TomTop.com est une boutique chinoise en ligne pour gadgets et électronique de tout genre, et existant déjà depuis 2004. À part l'électronique de loisir, elle est aussi active dans les branches des vêtements, jouets, maison et jardinage, équipements de musique et autres.
Par ailleurs, elle possède aussi un certificat de „Gold Supplier“ auprès du groupe Alibaba, ce fait de la boutique un vendeur légal, fiable et certifié. Grâce à ce statut auprès d'Ali Baba, TomTop a pu se forger sa popularité et compte désormais parmis les 35.000 sites internet les plus visités du monde.
La page d'accueil de la boutique chinoise TomTop.
Expérience avec TomTop
Même si TomTop n'est pas particulièrement connue en Europe centrale, ce n'est pas le cas en Asie et en Europe de l'Est. Nous avons entretemps accumulé de l'expérience en fesant des achats sur le site et nous pouvons dire que nos commandes ont été vite traitées et nous sont parvenues au plus tard un mois après. Tou était en ordre avec le contenu, et les gadgets et articles électroniques étaient ceux que nous attendions.
Pour
- Vaste assortiment, diverses branches de produits et des prix relativement bas
- Protection des achats grâce à PayPal
- Orientation de la clientèle par Chat Live
- Mise en page du site internet nette et structurée
Contre
- Pas de traduction
- Nécéssité d'avoir un compte pour pouvoir acheter (À moins que vous ne payiez avec PayPal!!)
Paiement
Tomtop accepte comme moyens de paiement PayPal, la carte de crédit. Les autres moyens sont putôt intéressants pour les autres pays comme le Brézil (Boleto) et la Russie (Yandex.Dengi).
Comment s'effectue le paiement chez Tomtop? Vous avez le choix entre la carte de crédit, PayPal, Qiwi et plus encore.
Frais et délai de livraison
En général, la livraison chez Tomtop n'est pas gratuite. Vous avez le choix entre plusieurs options de livraison: le courrier aérien et courrier aérien avec numéro de suivi (Les deux durent entre 10 et 20 jours ouvrables), ou alors DHL (3 à 5 jours ouvrables), EMS Express (5 à 10 jours ouvrables), ou encore l' "Express Line to Europe". Les frais de livraison dépendent de l'adresse de destination, le type de livraison et le poids du colis.
Nous vous recommandons le courrier aérien normal de Tomtop si vous commandez de petits produits. Si l'achat est de grandevaleur, nous vous conseillons de commandez aussi un numéro de suivi, ou alors une livraison fiable de DHL.
Large choix, tout payant: Nous vous recommandons la livraison par courrier aérien, ou avec DHL.
TomTop et la douane
Selon notre expérience, Tomtop étiquette ses articles et les emballe avec soins. Notre commande est arrivée sans stop à la douane, mais il peut arriver qu'un paquet soit victime d'un contrôle inopiné.
En général, pour tout achat inférieur à 150€, vous devez payer la TVA de 20% auprès de votre livreur. Au delà de cette somme, les frais douaniers sont à payer à la douane ou directement chez le livreur.
Vous pouvez lire plus d'informations en cliquant ici.
Retour
TomTop offre au client une garantie d'un an sur ses produits (Notamment: Les LED et lampes de poche, les ordinateurs portables, Caméras, et accessoires photos, instruments de musique, accessoires automobiles, accessoires vidéo, Beauté et santé, accessoires de jeux vidéo et autres articles électroniques). Les accessoires de sport ont une garantie de 3 mois. Les bijoux, les papiers peints, les tableaux peints pour déco, les lingeries pour draps, les broderies, les articles ménagers et linges de maison, les RC de modèlisme sont exclus de la garantie. Particulier: Les téléphones portables et les tablettes ont une "garantie à vie".
Pendant ce délai, vous pouvez retourner la marchandise, si elle pose un problème dont la responsabilité ne vous revient pas. Tomtop le réparera ou le remplacera gratuitement. Mais les frais de retour de l'article sont à la charge du client.
Bilan
Si vous ne voulez pas trop dépenser et malgré tout, vous acheter des articles électroniques, vêtements, jouets et autres; vous êtes au bon endroit chez TomTop . Ici, vous avez la possibilité d'acheter de divers articles à prix bas. La butique vaut vraiment la peine d'être visitée!
Alternatives
| Alternative 1: |  Banggood |  | boutique chinoise connue et appréciée. Elle a un vaste choix en électronique et RC, mais aussi la mode, la déco et de nombreux gagdets. |
|---|---|---|---|
| Alternative 2: |  Fasttech | | Une boutique spécialisée dans l'électronique et les gadgets, avec la livraison gratuite. |
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À part les Daily-Deals que TomTop propose toujours, vous pouvez aussi garder un oeil sur les coupons et bons que nous avons et qui vous permettent de faire des achats encore moins chers! i
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31/12/2019
388 avis
DANJO
j'ai fait un achat sur ce site de 300 euros par carte bancaire !!!! Mon compte a été débité immédiatement de la somme de 300 euros et 15 mn plus tard je reçois un mail m'indiquant que l'argent n'est pas arrivé à temps, et que de ce fait ma commande est annulée...J'ai contacté ma banque qui me dit que l'argent a bien été crédité chez le vendeur; Bien sûr aucune réponse de TOMTOP à mes mails... 305 euros volés en 10 mn par ce faux site chinois !!!!!!
ATTENTION ENORME ARNAQUE !!!!! FAUX SITE !!!!! DES VOLEURS !!!!!
Formel
Appareil reçu défectueux tom top refuse le rembourcement. J'ai un dossier de litige pay pal en cour. Depuis tomtop m'a proposé un échange mais cela fait plus de 3 semaines et le produi n'est toujours pas expédié.
Lagrange
willyam
j' ai commandé un smartphone le lundi 25 juin 2018 chez ce marchand, j' ai eu une confirmation de validation par ma banque et j' ai été débité.
le mardi 26 juin 2018, j' ai reçu plusieurs mail émamant de tomtop me prévenant que ma commande avait été annulé automatiquement car je n' avait pas validé assez rapidement en traduction pour faire simple.
je leur ai adressé plusieurs mails et là, j' attends les retours sans m' enflammer mais…...et j' apprends que c' est une pratique courante chez eux…
déçu et je pense me rapprocher des services consommateurs puisque le montant de mon achat est assez conséquent.
Joe X
Donc, sauf si vous ne cherchez pas à avoir des problèmes, fuyez ce site, il ne savent que vendre, pour le reste (SAV, relation clientèle...) ils sont inexistants !!!
Bien réfléchir pour le cas ou votre achat tomberait en panne...c'est là que les ennuis commencent !!! A bon entendeur.
CE SONT DES VOLEURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Georges
Ne remboursent pas la douane.
Pourtant c'était indiqué sur la page web du produit que ce devait être remboursé.
Après réclamation il me disent que j'ai choisi la livraison rapide (UPS) et que le remboursement de douane ne se fait pas par ce mode de livraison !
Je n'avais pas le choix du mode de livraison....
Je suis toujours en réclamation auprès de PAYPAL, je ne lâcherai pas l'affaire.
NE PAS ACHETER SUR CE SITE...
Famille FRANCOIS
en dehors du fait que 3 achats sur 12 ne sont jamais arrivés ...
en dehors du fait que 2 achats sur ces 12 ne fonctionnent pas ...
Il reste le 0% du service après vente !
J'achète depuis longtemps chez Gearbest, banggood, ... jamais eu de problème.
Avec tomtop, c'est la déception TOTALE.
Je ne suis pas là pour faire de l'anti-pub.
Je fourni à qui le demande toutes les preuves en ma possession.
A fuir !
Hass13015
amelia
arrigoni
Besnard
J'ai J'ai commandé un smartphone Nomu sur ce site en août 2017, après réception celui-ci à dysfonctionné au bout d'une semaine.
Après plus de 10 échanges de mail avec ce site j'ai renvoyé le colis à mes frais (21€) et en suivi. Il est arrivé chez tomtop depuis un mois maintenant mais ils ne le trouve pas !!! Donc pas de remboursement ni dédommagement.
Je ne compte les mails totalement incompréhensibles reçus sur lesquels ils me demandent de me renseigner à la douane Française alors que le colis est bien arrivé chez eux.
Une vrai arnaque site à fuir absolument ils ne gèrent pas le SAV
Samuel.
thierry
Hugues
Non respect des délais de livraison, non respect des conditions de vente, Quand vous mettez un avis négatif sur leur site, ils le suppriment donc ne restent que les avis positifs pour attirer les clients.
A éviter soigneusement !
Guillaume
ANDRE
Etcheverria
Pas terrible dommage le téléphone semblait bien. A jamais...
Patrice
jpo
Damien
Be careful, Tomtop.com is a complete scam. I purchased an article on line last week with my credit card, my account was debited, but they claim that the payment was refused and canceled my order. They refuse to send the article and ask me to pay again.
GG
nico
As I read after on the web, those people are known for their lack of honesty and professionalism. Apparently, they almost always ship the wrong product.
I can only confirm those rumors. Now I have to play like Jimmy Hendricks (It could be worse, but still...)
Après avoir un peu hésité à commander par ce site chinois, je me suis finalement lancé et ai acheté un manche de guitare pour gaucher. J'ai reçu à la place un manche pour droitier. Après en avoir référé au SAV, ils m'ont proposé de leur retourner le produit, mais à ma charge (et ce à cause de leur erreur) !
Comme je l'ai lu par après sur le Net, ces gens sont connus pour leur amateurisme et leurs pratiques commerciales douteuses. Je ne peux que confirmer. En gros, si vous souhaitez recevoir un mauvais produit, commandez chez eux, sinon mieux vaut passer son chemin...
