TomTop.com est une boutique chinoise en ligne pour gadgets et électronique de tout genre, et existant déjà depuis 2004. À part l'électronique de loisir, elle est aussi active dans les branches des vêtements, jouets, maison et jardinage, équipements de musique et autres.

Par ailleurs, elle possède aussi un certificat de „Gold Supplier“ auprès du groupe Alibaba, ce fait de la boutique un vendeur légal, fiable et certifié. Grâce à ce statut auprès d'Ali Baba, TomTop a pu se forger sa popularité et compte désormais parmis les 35.000 sites internet les plus visités du  monde.

TomTop Index

La page d'accueil de la boutique chinoise TomTop.

Expérience avec TomTop

Même si TomTop n'est pas particulièrement connue en Europe centrale, ce n'est pas le cas en Asie et en Europe de l'Est. Nous avons entretemps accumulé de l'expérience en fesant des achats sur le site et nous pouvons dire que nos commandes ont été vite traitées et nous sont parvenues au plus tard un mois après. Tou était en ordre avec le contenu, et les gadgets et articles électroniques étaient ceux que nous attendions.

Pour

  • Vaste assortiment, diverses branches de produits et des prix relativement bas
  • Protection des achats grâce à PayPal
  • Orientation de la clientèle par Chat Live
  • Mise en page du site internet nette et structurée

Contre

  • Pas de traduction
  • Nécéssité d'avoir un compte pour pouvoir acheter (À moins que vous ne payiez avec PayPal!!)

Paiement

Tomtop accepte comme moyens de paiement PayPal, la carte de crédit. Les autres moyens sont putôt intéressants pour les autres pays comme le Brézil (Boleto) et la Russie (Yandex.Dengi).

Tomtop Bezahlmethoden

Comment s'effectue le paiement chez Tomtop? Vous avez le choix entre la carte de crédit, PayPal, Qiwi et plus encore.

Frais et délai de livraison

En général, la livraison chez Tomtop n'est pas gratuite. Vous avez le choix entre plusieurs options de livraison: le courrier aérien et courrier aérien avec numéro de suivi (Les deux durent entre 10 et 20 jours ouvrables), ou alors DHL (3 à 5 jours ouvrables), EMS Express (5 à 10 jours ouvrables), ou encore l' "Express Line to Europe". Les frais de livraison dépendent de l'adresse de destination, le type de livraison et le poids du colis.

Nous vous recommandons le courrier aérien normal de Tomtop si vous commandez de petits produits. Si l'achat est de grandevaleur, nous vous conseillons de commandez aussi un numéro de suivi, ou alors une livraison fiable de DHL.

TomTop Versandmethoden

Large choix, tout payant: Nous vous recommandons la livraison par courrier aérien, ou avec DHL.

TomTop et la douane

Selon notre expérience, Tomtop étiquette ses articles et les emballe avec soins. Notre commande est arrivée sans stop à la douane, mais il peut arriver qu'un paquet soit victime d'un contrôle inopiné.

En général, pour tout achat inférieur à 150€, vous devez payer la TVA de 20% auprès de votre livreur. Au delà de cette somme, les frais douaniers sont à payer à la douane ou directement chez le livreur.

Vous pouvez lire plus d'informations en cliquant ici.

Retour

TomTop offre au client une garantie d'un an sur ses produits (Notamment: Les LED et lampes de poche, les ordinateurs portables, Caméras, et accessoires photos, instruments de musique, accessoires automobiles, accessoires vidéo, Beauté et santé, accessoires de jeux vidéo et autres articles électroniques). Les accessoires de sport ont une garantie de 3 mois. Les bijoux, les papiers peints, les tableaux peints pour déco, les lingeries pour draps, les broderies, les articles ménagers et linges de maison, les RC de modèlisme sont exclus de la garantie. Particulier: Les téléphones portables et les tablettes ont une "garantie à vie".

Pendant ce délai, vous pouvez retourner la marchandise, si elle pose un problème dont la responsabilité ne vous revient pas. Tomtop le réparera ou le remplacera gratuitement. Mais les frais de retour de l'article sont à la charge du client.

Bilan

Si vous ne voulez pas trop dépenser et malgré tout, vous acheter des articles électroniques, vêtements, jouets et autres; vous êtes au bon endroit chez TomTop . Ici, vous avez la possibilité d'acheter de divers articles à prix bas. La butique vaut vraiment la peine d'être visitée!

Alternatives

Alternative 1: Banggood
Banggood
 
livraison gratuite boutique chinoise connue et appréciée. Elle a un vaste choix en électronique et RC, mais aussi la mode, la déco et de nombreux gagdets.
Alternative 2: Fasttech
Fasttech
 
livraison gratuite Une boutique spécialisée dans l'électronique et les gadgets, avec la livraison gratuite.

1 TomTop Coupon

À part les Daily-Deals que TomTop propose toujours, vous pouvez aussi garder un oeil sur les coupons et bons que nous avons et qui vous permettent de faire des achats encore moins chers! i

 

Catégorie "livré gratuitement" avec plus de 2.000

TomTop propose enfin une nouvelle catégorie à sa clientèle : dans "Freeshipping", vous retrouverez plus de 2.000 produits  qui peuvent être livrés gratuitement !

Valable pour une période limitée

Pas nécessaire

357 avis

classer par
12/11/2018

Lagrange

Je déconseille fortement. Un achat drone mavic air, 15 jours pour la préparation, 4 semaines la livraison. Durant 8 jours j'ai voulu annuler la commande et me faire rembourser ( car lors de l'achat il est indiqué 24-72 heures pour l'expédier ), ils font style cela partira telle date, puis autre date, puis 1 jour. En fait ne rembourse pas et répondent pas aux questions. Par ailleurs un bon bidon différent avis sur le net, tout est super mais c'est pour avoir du cashback.
26/06/2018

willyam

bonsoir
j' ai commandé un smartphone le lundi 25 juin 2018 chez ce marchand, j' ai eu une confirmation de validation par ma banque et j' ai été débité.
le mardi 26 juin 2018, j' ai reçu plusieurs mail émamant de tomtop me prévenant que ma commande avait été annulé automatiquement car je n' avait pas validé assez rapidement en traduction pour faire simple.
je leur ai adressé plusieurs mails et là, j' attends les retours sans m' enflammer mais…...et j' apprends que c' est une pratique courante chez eux…

déçu et je pense me rapprocher des services consommateurs puisque le montant de mon achat est assez conséquent.
18/02/2018

Joe X

J'ai acheté un smartphone en décembre 2016 et il à commencé à bugué autour de mai 2017, par un défaut sur l'écran, après plus mails d'échange j’obtiens un accord pour le retourné (à mes frais 27€ !!!) pour réparation, ce que je fait depuis début septembre. Au bout d'un mois ne voyant pas revenir l'appareil, je demande ou cela en est, une réponse me dit qu'il ne trouvait rien et depuis plus rien, pas de réponse à mes mails !
Donc, sauf si vous ne cherchez pas à avoir des problèmes, fuyez ce site, il ne savent que vendre, pour le reste (SAV, relation clientèle...) ils sont inexistants !!!
Bien réfléchir pour le cas ou votre achat tomberait en panne...c'est là que les ennuis commencent !!! A bon entendeur.
CE SONT DES VOLEURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!
08/01/2018

Georges

TOMTOP = VOLEURS
Ne remboursent pas la douane.
Pourtant c'était indiqué sur la page web du produit que ce devait être remboursé.
Après réclamation il me disent que j'ai choisi la livraison rapide (UPS) et que le remboursement de douane ne se fait pas par ce mode de livraison !
Je n'avais pas le choix du mode de livraison....
Je suis toujours en réclamation auprès de PAYPAL, je ne lâcherai pas l'affaire.

NE PAS ACHETER SUR CE SITE...
21/12/2017

Famille FRANCOIS

Bonsoir,
en dehors du fait que 3 achats sur 12 ne sont jamais arrivés ...
en dehors du fait que 2 achats sur ces 12 ne fonctionnent pas ...
Il reste le 0% du service après vente !
J'achète depuis longtemps chez Gearbest, banggood, ... jamais eu de problème.
Avec tomtop, c'est la déception TOTALE.
Je ne suis pas là pour faire de l'anti-pub.
Je fourni à qui le demande toutes les preuves en ma possession.
A fuir !
09/12/2017

Hass13015

Bonjour ne pa acheter sur ce site marchand tomtop arnaque assurer aucun service clientèle il vous donne comme numéro de suivi qui correspond à des étiquettes qui on été créé pour faire croire que colis a été expédiée ne tomber pa dans le panneau même avec PayPal pas sur de récupérer votre argent une vraie galère pour récupérer votre argent cordialement
07/12/2017

amelia

J'ai acheter un bebe en silicone sur TomTop et je voudrais annulée la commande mais je ne sais pas comment faire ? Quelqu'un pourrait m'aider svp !!
07/12/2017

arrigoni

site de merde, ne livre pas et ne repond pas au mails
21/11/2017

Besnard

A éviter de toute urgence. Avant de commander, pensez au retour en cas de problème :
J'ai J'ai commandé un smartphone Nomu sur ce site en août 2017, après réception celui-ci à dysfonctionné au bout d'une semaine.
Après plus de 10 échanges de mail avec ce site j'ai renvoyé le colis à mes frais (21€) et en suivi. Il est arrivé chez tomtop depuis un mois maintenant mais ils ne le trouve pas !!! Donc pas de remboursement ni dédommagement.
Je ne compte les mails totalement incompréhensibles reçus sur lesquels ils me demandent de me renseigner à la douane Française alors que le colis est bien arrivé chez eux.
Une vrai arnaque site à fuir absolument ils ne gèrent pas le SAV
Samuel.
23/10/2017

thierry

Tres mauvaise expérience. Commande d'une pédale effet guitare, envois du mauvais produit...(d'une valeur largement inférieur et surtout n'ayant rien a voir !) Toute une aventure pour se faire entendre par le service client, balader de mail en mail...seul un litige PAYPAL a débloquer la situation et permis le remboursement.A déconseiller et a oublier.
16/10/2017

Hugues

Des escrocs, surtout ne jamais passer par cette société.
Non respect des délais de livraison, non respect des conditions de vente, Quand vous mettez un avis négatif sur leur site, ils le suppriment donc ne restent que les avis positifs pour attirer les clients.
A éviter soigneusement !
09/10/2017

Guillaume

J'ai commandé une trottinette en juillet que je n'ai pas encore reçu. Le service client m'envoie des mails contradictoires et me l'instant toujours rien malgré mes relances. Je suis franchement hyper déçu
29/09/2017

ANDRE

L 'arnaque ! il sont capable de vendre mais pas capable de vous rembouser quand il vous envoie un produit cassé ( gps vaut que 30 euros ). Etes vous prêt à acheter chez tomtop pour 107.13$ ?????. Je signaler à mes amis facebook de méfier de cette entreprise.
10/08/2017

Etcheverria

Le téléphone ne fonctionnait pas tiroir carte sim bloqué après plusieurs négociation de chiffonnier comme quoi si j'était en mesure de le faire réparer autour de chez j'était dédommagé de 10 puis 15 puis 30. Enfin ils consentent à reprendre le téléphone, retour à nos frais, pas d'échange... Je me retrouve avec une assurance Cdiscount sans téléphone pour laquelle je n'ai pas encore trouvé le moyen de me faire remboursé.
Pas terrible dommage le téléphone semblait bien. A jamais...

Patrice
08/08/2017

jpo

bonjour pour ma part j ai acheter un smartphone blackview bv8000 pro certifier etanche a plus d un metre pendant 30 mn sauf qu apres avoir je dit bien renverser de l eau dessus le smartphone c est eteind car l eau et rentre dedans donc reclamation faite j ai contacter blackview pour info et mon certifier que tomtop devait me remplacer ou rembourser ce sartphone car il avait un default sauf que tomtop veut rien savoir et me propose seulement 70 euro de dedomagement sur 250 euro qu a couter le tel donc tant pis plainte deposer j attend la suite des evenement mais personnellement n acheter pas chez eux
26/04/2017

Damien

Attention, Tomtop.com est une arnaque: j'ai fait un achat avec ma carte bancaire la semaine dernière, mon compte a été débité, et ils me soutiennent que le paiement n'est pas passé et ont annulé ma commande. Ils refusent de m'envoyer le produit et me demandent de payer à nouveau.
Be careful, Tomtop.com is a complete scam. I purchased an article on line last week with my credit card, my account was debited, but they claim that the payment was refused and canceled my order. They refuse to send the article and ask me to pay again.
19/12/2016

GG

Tomtop est sérieux que lorsque tout va bien ,si vous avez un problème de garanti soit il ne réponde pas soit il demande vidéo explication enfin ils joue la montre mais le plus grave c'est qu'il promette pas de taxe ou on vous remboursera les frais de douane mais vous pouvez toujours attendre je qualifierais leur relation clientèle médiocre et même hypocrite
02/11/2016

nico

I ordered from this chinese website a left handed guitar neck. I received a right handed neck. I asked them to replace it, they told me I had to pay (because of their mistake) extra charges to ship it back.
As I read after on the web, those people are known for their lack of honesty and professionalism. Apparently, they almost always ship the wrong product.
I can only confirm those rumors. Now I have to play like Jimmy Hendricks (It could be worse, but still...)

Après avoir un peu hésité à commander par ce site chinois, je me suis finalement lancé et ai acheté un manche de guitare pour gaucher. J'ai reçu à la place un manche pour droitier. Après en avoir référé au SAV, ils m'ont proposé de leur retourner le produit, mais à ma charge (et ce à cause de leur erreur) !
Comme je l'ai lu par après sur le Net, ces gens sont connus pour leur amateurisme et leurs pratiques commerciales douteuses. Je ne peux que confirmer. En gros, si vous souhaitez recevoir un mauvais produit, commandez chez eux, sinon mieux vaut passer son chemin...
08/10/2016

Bernard

J'ai acheté sur Cdiscount Un chargeur multiple de ce vendeur chinois qui ne fonctionne pas = qualité inaceptable...
Ils réclament des vidéo pour rembourser !!!
A EVITER
13/09/2016

Priscillia

La pire expérience d'achat sur Internet de ma vie! Le tracking annonçait que le colis était en relais mais pas le nom du relais et qu'un email m'avait été envoyé pour m'en aviser, puis qu'il y avait un échec de l'envoi de l'email. J'ai appelé toutes les entreprises de livraisons pour finalement le retrouver. Il se trouve que TOMTOP n'avait pas donné mon téléphone et donné le mail du transporteur (yunexpress) à colisprivé donc je n'ai évidemment jamais reçu le mail pour m'informer du lieux du colis. Le service client est nul, répond (histoire de répondre) des phrases toutes faites dans un anglais approximatif "Please wait few more days", "It is at your local post office", etc etc. PLUS JAMAIS D'ACHAT CHEZ TOMTOP!
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