschickt.
Zusätzlich hatte ich für den Versand 12€ Expresszuschlag für eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen bezahlt. In Deutschland angekommen ist sie nach 6 Wochen (Aber halt nur beim Zoll)
Als ich nach 10 Tagen den Expresszuschlag zurück haben wollte hat man mir 200 Tmart Punkte angeboten die einem 2€ Einkaufsgutschein entsprechen. Das habe ich abgelehnt und danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Emails. Ich habe mich dann schließlich an Paypal gewendet und nach einigem hin und her hat Paypal mir dann schließlich nach 3 Monaten mein Geld zurück erstattet.
Traduire 03/11/2016

Fabi Eschenbrücher

Hab mir dort einen Laserpointer bestellt, der nie angekommen ist. :(
Er hing beim Zoll fest und wurde dort verschrottet, da, laut Zoll, auf jedem eingeführten elektrischem Gerät ein sogenanntes CE-Prüfsiegel vorhanden sein muss...

Fazit: 10€ aus dem Fenster geschmissen...
Traduire 13/10/2016

ezacal

¡ Rece para que su encargo pase bien porque si no), usted jamás encontrará solución! En casa de TMART, encargo el 13 de agosto, una batería de taladradora. Los llamo al cabo de 3 semanas mientras que el plazo anunciado es de 3 a 7 días. Tiene cada una de mis llamadas, me decían esperar una semana... ¡ Y ahora, me dicen que el paquete les volvió y él me piden 53 € para reenviármelo mientras que el artículo no coutait que 25 € al principio !!! No mande en su casa porque si usted tiene un problema, pasan de eso! Creo que perdí 25 €
Traduire 29/07/2016

Antonio

ho acquistato un orologio SUN N.1, nel giro di 3 mesi non ha più funzionato. Sul sito è pubblicizzata la garanzia soddisfatti rimborsati nei primi 90 gg e sostituzione nei 120. Essendo trascorsi meno di 90 gg dall'acquisto ho contatto il costumer, mi hanno chiesto di rispedirgli l'articolo e che me lo avrebbero sostituito rimborsandomi 15 euro per le spese di spedizione. Fino ad ora ho visto solo i 15 euro e, nonostante i solleciti, non ho ricevuto nessuna risposta circa la sostituzione. ladri!
Traduire 26/06/2016

Natalia Valieva

Ich habe eine Batterie für mein Laptop bei TMART bestellt. In der Beschreibung des Artikels auf der Web-Site wurde mein Laptop Modell genannt. Die Batterie funktioniert aber nicht!

Ich habe den Kundenservice der Firma kontaktiert. Die Kundenbetreuerin hat gesagt, dass diese Batterie zu meinem Notebook nicht passt und hat mir den Link zu diesem Artikel gegeben. Der Name des Artikels (Batterie) wurde mittlerweile geändert und das Modell meines Notebooks ist nicht mehr da genannt. Es wurde einfach gelöscht von der Beschreibung.

Ich habe sie wieder kontaktiert. Sie haben nicht geanwortet. Ich habe wieder geschrieben. Und wieder keine Antowrt.

Ich habe 30 EUR verloren, und keine Entschuldigung bekommen. Typische Betrüger!
Traduire 05/02/2016

Kunibet

Habe einen Wirless XBOX Controller gekauft und bekam die Oberfläche einer Tastatur. Auf meine Nachrichten wurde nie geantwortet, Hände weg von diesem Händerl!
Traduire 02/12/2015

Stefan Noll

Glühlampen LED bestellt - eine davon geht nicht, alle der bestellten 4 haben die falsche Voltzahl, eine ist kleiner als die Anderen, eine ist verdreckt.
Soviel zu der Ware.
Keine e- Post - Adresse, bei der man reklamieren kann. Zurücksenden ? Nach China? unwirtschaftlich.
Alles Betrug.
Finger weg.
Traduire 27/10/2015

jonny justin

happy with their customer service . They resolve my query quickly and professionally . Good range of of products at a great price. I will do my shopping at tmart
Traduire 15/07/2015

sali

Habe xiaomi 16000mAh Akku bestellt, geliefert habe ich aber ein Fake bekommen. Live Support meinte ist ein "high Imitation". Bekomme noch 2 Akkus. Finger weg man bekommt anscheinend nur Fakes. Rücksendenummer fehlt auch noch
Traduire 24/06/2015

Paikea

Ganz toller Service, besonders im Chat bei Problem nach der Lieferung - problemlos in verschiedenen Sprachen möglich. Unkomplizierte schnelle Hilfe - ich konnte wählen zwischen Punkten, Ersatzsendung oder Rückerstattung von defektem Stück (1von 4 Solarkerzen funktionierte nicht). Die Rückerstattung erfolgte umgehend, es wurde nach weiteren Wünschen gefragt und eine kleine Kritik als Vorschlag zur Produktoptoptimierung dankend entgegengenommen. Auch ich war skeptisch gewesen und bin nun sehr positiv überrascht.
Traduire 20/05/2015

hugo

1x bestellt hat alles geklappt und funktioniert hatte angst das die den ipod display falsch beschrifftet hat aberging alles fix
Traduire 27/11/2014

Finja

mega gut! Bin voll erstaunt, denn hab eigentlich leicht skeptisch bestellt, aber ist alles gut angekommen. Bei Tmart kann man also ruhig Technikzeugs für Handys und Konsolen kaufen.
Traduire 27/11/2014

betty

Tmart ist zum einen sehr zuverlässig (so wars bei mir zumindest) aber die preise sind nicht immer ganz so tief wie bei aliexpress
Traduire 06/11/2014

Arnold

Top Ablauf. Eine echt übersichtliche Seite und echt gut übersetzt; die Bestellung läuft locker-flockig ab und innerhalb von zweieinhalb Wochen war alles da. Super, Tmart, weiter so!
Traduire 01/10/2014

LosPollos

Najo, uncooler Laden. Zwei mal was bestellt - 1x das falsche bekommen, das andere mal war meine Flöte zerbrochen.
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